蓝鲸TMT频道11月30日讯，据巴乐兔官方微信公众号，近日，巴乐兔针对上海消保委的约谈作出回应称，针对“七日无理由退租保障”在退房时扣款金额缺乏合理性的情况，及租后体验等相关问题，其将成立专项小组，聆听租客与出租房建议，对该系列房源的收费标准进行优化与公示。

11月25日，上海市消保委就企业宣传、权益保障和商业模式对租金影响等问题公开约谈巴乐兔，例如巴乐兔宣称平台都是“真房源”，但上海市消保委收到的投诉和相关法院诉讼均表明巴乐兔上架房源存在“二房东”越权出租及违规隔断、搭建等情况；巴乐兔自己定义平台是“居间人”，且实际上除了居间服务外还承担了租赁期间费用收取等相关服务；同时，上海市消保委亦发现巴乐兔平台具有对挂牌价格干预的能力。今年截止到11月22日，上海市消保委已受理巴乐兔投诉245件，2020年同期受理巴乐兔投诉138件，同比上升77.54%。

公开资料显示，巴乐兔租房平台，于2014年底正式进入互联网租房领域，已获DCM、天图资本、香港南丰地产集团和众为等知名资本方多轮投资。根据天眼查，巴乐兔所属公司上海万间信息技术有限公司于2014年12月23日在浦东新区市场监管局登记成立。法定代表人余海君，公司经营范围包括从事网络信息技术、计算机软硬件技术领域内的技术开发等。