文｜快递观察家

“本店包邮，新疆、西藏等偏远地区除外。”动辄二三十元的发货费，有的商家甚至不往新疆发货。

3月16日，淘宝宣布启动“新疆包邮计划”，联合申通、邮政等快递公司向新疆消费者提供上千万种包邮产品。在“新疆包邮”频道，无论商家位于哪里，均显示到疆“免运费”。

此前，拼多多、抖音等电商平台也与快递企业合作，在西安、成都等地设立新疆中转集运仓，实现部分产品包邮。集运仓模式为偏远地区用户带去了福音，在降低成本的同时，如何提升快递时效，也成为各方面临的新难题。

集运模式运费降80%

长期以来，由于物流成本偏高、商品往返周期长、部分商品具有时令性等，“不包邮”“不发货”一直是新疆人网购的一大痛点。

2023年10月，淘宝先后在杭州、西安两地设置新疆集运仓，为此次推出新疆包邮政策提供了基础设施条件。目前，商家可以选择自行直发新疆和订购新疆中转集运服务。

亿豹网获悉，选择自行直发新疆的商家需自行承担运费，需与快递企业协商价格，首重成本普遍在15元左右起步。而选择订购新疆中转集运服务的商家，则仅需承担发货地到集运仓运费和3元/单的二段运费，其余费用由平台出资补贴，整体运费不超过6元/单。

集运仓，顾名思义，就是通过集中运输模式，经中转集运拼单后，来降低物流成本。这种“全国发集运中心，集运中心发新疆”的新模式，发挥集约化、规模化的优势，大大减轻了商家和消费者的运费成本。

淘宝提供的数据显示，中转集运让新疆不包邮订单平均邮费下降了80%。虽然新疆全面包邮计划暂未启动，但越来越多的电商和平台正在探索之中，包括一些嗅觉敏锐的商家已从“包邮”这个角度切入新疆市场。

有数据显示，2023年新疆的网络零售额同比增长23.68%，达640.93亿元，增速高于全国10.57个百分点。相对于国内其他消费市场，新疆显然仍是一块值得挖掘的电商蓝海市场。

这从快递业务量增速的角度可见一斑。国家邮政局发布的数据显示，2023年新疆快递业务量与业务收入分别同比增长88.1%、77.89%，这两项指标均位于全国第一位。

卖家与快递承压

新疆包邮，老百姓网购更方便了，电商平台在新疆打开了市场，快递企业增加了业务量，商家也拓宽了客源，新疆特产出疆的速度也更快了。

但与此同时，也有不少用户吐槽，集运仓固然可以实现包邮，但也降低了快递时效。一位阿勒泰的用户告诉亿豹网，现在集运仓在路上大概需要13天到15天，有的东西路上还会坏掉，原来直邮的话大概一周左右即可送到。

由于集运拼单模式的特性，如果全程仅有6元的运费，同样给末端快递网点带来压力。从目前各大电商平台新疆集运模式来看，包括三通一达、极兔、中国邮政在内都有所参与。

有新疆快递加盟商表示，往往平日货不多，但集运模式一旦来货时非常多，有的收件人甚至一麻袋货，而集运模式下末端派费并不高，网点还需要承担增加的派件成本。

包邮之下，有些电商卖家同样害怕被薅羊毛。有人利用“仅退款”规则，大量下单后申请“仅退款”，甚至恶意投诉，让商家损失惨重，也有不少让末端快递小哥承担“签收未收到”考核罚款的情况。

亿豹网认为，电商平台除了维护消费者利益之外，还要保障商家的利益，调动快递企业的积极性。只有商家与快递企业积极参与，新疆包邮才能包得更多、邮得更快。

尽管集运仓也面临着不少问题，但高速增长之下，新疆正在成为快递企业下一个必争之地。

继京东物流新疆“亚洲一号”开仓，乌鲁木齐80%的订单实现当日达、次日达之后；2023年天猫超市新疆仓，通过仓配一体的供应链服务实现次日达；中通冷链新疆运“海鲜”项目去年启动，为新疆“海鲜”提供一体化的冷链运输解决方案。

数据显示，新疆快递日处理量在2023年“双11”首次突破500万件，创历史新高；去年，乌鲁木齐市快递业务量首次突破2亿件；阿克苏地区、吐鲁番市、喀什地区的快递业务量同比增长均超过了130%。