文｜快递观察家

“反内卷”会议精神之下，各地相继开展快递服务质量突出问题专项整治，寄望推动行业进入高质量发展阶段。

亿豹网梳理各地的会议部署来看，专项整治基本围绕禁止末端“不告而投”、打击违规作业、提升客服质量、防止“内卷式”恶性竞争、压实区域总部责任等内容展开。

多地强调，此轮整治将强化与公安、市场监管等部门的协作配合，形成工作合力。

与此同时，广东潮汕、义乌等产粮区正在迎来新一轮快递涨价，涨幅在几毛钱不等，但也有不少网点反映，此轮涨价同样风声大雨点小，很多网点并没有落到实处。

多地邮政管理局提到，希望通过专项整治，推动企业增强服务意识，完善服务治理结构和管理制度，提升服务能力水平，改善快递市场消费环境，持续提升用户对快递服务的满意度。

亿豹网发现，通过专项整治倒逼快递涨价，主管部门的良苦用心可见一斑。业内人士明白，前端揽收不涨价，末端派费不可能上涨，小哥收入不增反减的情况下，想要实现件件电联、单单上门的愿景并不现实。

涨价年年提，今年有点早。在内卷正酣的当下，涨价似乎成了一个乌托邦式的愿景。

正如此前广东深圳一家快递区域总部在涨价通知中提到，由于行业长期内卷式的恶性竞争，快递企业常年亏本经营，价格长期在成本线以下，已严重影响当下行业的良性及可持续性发展。

往年旺季涨价，基本会在双11前落地执行。面对暴涨的订单、紧张的运力、物流价格的上涨、紧缺的人员等等，都需要追加额外的成本，涨价限流成为必然。但近两年来，双11的风光早已褪去，即便是业务量高峰期，与平日相比上涨幅度有限，涨价的源动力逐渐不足。

因此，最近几年，涨价的日子不断提前，往年11月才开始的涨价潮，提前到9月份。只是与往年各方面成本上涨的原因不同，快递企业今年涨价的原因只有一个，那就是反内卷，打破过往低价竞争而导致的行业恶性循环，重建良性发展生态。

“别看各家都发了涨价通知，实际涨不涨价还是要看网点与大客户沟通能力，有的大电商客户根本涨不了，小电商或许会涨，实际能落实下去多少还是看网点。”对于每年的涨价信息，就像潘多拉魔盒一样神秘，很多一线人员早已疲惫不堪。

亿豹网了解到，别说是一线网点，区域总部市场部同样涨价困难。在不少产粮区，黄牛绑架了整个市场，只要哪一家快递公司上涨发件成本，在电商客户几乎没有任何忠诚度的前提下，甚至第二天就可以把客户切换到另一家网络。

面对业务量考核层层加码，一线网点并非不想涨价，更多的考虑是区域内的市场存量空间有限，奈何明年的考核指标怎么完成。如果因涨价造成客户流失，来年的考核又是一座大山。

尽管此轮快递服务质量突出问题专项整治覆盖面广、声势浩大，但行业粗放式竞争模式并非一天造就，同样也就很难迅速终结。