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蓝鲸TMT频道4月29日讯，为帮助上海商家缓解现金流压力、降低经营成本，推动商家加快复工复产，淘宝天猫今日启动“侬好上海”20条，向商家提供一系列精准纾困措施。

在现金流方面，4月8日-5月6日，上海地区的淘宝及天猫商家，可凭借物流订单信息免费享受“提前收款”服务，快速回笼资金；暂时无法还款的商家，可拿到延期还款券，免息延长一次还款期。5月1日-6月30日，上海地区的1688诚信通会员商家将享受网商贷30天免息贷款服务。

在经营成本方面，阿里妈妈向商家提供价值3400万元营销补贴红包，供商家直接抵扣营销推广费，并为商家开辟了为期两个月的营销复苏专属流量池，每个月提供十亿流量。淘宝天天特卖则针对上海工厂型商家推出“产地节”活动。5月1日-6月30日，1688商家可在“商贸企业专区”和“工厂企业专区”获得免费推广资源。

同时，聚划算将为上海商家提供价值2000万元的营销资源扶持，同时发起为期10天的上海购物消费节，帮助消费复苏。商家还可通过聚划算设立的24小时响应的“上海商家专项帮扶中心”，享受“一企一策”的定点帮扶。

此外，淘宝天猫还为上海商家专门调整了平台规则。具体包括因疫情导致延迟发货而引发消费者投诉，商家可免责；商家退换货的处理时效延迟到21天；淘宝还提供区域限售工具，商家可根据区域销售情况和物流预期灵活调整发货周期；商家的揽收及时率、到货时长、物流顾客满意度、商家退款退货处理时长等指标，均暂不纳入平台经营考核范围。

在物流层面，淘宝天猫还与菜鸟联动，优先解决上海商家的物流问题。据悉，菜鸟紧急开通“南京-上海”和“嘉兴-上海”两条应急运输干线，并将采取包机、包船等非常规手段加大加快物流运转速度。

针对货源不在上海的商家，菜鸟提供分仓转仓服务，保障订单履约。同时菜鸟协同中国邮政、四通一达、顺丰等快递公司，对商家单量进行分层处理，提高商家发货效率。