蓝鲸TMT频道3月15日讯，中央广播电视总台联合国家政府部门为维护消费者权益举办的3·15晚会，于今晚8点正式开始，2021年3·15晚会的主题为“提振消费、从心开始”。科勒卫浴等商家因安装了苏州万店掌网络科技有限公司、瑞为信息技术有限公司的智能摄像头，在顾客不知情前提下，抓取了客户的个人人脸信息，遭到3·15晚会曝光。

该案例中，客户的隐私、财产安全信息在其完全不知情的情况下，被类似于摄像头的人脸识别设备抓取，包括性别、年龄、心情等属性，设备甚至将打假人士、记者等特殊人员加入黑名单。

天眼查App显示，涉事公司苏州万店掌网络科技有限公司成立于2016年4月，法定代表人及最大股东为周圣强，持股比例约53.5%。该公司注册资本约673万人民币。

公开资料显示，万店掌能够为客户提供人脸互动营销解决方案。官网信息宣称，其技术团队打造了一套针对连锁企业运营管理的高效运营系统，并陆续为1000多家知名品牌，30万多家门店持续提供服务。

目前，人脸识别技术在金融、安防、交通、移动支付等领域的应用潜力巨大。比如，手机推出人脸识别功能，火车站刷脸检票、机场刷脸进站，蚂蚁金服、苏宁等互联网企业推出的刷脸支付功能等，都是人脸识别技术贯穿于生活的体现。

近年来，人脸识别技术的发展带动了相关设备市场的迅猛增长。根据Gen Market Insights调查数据显示，中国是人脸识别设备最大的消费区域，预计2023年占全球比例将达到44.59%，而到今年中国人脸识别设备市场就将达到500亿的巨大规模。

但人脸识别信息与一般个人信息相比，属于生物信息，具有唯一性、不可更改性等特殊属性，且人脸信息采集极其便利，可以做到在被采集者完全不知情的情况下，获得其人脸信息。

随着人脸识别技术应用的不断扩展，有关这一技术所带来的信息泄露、个人隐私遭侵犯等信息安全问题也逐渐开始引发人们的担忧。

国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。2021年1月1日正式实施的《民法典》第1035条明确规定，处理个人信息应征得该自然人或者其监护人同意。