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投稿来源:曾高飞锐思想
奥迪和奔驰,一个向左,一个向右。
奥迪靠降价维持江湖地位,奔驰却通过加价来应对不断增长的市场需求。
在中国市场拿下增速ABB增速冠军,似乎给了奔驰的销售渠道漫天加价的底气。现在的奔驰就像一只求偶季节的孔雀,把尾巴翘起来,开了屏。
在北京和上海车展到来之际,朋友圈不断有人留言,要高飞锐思想痛批一下奔驰渠道加价问题。
看来,中国消费者已经是苦奔驰加价久矣,敢怒敢言,就是没有找到一个强势的发泄出口。
在中国消费者心中,看来加价已经成了奔驰的代名词。有加价资本,说明了受欢迎的程度。
价格和品牌附加值相对应。大幅度降价让人感觉品牌越来越廉价;但这并不意味着加价就能让品牌越来越值钱,而是一种损害,是一种透支。
渠道加价,说白了就是一种饥饿营销。买豪车,消费者的兴趣点在豪华和激情,前者奔驰见长,后者宝马见长。或许随着消费者越来越喜爱,潜在销量越来越大,在供不应求的情况下,奔驰具有加价销售的潜力。
但这种行为却在一点点地消耗消费者的热情和热爱,一滴滴地积怨积恨。一旦积怨积恨太深,就可能迎来大爆发。2019年就有一例消费者维权,闹得沸沸扬扬,这是一个明确的信号。2019年4月9日,w女士因奔驰车漏油前往利之星奔驰4S店讨说法维权,情急之下坐在一台红色奔驰展车引擎盖上,向围观群众哭诉了自己的购车维权遭遇。
这些年,作为一种营销手段,渠道商闻风而动,加过价的大品牌的产品很多。如苹果手机iPhone新机,华为旗舰新机,李宁韦德之道的银白色运动鞋。但这些都限于黄牛党行为,与品牌生态系统内的渠道没有多大关系——当然也有底层渠道见利忘义的参与,如华为手机底层渠道。
这种加价行为,总归是不好的,尤其是大品牌的大宗商品。奔驰渠道商亲自参与其中,就更加说不过去了。这种行为很不好,给消费者一种被宰,被瞒天要价的感觉——他们最终迁怒,不是在经销商身上,而是在奔驰这个品牌身上。
如果奔驰认为这是周瑜打黄盖——一个愿打,一个愿挨的事,那高飞锐思想无话可说。关键是没有一个消费者愿意做这样的冤大头,他们的肚子里憋了一肚子气,但是没有办法,不得不逆来顺受。在这种怨气下,奔驰睁一只眼,闭一只眼,那就说不过去了,让消费者很失望。
说穿了,渠道商这种肆意加价行为,对渠道商没有影响,没有危害,但对奔驰品牌是有深刻影响的,是在透支市场对奔驰的信任,奔驰不能对经销商的这种行为听之任之。
在自己的生态系统内,奔驰还是很有话语权的,如果奔驰愿意制止,也是有很多办法可想,让其销售重新回到正常轨道上来的,轻则可以罚款,重则可以取消代理资格。但为了销量,奔驰息事宁人,不愿意把事情闹大。这种明哲保身,不把消费者利益当回事儿,为将来奔驰在中国发展埋下了定时炸弹。
北京车展要来了,上海车展要来了,展示新技术,新车型的机会也来了。在经历了疫情冲击,销售被压抑了一段时间后,车市可能要迎来报复性消费增长。奔驰在2020年虽然上险数量上升到了第一,但并不意味着从此就可以高枕无忧了。ABB竞争的胶着态势仍在继续,奥迪在降价,特斯拉在降价,奔驰不能逆着行业趋势和消费者意愿行事,否则,将来是要吃亏的。