（图片来源：东方IC）

4月29日，中国平安公布截至2022年3月31日止三个月期间业绩。数据显示，第一季度，平安归属于母公司股东的营运利润同比增长10.0%至430.47亿元；归属于母公司股东的净利润206.58亿元，同比下降24.1%，主要受资本市场波动影响。基本每股营运收益2.46元，同比增长11.3%。

客户经营业绩稳健增长，截至2022年3月31日，个人客户数超2.23亿，较年初增长0.7%；客均合同数2.94个,较年初增长1.0%。截至2022年3月31日，集团互联网用户量超6.57亿，较年初增长1.6%；年活跃用户量超3.45亿。2022年第一季度，团体业务对公渠道综合金融保费规模同比增长28.2%；综合金融融资规模达1929.69亿元，同比增长9.0%。

2022年一季度，寿险及健康险业务实现营运利润296.78亿元，同比增长16.0%。受代理人队伍调整、产品结构优化、疫情扩散，以及去年同期较高基数影响，2022年第一季度，寿险及健康险业务的新业务价值125.89亿元，同比下降33.7%，但3月降幅已明显收窄。

渠道方面，平安寿险坚定推动队伍高质量转型，代理人渠道实施队伍分层精细化经营。截至2022年3月末， 大专及以上学历代理人占比同比上升3.5个百分点；银保渠道持续推动“渠道+产品+科技”专业经营体系建设，；坚持渠道多元化发展战略，积极探索社区网格化及下沉渠道等创新渠道。社区网格化经营模式在上海、深圳、沈阳三地落地试点成功，增加8个试点城市并启动推广，“孤儿单”13个月保单继续率较去年同期大幅提升；渠道数字化推动经营智能化试点，在代理人渠道波次推广，3月末已经开始推广至65%的营业部。

财产保险业务方面，2022年第一季度，平安产险原保险保费收入达730.18亿元，同比增长10.3%，因车险综合改革周期性影响消除，保费增速表现恢复正常；整体综合成本率为96.8%，同比上升1.6个百分点，主要受新冠肺炎疫情影响，保证保险业务赔付支出上涨；平安产险通过强化业务管理与风险筛选，整体风险依旧可控，业务品质保持良好。”平安好车主"APP作为中国最大的用车服务APP，截至2022年3月末，注册用户数突破1.53亿，累计绑车车辆突破9700万。平安产险对受疫情影响地区开通车险理赔绿色通道，推广"零接触"特色服务，2022年第一季度平安产险家用车理赔案件中，"一键理赔"功能使用率达91.1%。为提升小微企业在疫情下的抗风险能力，平安产险上线”快易免"理赔服务，减免小额案件单证。

保险资金投资组合资产配置方面，截至2022年3月31日，平安保险资金投资组合规模近4.10万亿元，较年初增长4.6%。2022年第一季度，保险资金投资组合年化净投资收益率为3.3%，受股市波动影响，年化总投资收益率为2.3%。2022年一季度，公司资产管理业务实现净利润29.14亿元，同比增长10.5%，证券业务及其他资产管理业务实现良好发展。

科技赋能金融主业方面，2022年第一季度，平安AI坐席服务量超5.8亿次，提供包括贷款、信用卡和保险在内的一系列服务。平安使用智能拜访助手的代理人月人均触客时长2.36小时，同比增长55%。平安产险通过AI机器人助手颠覆传统作业模式，简化作业流程，2022年3月当月出单自助化率达75%。平安银行结合智能系统建设，提升欺诈风险识别和拦截技术，保护客户免受经济损失，2022第一季度通过SAFE智能风控反欺诈管理体系堵截各类诈骗涉案金额3.46亿元。

同时，平安医疗健康生态圈战略加速落地，赋能主业、提升客户体验。截至2022年3月末，平安医疗健康生态圈已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖，合作药店数近20.3万家；平安智慧医疗累计服务187个城市、超5.4万家医疗机构，赋能约138万名医生。在线上，平安通过专属家庭医生团队提供医疗健康服务，串联”到线、到店、到家”服务网络，线上服务60秒接通率达99.9%，实现7×24小时主动管理。

在线下，平安将北大医疗下属优质资源融入医疗健康生态。截至2022年3月末，平安已布局14家健康管理中心。在平安超6.57亿互联网用户中，有超65%的用户使用医疗健康生态圈提供的服务；在平安超2.23亿个人客户中，有超64%的客户同时使用了医疗健康生态圈提供的服务。