作者 |蓝媒汇 叶二
十年前,微信以红包功能,上演了一波马云口中“宛如珍珠港偷袭”的支付大战,成功撕开了移动支付的口子,让微信支付快速实现了大规模的普及。
这是移动互联网时代,以创新性产品功能撬动市场份额的最典型案例之一。
十年后,无论是腾讯,还是微信,或许还想复制这一商业奇迹。
上一次是“发红包”,这一次则是“送礼物”。
日前,微信小店正在灰度测试“送礼物”功能,除了珠宝首饰、教育培训类目外,其余微信小店商品将默认支持“送礼物”功能。
AI蓝媒汇也进行了实测体验,用户可以在微信小店中,选择中意好物,通过“送给朋友”功能进行下单,然后确定“送给谁”之后,付款赠送即可。
对应的订单,会直接以礼物卡片(不包含商品信息)的形式,出现在用户跟朋友的微信对话框中。当朋友打开礼物之后,相关商品信息进一步显示,选择“填写地址并收下”后,这一“送礼物”行为便完成,同时双方微信聊天页面中的礼物卡片中,也会直接显示“已收下”。
值得注意的是,这一“送礼物”的功能,目前没有主动拒收选项。如果朋友在24小时内没有填写地址并确认收下,礼物将自动失效。
同时AI蓝媒汇还注意到,微信小店的“送礼物”功能,也与视频号直播带货进行了打通,用户可以在视频号直播间被种草,然后送礼,不过用户不能直接点击页面上更直观的“购买”按钮,而是需要点击商品链接,跳转到小店页面,方可实现送给朋友这一需求。
整体来看,这是微信于电商领域的再一次尝试。
全域电商的切口
一切早有迹象。
过去一年,腾讯内部的主战略方向之一,便是如何让微信这颗老树发新芽。
而电商,正是发力点。
一开始,腾讯想破局的是视频号直播电商。在年初,马化腾曾表示,直播电商将是视频号2024年重点发力的方向。
彼时的视频号,根据公开数据显示,MAU高达9亿,DAU高达4.5亿,距离抖音还有部分距离,但在用户规模上已经超越了快手,成为了短视频赛道中的第二。
而直播电商作为短视频中非常成熟的商业模式,俨然也成为了视频号挖掘商业潜力的必经之路。
更何况,腾讯一直在电商业务上乏善可陈。现在视频号既然已经做出来了,同时市场也有非常明确的商业路径,发力视频号直播电商,自然也就水到渠成。
但到了今年年中,战略风向则又发生了变化。
在当年8月举办的Q2财报电话会中,腾讯总裁刘炽平表示,腾讯最近重新定位了直播电商,使其更像是微信电商,“我们要建立的这个生态系统不仅仅基于视频号和直播频道,我们要在微信内建立电商生态系统,与整个微信生态系统相连接。”
同期,视频号小店升级为微信小店。直播电商的权重被弱化了,取而代之的则是以微信小店为代表的全域电商,后者打通了公众号、视频号、小程序、搜一搜等多个微信内部场景。
此种战略变化的考量,一方面,自然与微信生态体系流量克制的特点有关。
一旦无节制的发力视频号直播电商,视频号的流量分配自然会大范围的往直播带货倾斜,往公域倾斜,这显然与微信整体的熟人生态是冲突的,最终只会影响视频号的使用体验。
而微信小店指向的就是更为明确的电商需求,用户本身很多就是来主动购物的,有着明确的购物需求。
另一方面,也与电商体系的补完有关。
事实上,过去两年,无论是抖音,还是快手,都意识到直播电商的天花板,并不约而同地从直播电商切换到全域电商,从原有的短视频、直播等内容场,延伸至搜索、商城、店铺等泛货架场。
而这不仅直接带动了整体GMV的上升,同时也进一步做实做深了两家短视频平台电商业务的护城河。
腾讯从发力视频号直播电商,切换到发力微信小店,同样也是此种逻辑下的转向。
在业内人士看来,微信小店与微信生态、用户场景紧密结合,不局限于单一的直播带货场景,可以组成各类属性的电商模式。比如微信小店+社群裂变是社交电商,微信小店+搜索是货架电商,微信小店+视频号直播短视频电商,微信小店+公众号则是图文带货等。
既然新的方向已定,如何实现微信小店在全域电商上的破局?
此次微信小店正在灰度测试的“送礼物”功能,正是在这一背景下的尝试。正如当年以“发红包”切入移动支付,此次“送礼物”,可能也将成为微信布局全域电商的关键切口。
还是靠社交
从目前的体验来看,微信小店的“送礼物”,本质上正是依托于微信的社交关系链,根据用户互相之间送礼物的情感需求,而产生的购物交易。
换句话说,这种创新产品功能,即便其他企业都能想到,但将其落地,只有微信能做到,后者的熟人社交属性,在业内无可替代。
虽说,对于腾讯而言,这同样是一种基于社交的路径依赖,不过成效,却一直是可观的。
目前正值一个绝佳的时间窗口。从12月下旬开始,连续有圣诞节、元旦、春节三个重要节点,消费市场上已经进入节假日送礼的密集周期中。
而微信小店此时上线的“送礼物”功能,在业内看来,将借助节日送礼需求快速裂变,将用户流量导流至微信小店、培养微信购物习惯,并有望助力微信电商体系打开新流量入口、助力用户转化,同时为消费品公司打开新渠道窗口。
而这,正是对社交裂变的预期想象。
过往,无论是微信红包,还是拼多多“砍一刀”,市场都亲眼看到了微信社交生态所产生的强大能力。这种印象,同样也投射到微信小店的“送礼物”中。
不过区别于市场的狂热,腾讯方面则显得非常冷静。
腾讯公关总监张军在朋友圈发文称,“最近我们确实推出来一些新功能,产品也在不断迭代,但是恳请大家别替我们定太高的调门,诸如‘史诗级’‘奇袭’之类的词汇,实在担不起,安心做好产品是要务。”
同时AI蓝媒汇也注意到,目前微信官方表现也相对低调,并没有面向C端大声量地宣传“送礼物”等功能。事实上直到目前,微信小店的入口在微信体系内部隐藏很深,用户在既有微信框架内无法直接触达,需要通过店铺名字搜索,以及选中小店范围,方能找到相关小店。
显然,即便发力电商已成战略方向,但就整体而言,微信电商生态依旧相对比较克制。
不过既然已经迈出了这一步,接下来,可能就要上发条了。