3月27日，中国太保（601601.SH）披露2021年业绩报告，面对复杂多变的市场环境以及行业发展的各种不确定性，中国太保聚焦重点领域和关键环节，在高质量发展主线的牵引下，形成“稳”“进”兼备的经营新局面，资负两端业绩稳健增长，牢牢稳住业绩基盘。

当前，保险行业变革进入关键期，从规模扩张转向价值提升，价值链正面临艰难的重塑过程。外部环境愈是急剧蜕变，愈是考验一家企业的转型定力，越要坚守价值、坚守长期。

新三十年再出发，中国太保坚守本源，固守初心，选择将客户需求导向作为持续改革的出发点和落脚点，积极打造面向未来的高质量发展新高地。

良好的公司治理是公司行稳致远的关键所在，2021年，中国太保进一步推动公司治理转型升级，打造公司治理“太保样本”，力争成为行业健康发展的引领者。新发展起点上，中国太保还将ESG作为践行“长期主义”的重要战略，全面融入经营环节，开启可持续发展新篇章。

“数”见亮点：产寿险主业稳健增长、净增客户数1945万人

中国太保的稳健经营业绩，可以从一组组具体的数据中窥见。2021年，中国太保实现营业收入4406.43亿元，同比增长4.4%；集团归母营运利润353.46亿元，同比增长13.5%；归母净利润268.34亿元，同比增长9.2%；内含价值4983.09亿元，较上年末增长8.5%；集团管理资产规模26015.37亿元，同比增长6.8%。

通过深耕产寿险主业，做好资产负债管理，资负两端协调联动，中国太保牢牢稳住基本盘，综合实力不断增强。

去年，太保寿险全面开启“长航行动”，在业内率先启动职业化、专业化、数字化个险渠道改革，重塑营销团队，改变短期行为，体现长期导向；银保渠道实施价值网点、价值产品、高质量队伍三大价值策略，有序布局战略区域、战略渠道合作；团险渠道积极投身国家社会保障体系建设，政保业务持续发展。

“长航行动”旨在打造队伍升级、赛道布局、服务增值、数字赋能四大战略内核，业绩发布会上，太保寿险总经理、首席执行官蔡强评价“长航行动”称，正在按照既定计划推进，效果基本符合预期。

在保险行业人口红利减退的当下，中国太保有一组数据十分亮眼，2021年集团客户数16839.3万，较上年末增长13.1%，净增客户数达1945万人。在行业保费增长滞缓、客户规模扩大陷入瓶颈期的当下，可谓逆势增长。

中国太保深刻意识到客户价值与企业价值的共生关系，深入践行客户精细化运营之道，挖掘客户保障缺口，完善客户保障方案，提升优质客户留存率。同时，力求让服务变得更具象、更可及，全面推进“太保服务”建设，提升服务内容与服务品质，发挥助航作用，产品服务供给能力也不断升级，成效显著，高质量服务也将成为太保高质量发展的内核引擎。

3月29日，中国银保信发布2021年度保险服务质量指数，采用指数化方式体现保险公司服务质量，贴近市场，科学客观，为消费者多元化获取保险业服务情况提供了新的途径。太保产险以94.46分、太保寿险以94.74分，再次分别在参与的60家财产险公司、79家人身险公司中拔得头筹；太保健康险也以87.23分，位列专业健康险公司第一名。

股价，是反映上市公司价值的重要表现，但对于银行股、保险股等金融股而言，业绩向好并不意味着会受到市场资本的追捧。去年以来，保险股整体表现都较为低迷，中国太保也不外如是。业绩发布会上，中国太保直面回应了相关情况，从历史数据看，目前太保的股价确实处于明显被低估的水平。

这背后有客观因素，由于主要依靠人力规模增长驱动的传统发展模式遭遇瓶颈，寿险行业处在深度转型调整期，同时叠加疫情反复、经济形势、资本市场情绪波动等外部影响，保险板块承压不小。不少业内分析人士认为，当前，上市保险公司的股价和市值并未完全反映企业内含价值，股价已过度反应悲观预期，多家券商也对包括太保在内的保险股给出“买入”评级。

从长远来看，中国保险业仍是全球最具活力的市场，发展空间大，在长期增长逻辑完善的情况下，保险股整体估值恢复或许只是时间问题。

当前，太保一方面立足自身，保持战略定力，坚持高质量发展，夯实基本面，为未来价值增长奠定基础，增强市场信心；另一方面，重视市值管理，在扎实经营的同时，持续通过多种方式提升公司透明度，帮助投资者更好、更深入地了解公司，认识公司的投资价值。

“见树”：公司治理“太保样本”、ESG理念全面融入经营环节

良好的公司治理是保险公司实现可持续发展的核心保障。用一棵树来比喻的话，公司治理恰似根基，要想枝繁叶茂，基业长青，根基要扎稳扎深。

作为国内首家在沪、港、伦三地上市的保险公司，通过具有特色的实践与安排，中国太保的公司治理既充分体现了国际通行的原则，又满足了国内的监管要求和导向，科学有效，有效推动了公司经营的持续增长，提供了一个公司治理的“太保样本”。

2021年，中国太保不断优化集团化管理的架构，充分整合内部资源，加强与资本市场的交流沟通，不断强化内部和外部的监督制衡，追求公司治理的健全性、有效性及透明性，形成了较为完善、相互协调、相互制衡的公司治理体系。

当前，太保董事会成员构成进一步迈向多元化、国际化和专业化，外部董事占比87%，女性董事占比27%，全面风险管控能力进一步提升，推动财务智能化、风控智慧化，优化风险合规内控体系，制定新政新规落地承接举措。

站在发展新起点上，中国太保突出的公司治理能力有效护航长远发展，充分发挥专业化和国际化优势，提升公司重大决策的前瞻性和引领性，公司治理的稳健、专业特色进一步突出。

与此同时，太保积极引入ESG理念，完善ESG顶层设计和管理架构，签署联合国可持续保险原则和负责任投资原则，成为开启可持续发展新篇章的重要标志。围绕ESG风险管理要求，太保集团ESG办公室协调集团风控条线及各子公司等相关部门，从保险、投资、运营三个端口切入，进行ESG风险议题的识别、评价，制定风险管理措施。在将气候风险纳入公司治理框架的基础上，进一步将其纳入风险管理和内部控制流程中。

在保险端，太保建立气候风险的应对预案和培训机制；开发巨灾保险、指数保险；应用先进的巨灾风险评估技术和工具；推进养老三支柱建设，开发养老社区、大病医疗等专项产品和服务。

在投资端，太保将ESG理念贯穿于投资项目决策过程中，创新具有保险特色的责任投资方式；大力开展绿色投资，重点支持绿色交通、清洁能源、资源节约、循环利用、污染防治等领域项目；在养老及养老产业上下游医疗、健康行业领域进行投资布局，已经建成10个养老社区，建设线上线下医院；践行负责任投资原则和“一带一路”绿色投资原则 。

在运营端，太保倡导绿色办公，提升资源使用效率，妥善处理废弃物；推进“太保三江源生态公益林”项目，提升三江源地区碳汇能力；保障员工健康，遵守政府防疫政策，制定和落实常态化防疫机制；实施责任采购，管理供应链的环境和社会风险。

站在发展新起点上，可持续发展是中国太保社会责任的新动力和新方向，对于服务国家战略、保护生态环境、绿色发展、绿色投资等领域的点滴探索，都传递出“而立太保”推动可持续发展的价值观。