“很多人工作之后没办法像当初上学一样学习，只能依赖零星时间，又没有系统的学习方法。作为在线教育的讲师，我们愿意默默地充当一个点灯人，告诉他们，人生还可以不断进取。只要想学，我们一直都在。”尚德讲师李老师如是说道。

11月24日，尚德机构第七届赛课大赛决赛落下帷幕。这场从9月1日拉开帷幕的赛课大赛，是尚德考核教师综合能力、督促教师自检、选拔优秀教师的年度活动，是每年一度教师比拼的最重要赛事。李老师是跻身决赛圈的讲师之一，她用热情洋溢的态度、幽默风趣的语言和略带东北方言的特色表达，讲述了南宋著名词人辛弃疾的一生。为了最终展示的8分钟，她经历了2个月的层层比拼，先后调整了6个版本。

这是尚德师资培养理念的一个缩影，“一直以来，尚德机构都将师资队伍建设放在首位，不惜花巨资招聘优秀教师，打造明星教学团队。”尚德机构教学中心负责人程昕辉表示。

三个维度，筛选“好老师”

据介绍，对于教学团队的打造，尚德坚持“教育的本质不是给予而是点亮”的理念，以及“为学员创造价值”的追求。对于好老师的评判，程昕辉介绍了三个维度。

“首先是专业知识要过硬，在选拔老师时，其专业成绩、基本功等是很核心的要素。其次是要有很好的教学能力，比如表达能力、课程设计与制作能力等。第三，是要有用户心态，要有同理心、共情能力，能够体会到学员可能哪些地方听不懂，哪些地方需要耐心解答。”程昕辉说。

围绕三个维度，尚德建立了相应地筛选机制。首先是面试，据程昕辉介绍，面试分为四个部分，先是简历初筛，然后是初面，初面之后进行笔试，考察专业基本功、教学能力、教学技巧等方面，随后要在每周五进行集中面试。邀请公司销售部门、职能部门各个端口的同事共同打分，只有获得共同的认可，才能够真正最终的入职。但即便入职，也并不意味着通关，需要进入培训，培训有三轮考核，只有全部通过才能拿到教师编号。

而即便正式成为教师，也需要继续进行培训。“培训分模块进行，比如表达能力模块，课程设计能力模块。而在尚德，教师会接受长期培训，保证能够不断成长和进步。每周每个月都会有定期的赛课，每年也会有赛课大赛。”程昕辉表示。

赛课大赛并不会对教师入职年限做出限制，既有入职数月刚通过考核的“萌新”老师，也有在尚德教学一线已奋战数年的“王牌”讲师、“网红”老师。整个比赛考察的核心要素，也正是知识点讲解能力，评审们会考察老师在讲解中是否传递了价值感、让听者感觉有收获、逻辑是否清晰、讲解是否到位以及是否包括了有趣、有料的亮点等。

据介绍，在把控提升师资质量方面，尚德机构提出了“一核多翼”战略，“一核”指的是师资、课程建设，继续招收高质量教师，提高课程质量；“多翼”指的是多元化的课程体系、差异化的师训体系等。

尚德机构有完整的教师评级体系，界定老师的教学水平；有完整的师训体系，保证老师成长；以及多元的授课渠道，以锻炼老师的授课能力；还有教案和教学模板的要求，让老师有系统的提升方式以及修复的路径等等。这些，都为教学教研保持高水准提供了保障。程昕辉表示，尚德希望在这个筛选、培养、比赛的过程中，不断地帮老师发现问题，及时复盘，让每个人不断注入新的教学能力和教学经验，集百家之长。

共性化建设与个性化培养并行

参与赛课大赛的教师虽然没有资质限制，却也有共通点，他们都学识渊博、风趣幽默，对教师这份职业有着极高的热情、认同和荣誉感。据程昕辉介绍，在教师培养上，尚德在强调“共性”的同时，还十分注重教师的“个性化”。

进入决赛的李老师身着古装，“我还有三件类似的古装，我主讲中国古代文学史、外国文学史，每次上课的时候，会根据不同的主题选择不同的衣服。比如讲李清照，会选择凄凄惨惨戚戚这样婉约的类型。”

“我们的教学通常是面对线上群体，学员更多是碎片化的时间，因此在讲课中，会更注重知识点的切割，从一个知识点跳到下一个知识点，都会有一个明确的界限，教师会有思维导图。通过这种形式、制度做好标准化。在讲述某一个知识点的过程中，教师有很高的自由度，可以去自由发挥。基本上白天全天的时间都在为今天晚上这一节课去服务，有的课程甚至要整整两天去思考怎样讲。”同样跻身赛课大赛决赛的杨老师介绍道。

“标准化是为了不脱离教研大纲，保证基本的、知识传播的准确性；而鼓励教师的个性化，是为了让课程更加有趣和高效，给学员带来更好的学习体验，助力其通过考试获得全面发展。教师个人发展得越全面，也才能更好地为学员服务。”程昕辉说。

据了解，尚德机构设立有教学质检部门，检查每位老师的上课情况、学员问题反馈情况。此外，尚德机构还打造了自有学员社区，要求老师们除了在课堂上与学员互动，还要在社区、微博等各种在线平台与学员进行互动，全方位指导帮助学员，以适应智能教育时代学员不断增长的新的需求。

大数据、AI赋能，提升学习体验

除了机制的保障，据程昕辉介绍，尚德也在不断尝试大数据、AI技术等来提升学员体验。

程昕辉表示，尚德打造了教学老师、班主任老师和AI老师一体的“三师教育体系”，其中，教学老师负责如何生动有趣地把课程讲好，班主任负责督学和学员关怀方面的事情，而AI老师的任务就是如何提高效率。

程昕辉称，日常教学中，尚德机构教研人员通过AI分析数据的变化趋势，对海量题库与历年真题进行精准分析，对每个知识点考查次数与重要程度进行评估，从而预测出考点，并基于历史学习行为分析出简单易学的部分，为学员规划出最优学习计划和路径。同时，在人工智能的帮助下，尚德机构可以确保几百位分工不同的老师协同作战，不仅可以胜任在高度复杂的互联网环境中高效工作，而且保证工作的质量以及衔接的有效性。此外，AI还可以实现开课通知、缺课提醒,以及自动答疑包括回复常见问题,如报考时间、课程安排等，大大节省了老师时间。

据介绍，以2020年10月的成人自考最新数据为例，尚德机构对四大公共课的考前估题命中率均尚德机构对四大公共课的考前估题命中率均超90%，而在此次自考复习中，尚德机构自主研发的AI预估分系统，预估成绩与学员实际成绩匹配度接近80%。“技术是为人服务的，技术是为教育服务的，一定要让用户得到帮助，才是教育和科技的本质。”程昕辉指出。

“疫情之下，在线教育快速生长。‘快’的背后反映了用户旺盛的需求，尚德的态度是，尽可能在大方向上进行布局。但教育同时需要‘慢’，需要更加厚重，考验平台的积累、师资的积累、教研的积累，尚德希望发挥出自身教学教研实力、平台科技实力，能够有一些积淀，有一些积累，为行业树立标杆。”程昕辉说。