文|鹿鸣财经 伍月
编辑|封成
“这边分公司要撤了，各位去把离职手续办了吧”。
这句话之后，张星的经纪人生涯终止在了2021年9月27号这天，“果然，大公司也不安全。”
但“不安全”的种子早在去年便已种下。从“房住不炒”的政策之后，今年2月到10月，多个房地产相关文件接连发布，行业的动荡不同寻常。
3月起，购房资金来源审查和贷款利率相关的政策截断了大部分炒房客的路。7月之后，政策陡然收紧，八部门联合发布了《关于持续整治规范房地产市场秩序通知》，表示力争用3年左右时间，实现房地产市场秩序明显好转。随后，杭州、深圳、嘉兴等城市上线了官方二手房交易平台，房地产中介机构大受打击。
双限地、两集中、贷款利率上调、二手房指导价、房产税……一套组合拳打下来，房地产市场热度也急转直下。
中指院研究报告，今年三季度新房成交面积同比下降18%，创下五年内新低；二手房价格持续下降的城市数量达到43个，为年内最高，六月以来，深圳的二手房成交量甚至突破十年的成交底线，同比大跌76%。而到今年年底，住房成交量和销售额预计还将继续回落。
小型中介机构纷纷关闭，而大公司则开始陆续裁员，节约成本。最后，在购房者的持续犹豫观望中，各大中介公司开始断臂求生，集体收缩。
城门失火，殃及池鱼。严厉政策之下，发懵的不止开发商和中介公司，房地产经纪人们也陷入茫然。
行业开始人心惶惶。
张星所在的分公司已经撤退，而同为房地产经纪人的王倩告诫自己，千万稳住，至少体面再见。
但她也失败了，和许多经纪人一样，风起如飞鹏，花落无人知。
不断有人被挤出赛圈，留下的人也身披寒冬。他们开始相互羡慕，“至少，对方像一个人。”
01 坚守，期待市场好转
对于留下的人来说，市场从来残忍。
朱琳记得，7月始，行业的萧条便有所表现。街边一家家中介门店陆续停业，而公司也少了大量的福利和补贴，租房补贴、餐补、交通补贴和每周下午茶被全面取消；到后来，售楼部门庭冷落，白衬衫黑西裤淡出视线，而网上等待交易的二手房却在默默增加。
在此之前，中介行业的暴利让人趋之若鹜。据贝壳研究院报告显示，仅2020年，全国就有200万经纪人投身进入房地产行业。“大家都在疯狂扩张，几乎每次迎新都是‘人山人海’。”这些刚毕业的年轻人认为，自己进入了中国发展规模最大的行业，未来可期。
“在市场最疯狂的时候，甚至能月入10w+。”王鸿回忆着那段热闹，“大家都很着急买房子”。一名经纪人收获颇丰，实习完毕业就买了车。还有刘飞，凭借公司的资源，她获得了超过同学两三倍的工资。
有太多人在这块蛋糕里分到一杯羹了。
但是，房地产经纪人的暴利建在危楼上。由于发展以来一直缺乏有效监管措施，某些中介存在不规范行为，采取非正常手段获取利益的情况屡禁不止。据贝壳调查数据显示，在房产交易中，对中介服务过程不满意的客户占比高达30.2%。
暴利和畸形始终充斥在这一行业，在严打的背景下，中介消失的舆论开始甚嚣尘上。
到今年十月，行业最大巨头贝壳市值跌幅超过80%，其他一些规模较大的中介公司从9月开始也纷纷快速收缩规模降低成本，字节跳动旗下幸福里在9月份关闭了几乎全部分公司，小公司也开始节衣缩食，以求度过危机。
倒闭、裁人……行业暴风接踵而至。几乎所有人都在问，还能不能等到春风化雨？
这也是朱琳的疑问，做了近三年房产经纪人，她陪公司经历了从幼小到繁盛的所有历程。如今回归原点，她还是选择相信。毕竟，发展周期循环至此，总有一天能再次起飞。
但是，市场下行还在继续，经纪人们的炼狱模式也远没有结束。
底薪大幅缩水、提成比例降低，公司死死把控各方面成本。原本的高底薪阶梯提成变成低底薪低提成，连经纪人带客户看房的打车费也无法再报销；曾经接不完的客户资源，在一次会议之后成了过眼云烟，一天就两三个新客户，一个月下来也就四五十个客户，和之前相比少了将近三分之二。
薪资缩水，考核标准却更加严苛。公司绩效规则一天一变，目标越提越高，如果连续三周没有达标，就会被停止接新客户。
这意味着，经纪人要在以往相同的时间内，说服更多的新客户买房。否则，就只能花费几倍的时间和精力去说服老客户，但这些老客户往往没有什么购房意向。
