文｜AgeClub
前言
随着“祖父母时代”来临，隔代抚养已经成为一种全球趋势。调研显示，我国有94%以上的老年人在不同程度地养育孙辈。
然而，社会生活的发展变化，让不少年轻人远离家乡到大城市发展。地理上的分隔加之父母尚未退休的客观情况，让隔代抚养成为现代家庭的难题。
在此背景下，俄罗斯“奶奶一小时”项目从老年角色的经济和情感需求出发，在有再就业需求的银发群体和有雇佣需求的年轻父母之间搭建了一个线上连接平台。
平台给予了老年人一个重新证明自身价值的机会，能够让他们意识到自己还有能力继续工作，并为此得到报酬、受到尊重。
在本文中，AgeClub将走近“奶奶一小时”项目，分析其发展历程、商业模式和业务布局，希望能为我国银发再就业市场的创新发展带来一些启示。
PART 01 隔代抚养趋势下，老年人的再就业需求
长寿社会的全球趋势
隔代抚养在我国十分普遍。根据中国老龄中心调查数据，2014年，在全国0-2岁儿童中，主要由祖辈照顾的比例高达60%-70%，其中，30%的儿童完全交由祖辈照顾。
北京师范大学中国公益研究院院长王振耀2022年的调研显示，我国有94%以上的老年人在不同程度地养育孙辈。
实际上，隔代抚养并不是我国特有的现象。
根据《欧洲健康、老龄化和退休调查》，早在2004年，欧洲大陆有58%的祖母和49%的祖父参与照料15岁以下的青少年儿童，而且该比例还在持续上升。
德国马科斯·普朗克人口研究所指出，预计2050年全球将有21亿祖父母，占人口总数的22%。在人口老龄化不断加剧的情形下，孩子对家庭和社会而言变得更为珍贵，祖辈更有可能、也更愿意帮助照护儿童。
可见，随着“祖父母时代”来临，越来越多的祖辈参与儿童照料，将会成为一种全球趋势。
老人的经济和情感需求
尽管祖辈在孩子成长过程中发挥着重要作用，但人们往往从父母或者儿童角度出发，来探讨隔代抚养的相关问题。这之中，老年角色的经济和情感需求常常被忽略。
一方面，照顾小孩并不轻松，老人的睡眠时间被压缩，休闲时间变得零碎，社交活动机会也明显减少，隔代抚养的“工作强度”也许并不亚于上班。
但另一方面，抚养孙辈对老人来说具有特别的意义。通过照顾孙辈，老人拥有了第二次育儿机会，回报感和满足感增强。这种行为还会增加代际交流、丰富退休生活，让老人得到情感上的正向回馈。
由此，平衡二者的付费带娃模式开始在部分国家兴起。
例如，首尔家庭研究协会曾对450个定期照顾孙辈的老人展开调查，发现近80%的老人都能得到工资。在巴西，“付费奶奶”也成为家庭关系中的新元素。
然而，随着社会生活的发展变化，不少年轻人远离家乡到大城市发展。地理上的分隔加之父母尚未退休的客观情况，让父母帮忙照顾孩子成为了难题。
俄罗斯“奶奶一小时（Babushka for an Hour）”项目从全新视角出发，让有再就业意愿的老年群体和有照顾需求的年轻家庭之间产生连接，在帮助老年人获得新职业、增加收入的同时，增进老人与小孩之间的代际交流，提升银发族退休生活的幸福感。
PART 02 按劳分配，付费带娃助推银发经济
创始源起
“奶奶一小时”项目是创始人娜塔莉·林科娃（Natalie Linkova）在攻读博士期间构思的。在博士期间，娜塔莉的研究方向是代际互动如何对老年人的认知能力造成影响。
在俄罗斯，很多关涉老年人的项目都具有公益性和志愿性。但娜塔莉认为，将这类服务作为社会事业不具有长期可行性和有效性。
“对于老年人而言，特别是那些拥有深厚专业背景和学术技能的老人，这不公平。我强烈反对不计报酬的工作，他们应当因为自己的付出获得相应回报。”
在娜塔莉看来，“奶奶一小时”的意义在于，给了老年人一个重新证明自身价值的机会，能够让他们意识到自己还有能力继续工作，并为此得到报酬、受到尊重。
这是一个双赢的结果：父母们不用担心上班期间孩子没人照看，老年人则在增加收入的同时丰富了退休生活。
业务发展
“奶奶一小时”自2016年在莫斯科推进以来，收获了快速的业务发展和良好的社会口碑。
在业务发展上，“奶奶一小时”采取“轻运营+重资产”结合的运营模式。
首先是开发项目平台。“奶奶一小时”在官方网站上列举出供需侧的双向信息，方便孩童父母和求职老人使用。
其次是建立培训学校。项目还在线下为老人建有培训学校，对照护所需的技能进行培训。
通过培训后，爷爷奶奶们不但可以接送孩子上下学、辅导功课，还能和他们分享有益于成长的人生经历。
在社会口碑上，“奶奶一小时”获得莫斯科企业“年度最佳社会项目”称号，也得到俄罗斯战略倡议署及互联网项目发展基金等众多机构的商业扶持。
目前，这项在莫斯科及其周边地区开展的服务项目已经举办了1000多场培训活动，为儿童看护市场提供了超过16000名合格的银发照护者。
