文|旗帜财经  希瑞

作为中国“最贵”的企业咨询师之一，刘润的年度演讲一直以来都备受关注。然而，本次演讲却因为一些数据的引用和解读，引发了业内人士和观众的质疑。其中，关于折扣店折扣MAMA的数据，更是成为了争议的焦点。

01、一个不严谨的咨询+浮夸的创业者

本次年度演讲，刘润将折扣MAMA的“3年时间、开出2500家门店、营收超17亿元、毛利率32%”作为案例引用，该案例引起了，折扣店业内同行的质疑，最终，刘润对此公开道歉。

回顾案例时间线：

10月29日：折扣牛马欣彤指出关于折扣MAMA门店数量的质疑；

10月29日：一些博主、观众发出同样的质疑，和对演讲质量的评论；刘润本人没有回应。

10月30日：刘润在评论区回应，和折扣MAMA确认后，一共4000家门店（包含了直营、联营、供应链支撑的店）。大量粉丝维护刘润，指出网络喷子太多，说商业分析师都是非常细致谨慎，不容置疑的，马欣彤此举是蹭流量、狭隘。

马欣彤继续发声，指出刘润在混淆开店的概念，供应链支撑的店不能算开店，表达业内人事都能明显看出数据不合理。一些网友作为用户开始认真思考，对于临期视频行业以及折扣MAMA品牌店的实际感受，开始意识到数据确实可疑，于是很多人转向了支持马欣彤。

10月31日：马欣彤持续发出对刘润表达，和折扣妈妈公开数据的双重质疑。

11月1日：刘润公开发文，把和折扣妈妈刑云飞的对话截图、会议视频拿出来举证，自己的所有案例都是验证过的，没有问题。

折扣MAMA刑云飞公开留言，喊话马欣彤为无名人士，指责其行为是恶意蹭热度。刘润转发邢云飞朋友圈表示支持，大量的粉丝回应继续拥护刘润。

马欣彤回击，正面指出要刚到底，好好查下折扣MAMA的数据。

越来越多本来看热闹的网友开始认真看数据，发现折扣MAMA在门店数量、净利润、员工数等数据上确实存在明显漏洞。于是，网友们纷纷开始声援马欣彤，并声讨刘润和邢云飞回应。

11月2日：刘润发文公开致歉，除了折扣MAMA的案例，还反思了其他几处不严谨的地方，表示要直播复盘这次演讲。

一时间，大量媒体将“最贵商业顾问翻车道歉”的话题推上了舆论的风口浪尖。

因为在商业咨询界，数据的真实性和准确性一直是大家关注的重点。如果数据存在问题，那么基于这些数据所做出的分析和判断也必然值得怀疑。

所以，除了数据真实性外，还有人对刘润的专业能力提出了质疑。有人认为，作为一名知名的商业咨询师，刘润应该具备更高的专业素养和判断力。如果在演讲中出现失误，那么他就应该承担相应的责任。毕竟，商业咨询师在业界担当着重要的角色，他们的建议和决策往往直接影响到企业的生存和发展。也有人认为，“一个优秀的演讲者，应该具备临场应变的能力，及时发现并纠正错误。”刘润在演讲中过于依赖PPT，没能及时发现里面的错误。这种失误被认为是对听众的不尊重，也是对自己专业能力的不自信。

02、问题到底出在哪里？

首先，作为一名商业咨询师，刘润应该具备一定高度的专业素养和扎实的知识储备，这是保证咨询质量的基础。同时，他还需要具备敏锐的商业洞察力和决策判断力，以便更好地为客户及广大受众提供服务。数据不应只来源于客户，应该经过细致的多方调查才可以使用。一位成熟的商业分析师，出现“某总确认过的”这样的表达着实令人意外。

刘润在演讲中出现的数据引用和解读失误，提醒我们在引用数据时，要确保数据的真实性和准确性。如果对数据有疑虑，应该及时进行核实和验证。在解读数据时，要充分考虑各种可能的影响因素，更不能单方面听取品牌方的说法，应客观谨慎求证，避免出现误导听众的情况。

一名具有很高知名度的商业讲师、公众人物，要时刻保持良好的形象和言行举止。在享受公众关注的同时，也要承担起相应的社会责任。要尊重每一个观众的声音，对于自己的失误和错误，要第一时间勇于承认并积极改正，只有这样，才能真正赢得大家的尊重和信任。

如果刘润方在第一时间不是冷处理，不是找理由和借口搪塞，而是放低姿态，积极找品牌方仔细核实数据漏洞，及时承认失误，想必要更好些。

一个好的商业IP的树立需要日积月累，但是形象坍塌只需要一瞬间。

03、商业分析该如何做才能取得大众信任

当然，除了数据的真实性外，商业分析还需要注重专业性和独立性。商业咨询师需要具备扎实的专业知识和独立判断能力，不受客户或外界因素的影响。只有这样，才能为客户提供客观、中立的建议和决策。

同时，商业分析需要注重诚信和透明度。包括，诚实守信，不隐瞒任何重要信息；保持透明度，让客户了解分析的过程和依据，从而建立信任关系。

此次事件后，一些网友戏称：“现在的用户不好骗了。”这无疑是让商业咨询行业口碑大打折扣的典型实例。

近年来，商业咨询界也出现过类似的信任危机事件。比如，某知名咨询公司在一次重大项目中失误，导致客户遭受了巨大损失。事后调查发现，该咨询公司在项目中使用了过时的数据和错误的模型，严重影响了其分析的准确性。这一事件引发了公众对该咨询公司专业能力和诚信的质疑。

显然，刘润年度翻车事件是给商业咨询界再次敲响警钟。只有坚守专业性、独立性和诚信，才能发挥商业咨询的真正作用，并赢得公众的信任和尊重。

04、写在最后：作为观众应客观、理性和审慎地看待商业演讲

——分析师不是神，所以不要被演讲者的名气、地位或某些特定的观点左右。观众应该以自己的判断为主导，对演讲内容进行深入分析和思考；根据自己的实际情况和需求进行判断和决策，不要盲目追随演讲者的建议。

——注重演讲内容的逻辑性和可信度，避免被误导或产生误解。如果存在疑问或不同观点，可以适时提出并加以探讨。

——尊重演讲者。演讲者是提供观点和见解的人，但并不代表他们的观点一定正确或适合所有人。我们应该尊重演讲者的个人观点和风格，同时也要保持自己的独立思考。

总之，商业演讲可以为观众提供有价值的见解和建议，但观众需要保持理性思考和审慎态度，避免被误导或产生误解。在你有独立思考和辨别的能力时候，知识演讲可以一定程度上丰富你思考的维度，但别拿他们当做救命稻草，否则很容易成为镰刀下的韭菜。