天猫双11推动天猫超市、淘鲜达成为3亿中国家庭“新基建”

数据显示,今年天猫双11期间,天猫超市成交金额同比增长超过50%,其中北京、上海、杭州增幅接近80%。

“每天送货至少敲一千次房门,一周磨破一双手套。”入行五年,负责上海沪东新村街道小区的天猫超市快递员老李,越来越感受到每年天猫双11期间的业务量几何级增长,不断壮大的快递员队伍也让他愈发感到时代的车轮滚滚向前。

数据显示,今年天猫双11期间,天猫超市成交金额同比增长超过50%,其中北京、上海、杭州增幅接近80%。小到柴米油盐、美妆洗护,大到家电数码,天猫超市正在利用“1小时达”配送服务和覆盖全国483城的纵深优势,迅速成为城市家庭的新基建,26-40岁的消费人群占比56%,而女性消费者占比更是高达65%。

与此同时,淘鲜达经过近3年对50多个商超品牌门店深度数字化改造后,全国超过180个城市、1500家参与活动的门店创造了单量历史新峰值,日均订单环比增长53%。其中,首家大润发“1万单店”在双11当天诞生,新华都、三江购物等商超单量同比增长超过100%,每日优鲜在活动期间,累计卖出了15万只鸡蛋,相当于5个西湖水的总重量。

天猫超市:酱油名表跑车“小时达”品牌亿元俱乐部成员持续扩大

在天猫超市热销榜单中,日用百货、健康用品、酒类成为最受消费者钟爱的品类。无论是地方特色商品,还是进口商品,充足的供给满足了从南到北的消费者不同需求。

(每年天猫双11期间,天猫超市业务量呈现几何级增长)

随着天猫超市对城市运营的精耕细作,也带动了新用户不断增长与消费。数据显示,天猫超市新用户和新用户消费金额,双双实现同比100%增长。

天猫超市在服务近3亿中国家庭同时,也通过在淘宝、天猫、饿了么、支付宝等移动App入口,为商家提供了近9亿移动用户市场,共享数字化带来的商业价值。今年天猫双11期间,鲁花、伊利、金龙鱼等品牌凭借同比增长近80%,首次跻身亿元俱乐部行列。

不仅如此,国酒茅台更以同比增长170%登顶猫超市亿元俱乐部。维达、蒙牛等知名品牌同样增幅居前,而奥妙清洁产品在本次天猫双11期间,打破了去年双12和618双记录,环比增长高达715%,一天之内买爆6万件商品,成为增长冠军。

“天猫超市利用‘基础硬件设备+大数据’的方式,为商家开启了单场景向全场景服务的新模式。”阿里巴巴集团副总裁李永和认为,天猫超市不断夯实新零售数字商业基础网络,串联构造线上线下一体的商圈,借助蓬勃的经济和强劲的城市消费力,不断在各个城市开辟“1小时新生活圈”。

今年双11期间,上线不到半年的“天猫同城购”凭借在上海、福州、重庆、杭州等接入银泰、话机世界等新零售业务,实现了环比900倍增长,客单价超过1000元。其中,福州和重庆消费者在线买下保时捷、直升机、名表等贵重消费品;iPhone 12发货日当天早晨8点,上海消费者收到了由天猫同城购送出的新手机,成为全国“iPhone 12第一人”。

(斯凯奇门店支持天猫同城购)

值得一提的是,作为今年天猫双11的亮点,“天猫同城购”首次实现“买一试多”服务,即消费者下单后,通过客服备注,快递小哥在1小时内上门送达3件不同款式衣服鞋帽供消费者现场试穿,实现与到店购物一致的周到服务。

淘鲜达:商超成交再破记录 “喵星选”牵线网红商品落地实体门店

收到周边5-20公里消费者的即时订单,背着高科技保温箱、手持PDA沿着最高效路径拣货,货包进入悬挂链到后仓分拣集中后,交给店外随时接单的快递小哥。忙碌而有序的作业流水线,让大润发杭州石桥店经历了其开店史上最忙碌的双11。

(大润发门店深度参与天猫双11)

在全国超过1500家参与活动的的淘鲜达门店里,这样的景象比比皆是。数据显示,依托1小时达和覆盖全国的优势,淘鲜达时令柑橘销量突破500万元,鸡蛋销量超过1000万只。而多家门店负责人也通过淘宝直播现场带货,通过共计236场直播带动了门店亿级成交。

不仅如此,每日优鲜、松林超市、良品铺子线下店、绿地优选、重庆果琳成为今年销量同比增幅前5名,上海、苏州、南通、青岛、宁波消费者也成为最爱用淘鲜达的五大城市。

(大润发员工将拣货包裹上传悬挂链)

相比淘鲜达火热的在线交易,今年的门店同样热闹非凡。数字化商品供应链与全渠道消费者运营解决方案——“喵星选”,通过一只8米长的货架,将超过200款天猫、淘宝上最受欢迎的网红食品、进口商品、母婴百货等商品推向线下市场,丰富门店供给。

数据显示,今年作为“喵星选”参与天猫双11的第二年,创造了了订单量同比增长500%,并且进一步在全国大润发门店逐步铺开,在帮助新锐品牌加速全渠道布局的同时,为线下商超引入更多新品,全面提升消费者的购买体验。