文｜快递观察家

抖音在快递方面的动作根本停不下来，继推出按需上门之后，近日又推出用户自选快递功能，持续整合快递资源。

相关数据显示，抖音电商市场份额已接近20%，即便按照全国每天产生的电商包裹4.5亿件计算，这意味着抖音平台每天发出快递高达9000万件。如此的体量下，抖音有理由做以前阿里没做过的事情。

亿豹网发现，何况抖音电商仍在疯狂的增长之中，从之前传出收购或入股快递企业的消息，再到快递新规实施后，抖音在电商平台中多次率先探索，欲掌握快递核心资源的野心表露无疑。

打破包邮体制，实现分层服务、分层收费，是未来快递企业的发展方向。赶在阿里、京东、拼多多之前，抖音此次率先试水自选快递，尽管目前只接入顺丰一家，甚至前景也不被业内看好，但电商平台的这一探索仍然具有重要的意义。

抖音表示，其他快递公司正在逐步接入中。用户可使用商品页面上的“可选择顺丰发货”标签，或者通过对话框主动提出使用顺丰或其他特定快递公司。如果商家没有按照消费者在下单时明确选择的快递公司来进行发货，抖音电商平台的系统将自动介入，阻断发货。

当然，自己选择快递品牌的运费需要用户自行承担。由于个人原因想要退货退款，而此时商品已经被商家发出，那么商家不需要退回额外支付的运费。

防止虚假签收方面，抖音对于重复签收、签收信息与实际不符、收货地址不匹配、签收时间不合理等情况，会严格控制和管理，并以此来作为评价快递企业服务质量的标准之一，并督促快递企业调整服务策略。

照此来看，自选快递应该是一个皆大欢喜的举动。然而，不少商家吐槽，在电商低价时代，商家的利润已微乎其微，本身客单价就低，在包邮的情况下，自选顺丰快递的用户不会很多。

发货量不大的一些小商家，如果让他们将订单分散给多家快递，也很难谈下有说服力的发货价，而让他们来承担增加的快递费，无疑是一笔非常大的开支。

亿豹网了解到，对快递而言，要成为抖音平台的自选快递，必须首先通过平台的考核评价，这也就意味着，平台将利用巨大的流量来加强对快递企业的管控，尤其对通达兔而言，新一轮的内卷战或再次升级。

在用户为先的战略下，抖音自然不希望看到消费者加钱的“自选快递”，与“包邮”的服务一样，这无疑将导致用户的流失。对于抖音平台而言，出发点固然是好的，但如何调动起商家的积极性，还有待于观察。

无论如何，抖音电商对于打破包邮体制、分层收费的持续探索值得肯定。

亿豹网此前报道，5月份，抖音推出按需上门服务，用户可自由选择送货上门、快递柜、前台等多种收货方式，并可预约早上8点半至晚上10点之间的配送时段，同步可选“不打电话”、“不敲门”等免打扰服务。

参与此次按需服务的快递企业除了顺丰与京东物流之外，还包括通达系的中高端产品。值得注意的是，京东继4月份鼓励第三方卖家开通“送货上门”服务之后，目前已全量放开，商家向通达兔快递额外支付一元，以提供上门服务。

截至目前来看，无论是京东还是抖音，按需服务都没有大规模推广开来。

当下，电商行业已经形成了五大电商平台共同竞争的稳定格局，新兴的增量市场也几乎被这五家拓展殆尽。体制打破谈何容易，不论此次抖音能否掀起波澜，对快递行业与其他电商平台而言，都有着积极的现实意义。