文|新响
直播带货——这个曾经“造神”无数的赛道,迎来了自己的灰暗时刻。
9月的“辛杨之争”掀开了整场闹剧的帷幕,谁都没有想到,辛巴将小杨哥打得节节败退竟然只是一个开始,作为直播带货领域的重要参与者之一,三只羊暴露出来的问题越发不可收拾,也预示着整个行业面临的困境与挑战依然存在。行业的未来究竟何去何从,成为了人们心中一个巨大的问号。
01
现在的直播带货行业,出现了一个极其有意思的现象,头部主播们一边想要切割自己与直播带货之间的瓜葛,一边又无法逃离这个巨大的名利场。
在“辛杨之战”的数月前,辛巴就已经宣告了直播生涯的倒计时——今年5月,辛巴在直播间表示,"以后直播会越来越少了,大概计划通过十场直播的方式让辛选习惯没有辛巴,让粉丝习惯辛巴的离开,让行业慢慢淡化辛巴的舆论。"
然而,从后续的情况来看,辛巴并没有他所描述的这般岁月静好,淡出舆论。
他早已习惯了挑起直播带货之间的舆论,在6月的一场酒水类产品的带货直播中,辛巴主动cue到小杨哥,内涵其团队存在的售后问题,“出了问题不敢面对,不想赔偿“。
真正让双方骂战升级的,还是头部直播逼迫品牌“二选一”——8月底,辛巴、小杨哥团队都开售了同一品牌的大闸蟹。其中,辛巴团队的价格存在细微优势,之后其直播间产品被举报下架,双方因此产生摩擦。
9月1日,辛巴在其直播间炮轰小杨哥,称其团队举报导致自己无货可售,还重点cue了一波小杨哥团队存在的问题,“质检、售后、赔偿态度你们都没有,就剩炒作了”。
直播带货不缺炒作,也不缺“二选一”,如果按照事态的常规发展,这起大闸蟹事件大概率也是高高举起,轻轻放下。
毕竟,在直播带货这个混乱的市场中,早年有李佳琦直播间的“二选一”,去年有东方甄选的“小作文”,就连辛巴自己也干净不到哪里去,假燕窝事件让他名誉扫地,底下的辛选也没安生过。
无奈三只羊的发展太过顺利,小杨哥网红出身,走红后成功带货,又被互联网流量推到了抖音一哥的位置,以至于被辛巴这样的老江湖轻轻一撩拨,就乱了分寸——“三只羊”背后boss卢文庆直接在社交平台放狠话,辛巴持续爆料,牵引出“失踪”许久的主播沫沫,将大众的焦点从产品转移到社会新闻。
当全民的目光向三只羊聚焦,此时所有话语都已变得苍白无力——9月4日,辛巴“旧事重提”,让小杨哥为此前翻车的吹风机、梅菜扣肉、茅台等产品进行回应,要求赔付到位。
有意思的是,辛巴此前在产品质量上翻车,假燕窝让辛巴一度成为互联网上的笑柄,假一赔三,破财免灾。如今,这件事竟然成为辛巴击败小杨哥的关键,三只羊并没有破财免灾的勇气,被辛巴逼得节节后退,最终名誉扫地。
在巨大的舆论声中,观众的目光已经从大闸蟹之争,逐步转移到直播带货的产品质量上,进而产生信任危机。更王炸的是,辛巴号称拿出一个亿对小杨哥的消费者进行赔付。
这是一场无解的阳谋,辛巴不仅毁掉了三只羊最后一根稻草,也牢牢抓住了小杨哥粉丝的人心。辛巴直播间被“封禁”也表明,如果平台再不出手,极有可能演变成一场快手和抖音两个平台之间的战争。但快手心知肚明,事件对于三只羊来说已经无法挽回,辛巴赢家的身份已经坐定。
事实已经证明,即使辛巴离场,这场舆论风波停歇也并未停止,来自广东的“香港美诚月饼”成为压垮小杨哥的最后一根稻草。更有甚者,已经从对直播带货的讨论,逐步演变到对头部主播的私人生活的关注。
在舆论的声讨中,9月17日,安徽合肥高新区市场监督管理局通报称,对三只羊网络有限公司直播带货中涉嫌“误导消费者”等行为,已立案调查。
02
在这场闹剧之前,辛巴与小杨哥之间还有一段“塑料兄弟情”。
小杨哥曾表示辛巴是自己的学习楷模,两者称兄道弟,颇具江湖气。而双方之间的矛盾,或与两者之间的发展模式有关,辛巴、小杨哥在直播路线上,颇有相似,两人都喜欢在直播赛道玩“师徒制”。
只可惜,塑料兄弟情到底还是比不过流量焦虑,随着二人在直播赛道的路线不断重合,辛巴与小杨哥到底还是走上了针锋相对这条路。
直播带货出身的辛巴,打击直击要害,那就是摧毁小杨哥的个人IP。
自直播带货出现以来,就难逃主播个人IP的影响——很多消费者对于直播间的产品质量、价格并不敏感,更关注的是主播的个人IP,他们坚信头部主播能够解决消费过程产生的问题,并愿意为其在网络舆论中贡献出一份力量。