PART 03 一个在线平台，实现代际供需连接
年轻父母可以通过“奶奶一小时”线上平台寻找到合适的老人照护者。该线上平台页面设置简洁、操作简单，主要包括以下步骤：
信息注册
父母登录网站后，首先需要填写姓名、电话、邮箱等基础信息，进行注册。
注册成功后，还要补充完善其余内容，包括对儿童特殊情况的介绍、对老年照护者职责、技能、时间的特殊要求、家庭住址和期望薪酬等。
相关信息填写越详细，系统后续为父母匹配合适人选的可靠性会越强。
2.选择老人
“奶奶一小时”为父母选择老年照护者提供了三种方式。
一是平台帮助选择。当父母完成注册并填写相关信息后，平台工作人员会根据信息，在指定时间内为用户匹配最符合要求的老人。在此模式下，平台人员还会审查应聘老人的资质和技能，以确保护理质量。
二是父母自己选择。平台根据父母的住址和薪酬，为其提供人选名单，父母可以在名单中选择心仪对象。
三是等待老人回复。当父母提交照护需求后，平台会同步给老人端。如果有老人有意愿并觉得自己能胜任，可以通过平台向家长方发出申请。
3.面试签约
有初步意向后，父母可以获取心仪老人的电话号码及其他数据，并通过网络或线下的方式进行面试。
完成面试且更新进展后，平台会为双方提供合同模板。双方签约后，劳动合同正式成立。
在该过程中，“奶奶一小时”根据不同服务类型实施不同的收费制度：如果用户采用自己选择的方式，需向平台支付2990卢比（约人民币240元）；若采用平台人员帮助匹配形式，需向平台支付15000卢比（约人民币1162元）。
此外，“奶奶一小时”还为用户提供“保险”特殊服务，售价为40000卢比（约人民币3108元）起。购买此项服务后，父母可以在4个月或12个月内免费更换老年照护者。
通过搭建第三方平台，“奶奶一小时”连接了父母和老人之间的代际需求，实现了更好的可信度、更简单的交易流程和更大的市场覆盖率，最终在付费老人带娃市场收获了成功。
PART 04 开展培训课程，确保服务质量
在搭建线上平台之外，“奶奶一小时”还在线下积极为老人开展培训课程。
完成培训且通过结课考试的老人将获得经由俄罗斯政府官方认证、莫斯科劳动和社会保障部支持的证书，增加其再就业的竞争优势。
培训内容
从形式上看，培训课程包括讲座、实践练习、小组作业、实习等。
从具体内容上看，参与培训的老人将学习和实践有关儿童营养、儿童心理、童年心理创伤、代际互动的传统课程，以及护理者职业素养、如何预防和纠正情绪和职业倦怠等心理课程。
随着社会和科技的发展，“奶奶一小时”也在不断更新自己的课程体系。例如，在2022年，为应对远程护理困境，平台增设了关于“线上看护”的课程，教会老人如何在线上确保孩子安全、保证孩童的注意力。
值得一提的是，“奶奶一小时”还特意为65岁以上老人增设了线上课程，在最大程度上方便了高龄学习者。
参与情况
对于父母来说，儿童照护者是否年轻并不重要。在选择时，他们更为看重的是能力。
一名经受过良好教育、通过培训课程且拥有丰富生活经验的老人，不仅能确保儿童安全，更能帮助孩子完善性格，健全心智，引领孩子开拓视野，丰富世界观。
“奶奶一小时”项目所吸引的退休者也正是这一群体。平台调研显示，大多数参与学习的老人都是知识分子的代表：有27%的申请人拥有学术背景，超过70%有大学学历，有些甚至同时拥有2到3个学位和一段杰出的职业生涯。
服务评价
通过市场反馈来看，家长们都非常满意。这些爷爷奶奶不但可以照顾儿童起居，还能辅导他们做功课，分享对他们成长大有裨益的经历和观点，在生理和心理上助力孩童成长。
“我们卢德米拉奶奶有着丰富的人生体验，她给孩子讲述了在也门和莫桑比克的旅程，还陪着孩子一起去了博物馆。”一位家长留言表示。
也有家长对带娃奶奶表达了感激之情：“在塔蒂阿娜奶奶的影响下，我们的儿子爱上了阅读，甚至还学会了不少诗歌！”
可见，对于知识渊博有耐心的付费带娃老人，市场反响良好。
结语
目前，我国退休群体中有相当比例的人群有再就业意愿，尤其是低龄老年人。一般而言，其再就业的驱动力包括经济愿意和社交需求。
而隔代抚养的职业化，不仅能满足老人的经济需求，促进代际互动，还能让他们持续参与社会活动，收获精神和身体上的双重满足，不失为老年再就业的一种良好模式。
洞察老年群体当下的就业重心和将来的需求趋势，是布局中老年再就业市场的前提。
未来，企业有望进一步深挖银发就业市场的创新点，打造雇佣者和老年人的沟通渠道，让日益庞大的银发族能够真正实现“老有所为”。
参考资料：
俄罗斯龙报：《莫斯科兴起“1小时爷爷奶奶”：请老年人看娃请付费》