经纪人陷在死循环里，有人说，这其实就是变相裁员。
在紧绷的公司气氛和越发不合理的薪资改革中，朱琳的小组伙伴们陆续离职，她开始被迫在不同的小组流动，看着周围眼熟却陌生的同事，朱琳不断告诉自己，一定开单保命，至少等到下一个天明。
而压力不仅仅来源于公司内部，同行之间的客户争夺更加不可理喻，令人糟心。
这种野蛮独属于中介行业，身处于小公司的王鸿更能够体会到这种独特的“行业文化”。
“通过各种办法排除客户已经看过的楼盘只是基础，有时候还会承诺给客户返钱。此外，联合房产销售协同切客其实才真正悄无声息，毫不费力。而客户受利益驱使，通常会非常配合返钱的中介。”
王鸿觉得，当下市场变动剧烈，购房者大都不愿意下手，“僧多粥少，同行切客越来越不择手段。有时候，跟你关系很好的客户突然就跟别人买了，而你自己还被蒙在鼓里。”
在朝不保夕的当下，王鸿提醒自己时刻小心。然而他没料到还有同行“假扮”客户。
“有时候，你甚至不知道你面对的是真正的客户，还是一个假装客户的中介。”
扮演客户，一是为刺探敌情，了解竞争对手的返钱状况；另一方面，就是忽悠对方中介，让人“免费”带自己扫盘市调。
王鸿曾经带过一次假客户去看房，很久之后，他才通过对方不小心发错的朋友圈，知道了所谓的“客户”原来也是中介。而在行业寒冬时期，这种戏码上演得愈加频繁。
但是，无论野蛮也好，萧条也罢，凄风苦雨中坚持到现在，终究需要继续下去，毕竟，此时退场难免遍体鳞伤，不甚体面。
谁也不愿半路狼狈离开。
钟颖自信于自己的工作能力，也分析过历史经验，她坚信政策调整只是一时，市场“脱敏”之后，一切将恢复如初。
不过，尽管保持乐观期待，特殊时期下，钟颖还是将工作强度拉到最高。工作手机二十四小时运转，“加班变成常态，经常白天带完客户之后还要回公司打电话到深夜，电话被拉黑还要换一个手机再打。”
钟颖苦笑，“就把自己当成机器，没有情绪，也不会疲惫。”她从不怀疑自己能撑到市场好转的时候，但常常，钟颖还是会感到八方而来的压迫，尤其是已经等待月余，行业却丝毫没有好转迹象的时候。
当初留守行业的坚定在反复煎熬中消磨几尽。钟颖也开始疯狂自我拉扯，想退场离开，又想坚守“黎明”。
02 焦虑，讨要最后一笔佣金
但是，人生百景，对于那些无论是主动或是被动离场的人来说，瞬息的放松过后，后面等待着的，都是一场关于“N+1”补偿金和佣金的长期焦灼的拉锯战。不同于其他行业能脱离的干净利索，中介行业（尤其是新房中介）其实面临着更复杂的语境。
在王逍毕业后的两年里，他看到过公司的繁荣与低谷，也感恩公司交给他的一切。所以，在后来越加困难的环境里，王逍仍努力做好所有工作以求不留遗憾。
在得知某壳上海分公司研发团队得到“N+3”补偿，深圳分公司职能部门员工得到“N+1”补偿之后，他也想过等到公司不再需要自己时，双方能有一个体面的结尾。
可天不遂人愿。在经受了莫大的心理压力和业绩压力之后，王逍没想到公司突然抽身而退，之前小心翼翼想拿到的补偿金，瞬间化为泡影。“到最后，竟没留一点体面”，王逍觉得公司太不人道。
他和同事想着申请仲裁，但又觉得自己耗不起时间。
除了补偿金，离职后的佣金发放才更加关键。
“我还有四套房子的佣金没有拿到，加起来好几万了，而这才是最重要的。”张星说道，她已经不“奢求”补偿金，只想将自己的佣金拿到手。
但佣金的回款流程十分复杂。“因为离职经纪人的佣金要等公司回款之后才会发放，这当中不仅涉及到经纪人本身和公司，还有开发商的回款条件和回款时间，有时还会牵扯到第三方平台。稍有不慎，对方便会以各种理由搪塞过去。”
繁琐的流程让张星十分恼火，她联系了之前一些同事共同商量对策，“我们几乎每天都在讨论怎么拿到佣金，但一直没有结果。离职时，总部的回款商务只表示肯定会发，让我们耐心等着。”她有些不安，祈祷着能拿到这笔钱。
但现实没有坦途。“脱离工作之后，我们就失去了对单子的掌控，网签了没有？开发商回佣了没有？这些都一无所知，而且，失去了和公司的联系后，这些单子被流转到谁的手里都不清楚。”张星义愤填膺，她觉得自己就像是在黑夜里行走，却找不到光在哪里。
