文 | 探客深科技 黄燕华

编辑 | 蛋总

当人们谈论智能家居时，“扫地机器人”一定是出镜率最高的产品。

近年来，伴随着消费升级的浪潮，且疫情时代使人们居家时间拉长，各类智能家居产品趁势而起，比如智能洗碗机、智能开关、智能音箱等，而能把人们从重复性劳动——扫地和拖地中“解救出来”的扫地机器人，一跃成为了备受欢迎的产品之一。

然而，据「探客深科技」观察，近期扫地机器人行业却出现了降温趋势。

奥维云网数据显示，2021年扫地机器人线上销量同比下滑10.7%，到了2022年1月，扫地机器人线上销量为29.4万台，同比下降了24.8%。

此外，今年1月的扫地机器人线上销售额达到了8.4亿元，同比增长20.4%。很明显，扫地机器人行业在1月份呈现出产品“价升量跌”的态势。

目前，国内扫地机器人市场渗透率依旧偏低。数据显示，2020年我国扫地机器人市场渗透率仅为4.14%，即便算到2021年渗透率可能也只有4.71%，尚不足5%。

那么，谁在用扫地机器人？行业又尚存哪些待解难题？扫地机器人何时能真正走入寻常百姓家？扫地机器人为何会陷入“叫好不叫座”的尴尬境地？

1、谁在用扫地机器人？

客观来说，扫地机器人俘获了一批消费者，只是该群体占到我国14亿人口的比例极小而已。那么，到底谁在用扫地机器人？

“据我所知，主要是Z世代人群在用扫地机器人。”钉科技创始人丁少将对「探客深科技」说道。

丁少将提到，知名市场调查研究机构千趣GKURC此前对外披露一则调查结果，其中称在Z世代希望添置的创新家电产品中，洗碗机、空气炸锅、蒸烤箱、扫地机、洗地机排在前五位，占比分别为37.41%、25.11%、20.86%、20.53%、19.9%。

丁少将认为，由于Z世代人群对时尚悦己型生活方式十分推崇，而能够彰显这种生活方式的创新家电产品自然会受到他们的青睐，因此他们成为了扫地机器人的主要消费群体之一。

除了部分Z世代人群，使用扫地机器人的还包括一些科技发烧友。

丁少将表示，该人群不仅都对前沿科技产品极为感兴趣，也都希望第一时间尝鲜体验。如果扫地机器人产品体验不错，且较好地融入到他们的生活，那么这些科技发烧友会把它当主力产品使用。

目前，扫地机器人能实现扫拖一体、激光导航、甚至扫拖洗烘干除菌等一系列功能，因此备受年轻的科技发烧友们追捧。

科沃斯、云鲸、小米、石头科技、追觅……科技发烧友们对这些品牌的型号、功能、技术参数和使用模式等等如数家珍，在小红书、抖音等年轻人众多的社交平台上，也能看到相关的测评或推荐。

此外，一些中高消费层级的人也在用扫地机器人。由利机器人创始人钟搏向「探客深科技」透露，从他公司产品用户职业、所住小区等特点来看，80后、90后用户的比例较高，且大多属于中高消费层级的人群。“毕竟，扫地机器人目前的价格依然偏高。”他说。

「探客深科技」在淘宝App上以“扫地机器人”为关键词进行搜索，排在页面前列的品牌及产品都是价格超过3000元的，且显示的产品付款人数都在4千人以上。

而在“天猫榜单-扫地机器人热销榜”上，前三甲分别是科沃斯和石头科技的产品，标注的券后价格均在3999元及以上。

由此不难看出，鉴于扫地机器人在市场渗透率仍不高、产品价格偏高的情况下，看似火热的营销声量背后还没有特别亮眼的销售表现，消费者集中在追赶新潮且有一定消费实力的年轻一族。

2、为何“叫好不叫座”？

目前，扫地机器人已经基本实现扫拖一体的功能，可以解放人们的双手，那么为何会陷入“叫好不叫座”的尴尬境地？

“很多人不用扫地机器人，发展前期售价偏高是一个重要原因。”丁少将表示，从普及的角度来说，只有产品价格进一步下探，才会有效提升家庭渗透率。“否则，哪怕扫地机器人的体验、质量等做得再好，也只能是垂直小众人群的消费品。”他说。

