近日，北京链家首次面向业主推出安心服务承诺，涵盖从房源委托、展示、带看到置换的核心环节，通过设置更严格、更专业的服务标准，持续提升经纪人的服务能力，满足业主高品质、个性化需求，让业主售房全流程，体验更美好。这也是北京链家安心服务承诺的再次升级，十三项承诺可为买卖双方提供更有力的保障、更有品质的服务体验。 针对所售房屋的带看环节，北京链家推出“带看反馈 超时赔百”条款，向业主承诺，房源维护经纪人将在客户看房后48小时内反馈带看情况。若业主未在承诺时效内收到带看反馈，北京链家将每次向业主赔偿100元。在设置反馈时效的“标准线”之外，北京链家还规范了反馈内容，要求经纪人至少提供包含客户意向、小区近期成交情况等业主最关注的五个关键要素，通过保障反馈时效和提升反馈质量。 在房源展示环节，北京链家推出“房源下架 未许赔百” 条款，向业主承诺，房源维护经纪人须获得业主许可后，再调整房源呈现情况，如未征得业主同意自行变更，北京链家将每次向业主赔偿100元，通过保障房源呈现让业主在卖房的过程中更安心。 同时，北京链家还推出“专人维护 不满即换”条款，如果业主对房源维护经纪人不满意，可要求更换经纪人，北京链家将在24小时内为业主进行更换。截至11月底，北京链家已为33位业主更换了房源维护经纪人，为他们带来了更好的服务体验。 目前，在北京房产交易中，卖一买一的置换人群占大多数。从售房交房后到入住新居前这段时间，不少置换业主还面临着租房难题。为了让他们平稳度过置换周期，北京链家充分优惠让利，推出“置换租房 佣金全免”承诺，一年内卖房、买房都经由北京链家成交的连环单业主，在出售的房屋交房后半年内通过北京链家租房，可享受租房佣金全免优惠一次。 截至11月底，已有90位业主享受该优惠，累计节省置换成本46.05万元，同时让他们从卖房、买房、租房到入住新居的衔接更顺畅，提升整体置换效率。

10月23日，北京链家启用10家签约服务中心。 据了解，北京链家签约服务中心将二手房交易流程标准化，把交易流程拆分成预约、签前、签中、签后、复盘五大模块，涵盖风险提示、证件验真、起草合同、讲解合同等33个环节，把每个环节中的潜在风险在合同签署阶段逐一排查、规避。其中，签约服务中心总结制作了六类高发风险提示视频，在签前为买卖双方播放，充分预警交易风险。 此外，过去买卖双方因口头协议而产生的纠纷时有发生，而在签约服务中心内，每个签约室都可以提供全程录音录像服务，并在云端永久储存，让签约全程可视、透明，更好地保障双方的合法权益。对于消费者关心的资金安全问题，签约服务中心引入多种资金存管服务。数据显示，目前签约服务中心的资金存管当量达到96.32%，有效保障了买卖双方的资金安全。 北京链家签约服务中心还设置了“签约经理”这一新角色为交易安全把关。不同于过往由经纪人主导签约，在签约服务中心，签约经理不仅负责审核资质、评估风险、讲解合同，还可以为买卖双方解答交易问题，协助经纪人精准计算贷款和税费。作为独立于买方、卖方、经纪人的第四方，签约经理更加客观公正，有助于让签约流程更为规范。 “我们的签约经理大多拥有法律、金融等专业学历背景，平均房产行业从业时长超过9年。”北京链家交易服务中心负责人安树礼介绍，北京链家对签约经理这一岗位设置了学历背景和从业经历的门槛，并引入服务质检体系，运用人工抽检和AI质检技术对签约经理的服务进行考核，确保签约经理按照标准流程，为消费者提供安全规范的签约服务。截至10月15日，在签约服务中心，买卖双方的签约纠纷率为0.11%，较传统的非集签模式低2.98%，有效降低了买卖双方的交易纠纷风险。 据统计，在北京链家签约服务中心，买卖双方完成从签约到过户全流程的平均时效为35.7天。而在传统分散的签约模式中，这一过程平均需要68.2天。

据“北京链家”微信公众号消息，针对“望京某二房东跑路”一事，经核查，其中涉及链家房源2套，北京链家将垫付该房源所涉客户的全部损失。北京链家表示，将以此为鉴、加强核查。

贝壳研究院数据显示，2020年前三季度重点18城二手房成交量同比增长4%，疫情对市场的冲击被填平。三季度成交量高位下滑9%。

7月重点18城链家二手房成交总量在6月环比下滑20%的基础上增长7.5%。7月成交同比增长37.5%。前7月成交量较去年同期减少2.8%，疫情对重点城市二手房交易市场的影响收窄至3个百分点以内，疫情并未减少真实的购房需求，仅仅改变了需求释放的节奏。

@北京西城 ：网传西城区“金融街链家地产经纪人已确诊为新型冠状病毒”。经与相关部门核实，以上为谣言，望广大网民不听、不信、不传。

北京链家房地产经纪有限公司新增一条对外投资，被投企业为北京宜居泰和科技有限公司，认缴出资额为6亿元人民币。目前，北京链家房地产经纪有限公司为宜居泰和科技第一大股东，持股比例为79.68%。