有人辗转联系到总部同事，委托帮忙问一下进度。
结果不算很好，大部分单子都死在开发商回款上。张星的四张单子“死了”三张，只有一张健在，但这一张的提成要等到十二月才会发。
张星还算是幸运，另有一些人却始终被那种不确定性的焦虑笼罩着。经纪人韩哲被告知开发商营销费用不足暂停回佣，可能半年后再给，也可能更久。
但再气愤也只能接受。事实上，他之前安排的很好，工作空档期内，这笔佣金可以用来还房贷，自己也好慢慢找到想要的工作，但意外之下，计划被完全打乱。该随便找一份工作补上还是先找家里帮一下忙？他绞尽脑汁也没有找到两全之策。
还有更多不幸的人走在讨要最后一笔佣金的路上，身心俱疲。社交媒体上，他们求助该如何拿回自己的佣金，却在很多时候被嘲笑活该，行业的暴利是他们的“原罪”。
一些经纪人甚至直接被拒之门外，完全失去了讨要佣金的机会。某小门店出来的一位经纪人王倩苦笑，表示在这种特殊时期基本上只能“躺平”。
在没有公司接洽的情况下，更多时候，她和同事只能自己面对开发商或者第三方平台，经历无休止的拖延与拒绝，“因为开发商总有理由，即使闹到法院也我赢不了，都想放弃了……”
行业风雨交加，没有谁真正如意。
但是，时间总在向前，不能始终在上一段恩怨里蹉跎。房地产行业受重创后，曾经的房产经纪人如何转行，则是一个更加迫在眉睫的问题。
03 转身，尝试从零开始
“房产中介真的没法转行了？”“做了两年房产中介，改行能做什么？”“中介转行能做什么？”
打开知乎，千百条类似的提问刷不到尽头，茫然几乎化为实质从屏幕内流泻出来。与之相对的，是零星的几个答案。
大家都在求着转型，但大都感到前路茫茫，不知所措。偶有人成功转型，分享经验时提出最多的还是从零开始，做好被拒绝的准备。
一名经纪人忍不住感叹：“来时被热情接纳，不需要了，我们也成了被迅速抛弃的那一群。我好像停在原地，不知道该怎么走了。”
环境的焦虑让韩哲开始随大流海投简历，他感觉自己什么工作都可以试试，但好像又什么都不适合。“我都在想要不还是回去考公务员或者事业编算了，研究生的选择应该会多些。”
他想做回研究生本专业——数字营销，“但问题在于本专业相关的工作大多都需要至少一年以上的工作经验，不用经验的也是应届生优先。”
他还记得研究生刚毕业的时候，自己每天能收到许多offer。反观当下，丧失了应届生身份，中介经历又无法给他任何助益，失业时间不断拉长，学历带给他的自信也被反复消磨。
到后面，他甚至不敢设置任何条件，只把薪资预期放到刚好覆盖房贷，主要筛选“零经验”的工作机会，“简历每家都投，但回复者寥寥无几。”
有朋友建议他去做甲方的房产销售，韩哲不想考虑，“还是想回本专业积累自己，不怕从零开始，只要能有一个机会。”
刘飞也在盘算着转行，她想干新媒体，这既是自己的兴趣所在，也是父母的意愿，“庆幸我还年轻，能换得起。”
刘飞开始广泛面试新媒体公司，却被面试官以稳定性差、零经验培养成本过高为由接连拒绝。她像是被现实连续打了几巴掌，有些愤怒，但却无可奈何。
连番起伏之后，她开始沉下来思考前路，并询问朋友的建议。
在朋友的内推下，刘飞决定去一家生物科技公司面试，房产经纪人时期的销冠经历让她顺利通过。入职后，刘飞在前辈的引导下重新开始，查阅着资料上一个个看不懂的名词，“好像又找回了刚毕业时那种学习的热情。”
转行不易，这过程中大家都要付出一定的代价，但更多人还是选择离开，各自寻找出路。
此前连续三个月，刘飞每隔几天就会送自己的朋友踏上回家的路，他们中有的人回家准备来年的公务员考试；有人准备申请offer第二年出国留学；还有人回老家当小学老师，虽然需要实习一年、工资只有两千多，但能够有一个重新开始的机会已是万幸。
曾经带着客户满城飞跑的日子逐渐远去，脱离那样的奔忙之后，回忆里的内容变得不真实起来。在新工作中逐渐安定下来的刘飞，偶尔还是会想起过去作为经纪人的日子，当初的维权群也变成了玩闹群，各自讨论着新工作。
“至少经历过付出过，也有了很多朋友，这样的安排刚刚好。”毕竟屠刀落下，还有太多人困在原地，难以抽身。