当然，大部分消费者不用扫地机器人的原因不止价格偏高，还包括地面的清洁程度不高。

互联网分析师丁道师向「探客深科技」分析，很多人购买扫地机器人的核心诉求是为了把地面清理干净。如果花费几千元买一台扫地机器人却不能让地面变得干净，显然会导致部分老用户流失，以及让很多潜在消费者打消购买的念头。

除了清洁程度较低，一些人不用扫地机器人是因为扫地机器人的地面清洁效率不高。

相比人工，扫地机器人的清洁效率更低。“同样对100平左右的房屋地面进行清洁，人工扫一次再拖一次，也就十几分钟能搞定，但用扫地机器人（清洁）却需要花费几十分钟甚至更长时间。”丁道师表示。

此外，一部分人认为扫地机器人不够实用，比如，搞不定湿垃圾。丁道师提到，很多消费者购买扫地机器人不仅仅是为了通过它解决地面的浮尘，也希望借助其清理地上的湿垃圾。而如果无法满足这一诉求，扫地机器人难免会被诸多消费者选择弃用。

还有就是，一些人不用扫地机器人是基于其居住的房屋面积较小的考虑。

扫地机器人行业从业者李青向「探客深科技」表示，目前市面上主流扫地机器人都是基于更空旷些的地面设计其吸力、续航等功能。而面积较小的房屋显然难以发挥出扫地机器人应有的价值。

不仅如此，“家中老人较为勤快”也成为一些人不用扫地机器人的原因。

一些老人本身很勤快或因担心存在感低等变得勤快。他们通常愿意每天投入一两个小时在家庭卫生清洁上。“这种情况下，扫地机器人基本也用不上。”李青说。

如果消费者家里有小孩且孩子比较调皮，那他们大概率更不愿意使用扫地机器人。李青称，一些调皮小孩会把扫地机器人当玩具来玩，以及把家里弄得乱七八糟，而这无疑会影响扫地机器人的正常工作。

对此，不少消费者会采用另外的方式：自己动手或请钟点工阿姨。

钟点工阿姨不仅能帮助清理地面卫生，也能帮助整理房间、擦玻璃和家具等。“这些服务不是一台扫地机器人可以完成的，扫地机器人的功能只是钟点工阿姨顺手就可以做掉的事。”85后的陈芸向「探客深科技」表示。

虽说相比购置扫地机器人，请钟点工阿姨付出的成本更高，但清洁效率和清洁效果也都更优秀。

“像我们这边请钟点工阿姨，按照每小时30元到50元不等的收费标准，来一次大概干两到四小时，一周差不多花费几百元。”陈芸透露，”钟点工阿姨能给到我们焕然一新的居住体验，扫地机器人是绝对达不到的。”

经济实力更雄厚的消费者则会选择雇佣保姆。丁道师提到，对于一些“不差钱”的人来说，与其购买一台扫地机器人，倒不如直接雇佣保姆更“省心”。“毕竟，保姆除了日常清洁地面卫生，还会帮忙做收拾房间及擦桌子等家务活。”他说。

有趣的是，据「探客深科技」了解，有些消费者出于增进夫妻感情的考虑，因而不用扫地机器人。陈芸也表示，一些想法相对传统的人会觉得生活中很多事应该亲力亲为，而家庭卫生清洁也被他们视为增进夫妻感情的一种方式。

此外，还有一部分消费者对扫地机器人一知半解，甚至完全不了解这个产品，更遑论去购买使用。由此可见，扫地机器人目前的产品研发、用户教育、产品营销等方面都还没有进入成熟阶段，这也直接影响了其销量和发展。

3、三大难题待攻克

事实上，扫地机器人玩家们面临的不止C端消费者的“需求冷”，还包括诸多待解难题。

首先，从业者们要考虑“如何才能降低产品价格”。毕竟，价格往往就是消费者决定是否购买产品的一道最明显的门槛。

降低售卖价格的前提，是要先降低产品的设计成本，而这就考验扫地机器人的研发技术。钟搏表示，目前市面上很多扫地机器人都是基于吸尘逻辑设计的。而对于绝大多数消费者来说，仅吸尘是无法让地面变得干净的。所以，扫地机器人势必需要实现拖地功能。

但拖地的背后是水逻辑，相对更复杂，要实现拖地功能，成本至少会被拉高一倍。“以前扫地机器人没有拖地功能，它的成本很低，只需一个吸尘器，但现在需要增加净水箱、污水箱还有大基站等，相当于把吸尘器和电动拖把两个产品融合到一起。”钟搏分析道。

