北京银保监局、北京交管局签订“警保合作”框架协议,升级事故远程处理模式

远程处警模式适用于全市范围内无严重违法行为的轻微交通事故,包括机动车间、机动车与非机动车或行人间事故、外地投保车辆事故等,覆盖全市交通事故总量的50%以上。

今日, 北京银保监局、北京交管局、中国银保信签订“警保合作”工作机制框架协议,意在从技术上、模式上、政策上全面升级事故远程处理工作,不断提升合作深度和广度,聚焦缓堵便民,升级警保合作,促进社会运行效率提升。

据蓝鲸保险了解,远程处警模式适用于全市范围内无严重违法行为的轻微交通事故,包括机动车间、机动车与非机动车或行人间事故、外地投保车辆事故等,覆盖全市交通事故总量的50%以上。

远程处警上线后,车主报警后第一时间通过语音或视频进行远程处置,处警时间不受空间、地域限制。通过远程视频截图取证后,引导立即挪车,降低自行挪车后扯皮、理赔受阻等风险,消除当事人不敢挪、不愿挪的顾虑,有效缓解事故致堵。对于需要出具文书的事故,当事人全程只需将手机镜头对焦事故现场和证件、在线签字并接收文书,无需其他操作即可完成事故处理。

北京交管局建立远程易处理中心及分中心,北京银保监局组织保险公司入驻,组建成警保远程处理团队,将保险服务前置,业务流程无缝衔接,目前已有7家保险公司入驻,覆盖北京车险市场份额的90%以上。保险人员协助处理事故的同时开展保险理赔,民警全程兜底,定责时存在责任争议、理赔时发现痕迹可疑、文书需要补开的,民警第一时间处置。

北京远程处理模式使用“远程易处理”微信小程序,在全国首先实现点击短信链接直接进入功能,当事人无需下载APP、扫二维码等传统操作,一键跳转,半分钟建立视频通话,操作方便快捷。即使面对年龄较大或不熟悉智能手机的驾驶人,通过专席人员简单的指引也可顺利进入处理环节。

事故通过远程模式处理完毕后,系统根据车辆投保公司名称,自动将案件推送至相应保险理赔专席,可以查看本公司投保车辆案件所有信息,第一时间跟进保险理赔业务,事故处理与保险理赔高效衔接。

据介绍,新模式自2020年2月创建启用以来,已累计处理近20万起轻微交通事故,日均远程处理近千余起,远程处理量占全市同期交通事故总量的50%以上,实现平均5分钟将事故车辆挪离现场,平均15分钟处理完毕,事故重复报警率同比下降近40%,服务群众40余万人次,回访满意度达99%。