3月21日,蓝鲸财经记者获悉,星巴克中国携手高德地图共同打造的全新零售渠道 ——“沿街取”服务已正式上线。据介绍,顾客在高德地图App上设置目的地与导航路线后,便可在“顺路搜”页面上找到“沿街取”服务图标,选择沿途合适的星巴克门店下单。取餐点也将被增设为路线中的途经点。
事实上,对于驾车一族来说,在行驶过程中,如何更便捷的完成点单、取单操作,一直是其需求所在。基于此,也推动了部分餐饮品牌的场景拓展,例如国外选址在高速路口或者汽车路口的汽车餐厅,近年来麦、肯也将旗下的“得来速”、“汽车穿梭”餐厅等引入了中国。
而面向国内,尤其在一二线城市内部街道,路况复杂且易拥堵,这一服务要普及面临的挑战实则不小。谈及“沿街取”得以实现的原因,星巴克方面表示,依托自身高密度的门店网络、运营优势,以及高德地图精确至分钟级的路线规划、实时交通路况等核心能力等。它的诞生,也预示着星巴克的“第三空间”将再次拓展边界,在“到店”、“到家”之外,开创“在途”这一全新消费场景。
记者了解到,目前,“沿街取”服务已在北京、上海的约150家星巴克门店正式上线。预计未来一年内,全国将有超过1000家星巴克门店提供“沿街取”服务。
“‘沿街取’服务相较传统的汽车餐厅(Drive-thru)是一个跨越式的创新举措。它不仅拥有传统汽车餐厅(Drive-thru) 免下车的便捷;得益于高德地图在地理上的精准定位与时间上的精确预估,它能做到体验更流畅、更节省时间,也无需对门店进行大规模改造。”星巴克中国数字创新副总裁张凌云如是说。
对此,中国食品行业分析师朱丹蓬向蓝鲸财经记者表示,这个模式听起来能较好地提升顾客消费的便捷性,出发点是好的,但从整个可行性来看,也还是存在一定的难度,例如需要对堵车因素、时间研判等不可控情况的综合考量。