3月17日，中国平安公布2021年全年业绩情况，数据显示，2021年，中国平安实现归属于母公司股东的营运利润1479.61亿元，同比增长6.1%；营运ROE达18.9%；净利润1218.02亿元；归属于母公司股东的净利润1016.18亿元，同比下降29.0%。向股东派发全年股息每股现金人民币2.38元，同比增长8.2%。此外，中国平安于2021年8月启动新一轮股票回购方案，截至2021年12月末已回购约7777万股，共计39亿元。

详细来看中国平安的核心业务数据。首先聚焦于客户经营。2021年，集团个人业务营运利润同比增长5.7%至1299.96亿元，占集团归属于母公司股东的营运利润的87.9%。截至2021年12月末，集团个人客户数超2.27亿，较年初增长4.1%；全年新增客户3240万，其中35.8%来自集团互联网用户。同时持有多家子公司合同的个人客户数占比提升至39.3%。2021年，团体业务综合金融融资规模同比增长26.9%。

寿险及健康险方面，2021年，寿险及健康险业务实现营运利润970.75亿元，同比增长3.6%；营运ROE为32.3%。2021年代理人渠道全年人均新业务价值39031元，人均首年保费同比增长超22%。2021年全年绩优队伍规模稳定，人均新业务价值提升超20%。

产品方面，依托集团医疗健康生态圈，通过"保险+健康管理"、"保险+高端养老"、"保险+居家养老"三层产品提供全生命周期的健康养老服务，打造差异化竞争优势，带动寿险获客及黏客。近30%的新增寿险客户来自健康医疗服务转化。受新冠肺炎疫情及国内外经济形势，叠加改革期间代理人数量下滑等影响，新业务价值同比下降23.6%至378.98亿元；若不考虑假设调整影响，新业务价值同比下降18.6%。

聚焦于财险， 2021年，平安产险整体综合成本率同比优化1.1个百分点至98.0%，承保利润同比增长145.7%至51.36亿元。车险原保险保费收入第四季度同比增长8.7%。"平安好车主"APP，截至2021年12月末注册用户数突破1.50亿，累计绑车车辆突破9500万；12月当月活跃用户数突破3700万。线上理赔服务持续领先，平安产险家用车"一键理赔"功能使用率达92.2%。

平安银行2021年实现营业收入1693.83亿元，同比增长10.3%；净利润363.36亿元，同比增长25.6%。截至2021年12月末，不良贷款率1.02%，较年初下降0.16个百分点；拨备覆盖率288.42%，较年初上升87.02个百分点。零售转型持续突破发展，打造以开放银行、AI银行、远程银行、线下银行、综合化银行相互衔接并有机融合的"五位一体"新模式。2021年，零售业务营业收入同比增长8.4%，零售业务净利润同比增长17.3%；管理零售客户资产(AUM)31826.34亿元，较年初增长21.3%。

截至2021年12月31日，平安保险资金投资组合规模近3.92万亿元，较年初增长4.7%。受资本市场波动、市场利率下行及减值计提增加等因素综合影响，2021年，净投资收益率4.6%，总投资收益率4.0%。2012-2021年，10年平均净投资收益率5.3%，10年平均总投资收益率5.3%，均高于内含价值长期投资回报假设（5%）。

医疗健康生态圈战略升级，据了解， 平安创新推出以"HMO+家庭医生+O2O"为核心的集团管理式医疗模式，打通供给、需求与支付闭环。医疗健康生态圈与金融主业协同效果逐步显现，平安超2.27亿个人客户中有近63%的客户同时使用医疗健康生态圈提供的服务。 平安健康作为平安医疗健康生态圈的重要组成部分，截至2021年12月31日，累计注册用户量近4.23亿 ；2021年累计付费用户数快速增长至超3800万。2021年营业收入增长至73.34亿元。

在科技业务方面，2021年，平安科技业务总收入达992.72亿元，同比增长9.8%；归母营运利润79.48亿元，同比增长19.5%。同时，数据显示，截至2021年12月末，公司科技专利申请数较年初增加7008项，累计达38420项。

对于科技在金融主业中应用，数据显示，截至2021年12月末，平安AI坐席覆盖2158个场景，AI坐席服务量约20.7亿次，覆盖平安84%的客服总量，AI坐席驱动产品销售规模约2758亿元，在整体坐席产品销售规模中占比29.3%。

此外，据中国平安披露，陆金所控股2021年实现营业收入618.35亿元，同比增长18.8%；净利润168.04亿元，同比增长36.0%。管理贷款余额较年初增长21.3%，30天以上逾期率为2.2%。

金融壹账通2021年，营业收入同比增长24.8%至41.32亿元；优质客户数同比增加202家至796家，其中百万级合作客户数同比增加44家至212家。

汽车之家实现营业收入72.37亿元，净利润25.82亿元。得益于汽车厂商和经销商营销方式的转变和不断推进的数字化转型，在线营销及其他业务收入同比增长11.6%，占比30.9%。