315汽车红黑榜丨汽车直销模式难挡4S店乱收费,上牌服务费最高竟达3000元

买车遭遇收取额外费用的本质是购车途中的收费环节不透明所致,而传统车企与经销商深度绑架的合作模式,加上市场恶性竞争导致卖车甚至赔钱的大环境下,4S店为保证运营,必须在后市场和交付环节进行一些小动作,而经销商在企业直销模式下,更多承担的是提供服务的角色,利益链条的重构,也逼迫经销商不得不做出收取上牌费等举措。

随着特斯拉、蔚来等新造车品牌伴随着新能源汽车风口和智能化浪潮而兴起,其主导的企业直营模式近年来也逐渐被众人熟知,相比车企与经销商合作的传统模式,直销这种终端售价、库存、交付流程都更加透明可控的新手段,由于在体量规模不大的新造车势力阵营中发挥了极好的效果,部分传统主机厂也开始效仿,在一些新车型上试水官方直售。

不过,蓝鲸汽车记者实地调查发现,相比新造车品牌体验、交付、售后体系相对独立,企业能够直接控制每个环节的新零售而言,传统车企在直销方面由于大多仍然难以脱离4S店这个载体单独出现,继而导致经销商乱收费等现象仍旧难以避免,部分直销车型经销商不仅仍然要求店内购买保险,有得甚至还收取几千元的上牌费用。

业内人士认为,传统车企发力直销若只是不痛不痒的形式主义,缺少在碰到与经销商利益冲突时壮士断腕的决心,消费者的体验无法获得根本上的提升,对车企而言终将是竹篮打水一场空。

直销产品遭遇捆绑销售,上牌费2000元

近年来,伴随着新能源汽车特斯拉、蔚来、理想、小鹏等新造车品牌一同出现的直售模式,凭借相对透明的各项机制,相比传统车企4S店模式,已逐渐成为一种用户体验创新,成为了造车新势力的一大优势之一。

近日,小刘在北京的交付中心成功提到了他购买的国产Model 3,作为一名伴随着电商和新零售行业一同成长起来的90后,小刘对特斯拉从体验、购车、交付的全流程体验整体表示满意。

小刘认为,直销模式除了买车需要等待外,并没有太多缺点。“买车直接网上交钱下单,和其他网购没什么区别,交付中心里保险、上牌费以及贴膜等装饰费用都是自愿缴纳,价格也是平价。”小刘表示。

在这样的风潮下,一些传统车企近年来也开始着手布局直销模式,率先在部分富有战略意义的车型上试水,探索直销模式。

不过,蓝鲸汽车记者实地调查却发现,相比纯直营的新造车品牌,传统车企打造的直销模式虽然整体模式类似,但由于大多仍需要在4S店进行交付等工作,在4S店的种种强加的规则下,让原本以简单透明为优势的直销“变了味”。

现代帕里斯帝上牌费3000元

另一家采用直销并通过4S店交付的传统车企现代汽车也存在同样的问题。

帕里斯帝作为进口现代回归中国市场后在华推出的首款车型,采用了官方直销的模式,其中体验和售后的渠道方面,现代汽车(中国)选用了部分优质北京现代经销商作为定点。

事实上,现代进口车采用直销模式并非简单的营销创新,一方面除了可以实现以销定产,不必承担因渠道问题造成的库存和资金压力外,另一方面,此举也与合资公司北京现代划清界限,为后续高端品牌捷尼赛思重回中国市场提前做准备。

相比其他车企,进口现代在交付层面灵活性更高,除了指定的4S店交付外,还可选择国内任意地区送货上门,不过对于多数用户而言,由于缺乏后续流程上的了解,仍然会选择经销商店内交付。

记者在实地调查后发现,经销商在办理帕里斯帝交付时虽然并不会强制捆绑保险和上牌费,但用户可选择的余地实际上并不大,销售代表告诉记者,目前帕里斯帝由于车型比较新,很多保险公司都没有这款车的保险,而店里的现代财险则已经将该车型登上目录,所以上保险最好在店里上。

面对4S店销售的有理有据的措辞,一份看似完全自愿购买的保险,消费者实则并没有太多选择的余地,只能选择店内购买。

除保险外,若需要4S店提供上牌服务,还需要缴纳3000元的高额上牌费,而相比之下,北京现代的其他车型店内的上牌费仅为800元。

“原先帕里斯帝的上牌费用是5000元,后来下调到了3000元。”销售代表坦言,“这个价格是韩国现代方面要求的,韩方认为这款车是提升现代品牌形象的产品,所以上牌费要对标国内豪华品牌,我们也觉得太贵,建议您有能力的话还是自己上。”

流程、价格透明可谓是直销模式最大的亮点,然而,如果消费者选择了直销模式后,在经过经销商层层盘算后,最终的购车成本仍然需要进一步增加,那么显然直销也失去了相应的意义。

事实上,传统车企并非无法胜任新零售,记者走访发现,同为传统阵营出身的上汽R汽车,在新零售领域进行的更加彻底。在上汽R汽车体验店,店员告诉记者,R汽车体验、交付和售后环节三者独立,交付时的各项费用均在交付中心公示,其中上牌费收费为1000元,保险和装饰等服务在交付中心均有提供,用户可自愿选择,这样的模式与特斯拉、蔚来基本相同。

有业内人士分析称,买车遭遇收取额外费用的本质是购车途中的收费环节不透明所致,而传统车企与经销商深度绑架的合作模式,加上市场恶性竞争导致卖车甚至赔钱的大环境下,4S店为保证运营,必须在后市场和交付环节进行一些小动作,而经销商在企业直销模式下,更多承担的是提供服务的角色,利益链条的重构,也逼迫经销商不得不做出收取上牌费等举措。

而传统车企发力直销若只是不痛不痒的形式主义,缺少在碰到与经销商利益冲突时壮士断腕的决心,消费者的体验无法获得根本上的提升,对车企而言终将是竹篮打水一场空。

“315汽车红黑榜”栏目为蓝鲸汽车联合e汽车、梨视频、一点资讯等媒体共同发起,旨在为消费者解决汽车消费中的投诉,避免消费陷阱,保护消费者权益。

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