IP化也的确给主播们带来了好处,他们在与商家的较量中拥有了绝对的议价权,头部主播不仅能够拿到一份不菲的坑位费,甚至还能直接参与到产品销售中的分红,赚得盆满钵满,头部主播的商业价值甚至超过A股大部分上市公司。
然而,凡事有好必有坏,IP壮大之后,主播们往往很难将自己剥离出去,一举一动都会给个人IP带来意想不到的连锁反应,一荣俱荣,一损就损。
最典型的,莫过于李佳琦为花西子79元眉笔带货时,提到的那句“有时候找找自己原因,这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作”,直接引发了舆论的强势攻击,而这场闹剧以李佳琦的含泪道歉而告终。
时至今日,李佳琦依旧未能从眉笔事件的阴影中彻底走出。
在头部主播接连翻车之后,很多MC机构都在想方设法去IP,但观众不认可,没有罗永浩带货的“交个朋友”成绩平平,狂开账号;和董宇辉闹翻的东方甄选,似乎也在舆论的声讨中停滞不前,直到最近才有所好转。
相较之下,早已退隐的薇娅似乎成了主播IP魔咒下的唯一赢家,但她成功的底层逻辑,是其庞大的商业布局和主播矩阵,跟上了互联网发展的浪潮。
后续的主播想要复制薇娅的路线,并不现实。
小杨哥在成为抖音一哥之后,也尝试去个人IP,在去年双11减少了自己的播出频次,但这样的措施似乎用处不大,小杨哥“隐退”之后,其带货成绩甚至跌出了抖音带货榜。小杨哥朝着短剧、演唱会等文娱类项目不断发力的同时,还不忘兼顾直播带货。
活得挺累,却没多大用处,他所做的一切都是建立在“小杨哥”的个人IP之上,很难实现剥离。当小杨哥这个IP遭受到打击的时候,其他努力都成了空谈,无法分担风险。
于是,在小杨哥IP遭受毁灭性打击之后,外界看到了惊人的一幕,三只羊团队顶着风头复播了——9月18日、19日,三只羊团队的多个账号悄然复播,“疯狂大小杨哥(三只羊小卖部)”更是个中翘楚。
所谓复播,不过就是一场试探,三只羊团队在试探官方对他们的态度,也在试探大众对他们的底线。
03
直播带货赛道的焦虑,来自于流量的筑顶。
经过多年的发展,直播带货的市场早已不断下沉,三四线城市的用户早已成为直播带货的核心,小杨哥、辛巴这些主播都以下沉市场为主,质量不是核心,价格才是主导,极致的低价才能给观众带来心理上的巨大冲击。
同时,头部主播们还要抽取一部分佣金,以小杨哥为例,其团队抽取的佣金比例在20%-30%这一区间。如此一来,留给产品发挥的空间就更小了,品牌只能在价格、质量中二选一,要么承担亏损,要么偷工减料。
从频繁爆发出来的直播产品质量问题,我们能够发现,主播、品牌方最终还是选择了“偷工减料”,甚至会将一些低端商品包装起来,高价售卖给直播间的观众——美诚月饼在没上小杨哥的直播间之前,59元三盒;上了直播间之后,169元三盒。
作为超级头部主播,带货翻车这样的危机固然可怕,但也是见怪不怪,但更大的危机在于翻车后的处理方式。辛巴对“兑水燕窝”的处理选择了一个不聪明但却有效的方式——退一赔三,破财免责。这也让他能够站在比三只羊更高的道德制高点上,成为手撕三只羊的最大资本。
平台未必不知道这其中的门道,作为快手和抖音各自的平台一哥,辛巴和小杨哥的互撕给两个平台都带来了巨大流量。对于快手来说,辛巴有可能将一部分抖音流量拉进快手。快手的头部主播集权化的生态,一直在包容主播们的任性,辛巴数次因为和平台叫板而被封禁,最终依旧能够全身而退,甚至此次再次被封禁后,辛巴也没有再次和平台开战,双方“红脸白脸”一唱一和。
而抖音也并未对小杨哥予以必要的保护,还是愿意“包容”主播们的任性,小杨哥深陷信任危机,抖音电商依旧不愿采取行动,毕竟以平台之力制约一下小杨哥,甚至私下强制要求小杨哥低调处理,退一赔三也并非不可能。但对于和快手正好相反,去头部化的平台抖音来说,小杨哥的流量很快会被其他主播填满,董宇辉,罗永浩都可以,但这波流量却必须要留在自己的平台上。
最终还是合肥官方来了临门一脚,立案调查。
头部主播们太能赚钱,平台愿意睁一只眼闭一只眼,甚至推波助澜,纵容乱战。
原本应当充当监督角色的平台选择“包容”,头部主播们为了利益,将不为人知的产品包装成高端产品,高价售出,平台抽到了利,主播赚到了钱,品牌打开了市场,三方得了利,自然一派和谐。
至于最后的苦果,当然只能由直播间的家人们买单了。