显然，“在不断增加功能和硬件的同时，还试图把产品价格打下来”这一想法不太现实。

当然，降低扫地机器人的价格也并非毫无办法。李青提到，扫地机器人厂商可以通过增加出货量来解决。因为出货量的增加，会倒逼供应商进一步降价，反映到扫地机器人的成本上则是直接的降低。

而增加出货量又可以通过出海来进一步解决。实际上，很多扫地机器人厂商都迈出了出海步伐，且在出货量上都取得了一定成果。

其次，从业者们面临的难题不止降低产品价格，还包括增强扫地机器人的清洁能力。

先看地面清洁程度。虽说很多扫地机器人厂商都宣称自己实现了扫拖一体功能，但“扫拖一体”的概念在近两年才被提出来。当前，“扫拖一体”的扫地机器人采用的是旋转拖地模式，而旋转拖地的问题在于，脏东西会黏在抹布上，且无法将污水进行回收，容易造成地面二次污染。“目前，扫地机器人厂商在扫拖一体方面做得还不够好。”钟搏坦言。

再看地面清洁效率。如大家所知，路径规划、避障、续航等都是制约扫地机器人清洁效率的重要因素。而这些能力的提升并非一蹴而就，需要更多时间的沉淀才行。

当然，增强扫地机器人清洁能力的可供参考办法依旧存在。就拿地面清洁效率来说，一方面，可以通过提升导航系统的精准度，进而增强路径规划能力，避免重复走甚至乱走的情况发生，最终实现扫地机器人清洁效率的提升。

另一方面，可以通过不断优化升级拖地功能，进而提升扫地机器人的拖地效果。“之前只是吸尘，现在除了把尘吸完，还把地拖掉，相当于把扫地和拖地两件事情一起干，清洁效率显然会有所提升。”钟搏说。

钟搏表示，相比清洁效率，扫地机器人的人工介入率被消费者关注更多。要知道，当前扫地机器人的人工介入率仍然过高。

他以云鲸为例称，其扫拖需要手动互换，即先扫地，而后换成拖地组件，回到基站后，每天都要加清水以及倒污水，外加人工把垃圾倒掉。

很多消费者之所以在意扫地机器人需要多长时间清洁完地面，是因为目前扫地机器人的人工介入率太高。

如果扫地机器人的工作全程都不需要人工参与，比如，机器自动添换水、倒垃圾等。那么，消费者其实并不会在意扫地机器人清理房屋地面卫生的时间是30分钟、1个小时还是两个小时。“毕竟，扫地机器人都可以设定为人不在家的时候进行工作。”钟搏说。

据他透露，由利即将上市的一款扫地机器人，可以实现自动倒垃圾，以及把污水过滤成干净水，换水周期从每天变成两周才换一次。“消费者的介入周期明显变长了很多。”

此外，“如何增强产品实用性”也成为从业者们的重要挑战。

一来，市面上很多扫地机器人都是基于吸尘逻辑设计的，这意味着其清除不了地面上的大垃圾和湿垃圾；二则，由于扫地机器人的体积较大，导致其很难做到对房屋边角的清洁。

面对来自扫地机器人实用性的挑战，由利给出的解决思路是，公司于下个月面市的洗地机器人，其采用滚筒式设计，除了能吸尘，还能做到实时洗抹布且回收污水，从而解决地面湿垃圾和拖不干净等问题。

此外，钟搏也坦言，短期内扫地机器人很难实现对地面上的纸张或大垃圾清除。“其实现在大部分人的家里都不会特别脏，不太会出现塑料袋、瓜果皮等垃圾散落满地的情况。”他说。

而扫地机器人也无法在短期内实现对房屋边角的清洁，不过，钟搏并不认为消费者会特别在意对房屋边角的清理程度。只要扫地机器人能把房屋大部分地面清理干净，消费者也完全能接受。“毕竟，大家还是主要在开阔的地方活动。”他补充道。

4、结语

随着技术的不断进步，算法的日趋成熟，以及功能的逐步完善，扫地机器人的用户体验开始向好，实用性正变得越来越强。因此，扫地机器人成为了Z世代的爱用物，还被科技发烧友热捧。

但目前大多数消费者还不愿为扫地机器人买单，意味着扫地机器人的需求依然不够刚性，产品性能仍未达到人们的期许，且市场教育的力度亟需进一步加大。

当然，超低的市场渗透率，也意味着每一个扫地机器人玩家都有弯道超车并重塑行业格局的机会。

文中李青、陈芸为化名；