“医生，我家在浦东，产检在浦西的医院。我现在36周了，能去浦西的医院生产吗？”“医生，最近新鲜蔬菜比较难买，宝宝的营养跟得上吗？”3月以来，阿里健康发起抗疫义诊，超过3000位医生主动加入，在特殊时期为有需要的患者提供复诊、健康咨询等服务。

数据显示，义诊上线以来，日均问诊量呈上升趋势，儿科、妇产科及一些慢病科室成了需求最为集中的科室。以一位来自上海某三甲医院的妇产科医生为例，他在抗疫工作之余，利用碎片化时间在线接诊，仅三月以来就已接诊300多位患者，很多患者还不止一次找到他。

浙江大学医学院附属儿童医院主治医师宗卿也是参与线上义诊的医生之一，她接诊的患者中，有不少来自疫情比较严重的地区，还有部分患者正处于隔离封控中。由于婴幼儿年龄幼小，不舒服的时候症状和体征都不够明显和典型，当遇到宝宝喂养困扰或者宝宝常见病等问题的时候，不少爸爸妈妈就犯了难，既不敢轻视宝宝的病情，又不敢贸然去医院。在线问诊成了这些妈妈寻求专业医学指导的途径之一。

“长时间居家隔离状态下，家长很容易会产生焦虑情绪。尤其是当宝宝的状态发生变化时，爸爸妈妈们容易烦躁和紧张，家庭氛围紧张、矛盾加剧，这很常见。”宗卿医生表示，事实上宝宝们大部分的常见病都有一个自然病程，更需要专业的家庭护理，不能仅仅强调药物治疗。如果宝宝病情紧急，确实是要第一时间线下医院就诊，而线上问诊，能够让医生在一定程度上帮助家长判断宝宝病情的轻重缓急，给出专业指导意见，同时能更好地缓解爸爸妈妈的紧张焦虑情绪。

尤其是很多宝宝其实并不是生病，只是因为喂养不到位，而导致哭闹多、落地醒、体重增长不理想等等现象，这种情况其实并不是宝宝需要去医院面诊，而是新手爸爸妈妈需要更多学习专业的哺喂知识和技巧。

“我在线上接诊，宝宝很多问题都是跟喂养密切相关，包括宝宝不好好吃奶，容易吐奶，便秘等等。尤其是一些隔离在家的新手妈妈，常常会因为母乳喂养、辅食添加等问题来咨询。”对此，宗卿医生建议，即便是隔离在家，也尽量让宝宝吃好、吃够，宝宝添加辅食后养成喝水的好习惯。宝宝只有吃得好，才能有良好的消化道功能和安稳的睡眠。

宗卿医生提醒：“一定要给宝宝们提供符合他们月龄的食物，而且一定要根据宝宝情况灵活变通，毕竟每个宝宝和每个家庭各方面情况都不一样。另外，哺喂者一定要避免无谓的焦虑，减少不必要的情绪和精力消耗。”

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除了母婴人群外，慢病患者的健康管理需求在疫情中也十分突出。为此，阿里健康开通了在线复诊购药服务，患者可通过支付宝医疗健康频道，点击“在线问诊”，找到“开药门诊”复诊开方，购买需要的药品。