投稿来源：时代财经

2021年1月初，杭州荷博物联科技有限公司被传出“利用智能坐垫监控员工的工作状态”的情况。

几日后，百度公布的一项名为“员工工作状态预测”的专利也被指可被用于监控员工，但百度随即对此予以否认。

“职场监控”一时间被引发舆论广泛关注。很多人在网络上留言，认为这些专利“不尊重员工”、“侵犯员工隐私”、“能更好剥削员工剩余价值”。

这样的事件并不是孤例。时代财经调查发现，办公场所监控现在已经成为了全球性现象。各种看不见的监控系统不仅能实时查看员工的电脑桌面，调取社交媒体的聊天记录，甚至还能进行截图保存。

身处在监控系统下的打工人们，犹如“裸奔”。

全世界老板都想知道你在干什么

在引发网络热议后， 百度迅速发布公开声明称，前述专利“是一个管理上的‘人岗匹配’衡量方法，用于吸引、培养和保留人才”。时代财经联系百度相关负责人欲了解情况，但对方拒绝了采访请求。

时代财经曾尝试联系杭州荷博物联科技有限公司（下称“杭州荷博”）的首席执行官张必勇，相关工作人员称会将采访信息转达给张必勇，但截至发稿时未能获得回复。

此前张必勇在接受《纽约时报》采访时称，智能坐垫的本意不是监控，而是“帮助HR更好地去维持员工的健康”。

但一位自称杭州荷博的员工在网络上发帖称，员工使用公司发放的智能坐垫后，有人离开座位半小时就遭到了人力部门的警告。

广东天穗律师事务所律师杨丽施1月27日接受时代财经采访表示，采用智能监控技术识别员工工作状态，并以此进行处罚，属于直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项，应当经职工代表大会或全体职工讨论，并在确定后向员工公示；工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。

职场监控不是现在才出现。早在2018年，从事IT研究与顾问咨询业务的美国高德纳咨询公司（Gartner）的一份数据就显示，其调查的239家大公司中，超过一半正在使用某种“非传统方式”监控自己的员工。

在豆瓣“上班这件事”小组里，很多人分享了自己正在或曾经被办公监控软件监视的经历。而被“指控”的监控者，包括房地产公司、外贸企业、互联网大厂、制造业小厂，以及500强外企。

许明也是其中之一。他曾在一家小型房地产开发公司工作，入职后，他发现同事们从不在公司电脑上登陆微信。同事悄悄告诉他，公司电脑上都装了监控软件。

这家公司不允许员工们私下建立交流群，有些员工为了方便偷偷建了，但只要群里有人不小心在公司电脑上登陆了微信，公司立即就会发现这些“违规”存在的群，并勒令解散。许明还举例称，有员工因为用公司电脑打印个人材料，很快就被人事经理监控到，并将其挂到公司大群里批评。

功能强大的“效率软件”

1月中旬，时代财经以中国买家的名义，向几家欧美监控软件开发商发邮件咨询产品功能。这些公司都在官网将自己的软件称为“效率软件”，主要功能是提高员工的工作效率。但在时代财经提出“需要监控员工的社交媒体和电子邮件”时，大部分公司都给出了肯定答复。

Time Doctor，一家美国公司开发的监控软件，可以对员工电脑屏幕定时截屏，甚至直接录屏。图片来源：Time Doctor官方指导视频

美国一家软件开发商的负责人对时代财经表示，“查看员工的社交网站和邮件内容，是我们经常遇到的要求。”该负责人还透露，除了监控通讯信息，这款软件还可以对员工的电脑进行实时录屏、分配工作任务、统计实际工作时间、结算工作报酬等。

该负责人告诉时代财经，公司已服务过不少中国客户，所以对微信、微博这类中国应用软件的监控也难不倒他们。

该公司开发的员工监控软件名为“Time Doctor”，在评测网站Capterra上获得了328条评价和4.5分的高分，是Capterra上最受欢迎的同类软件之一。

不止国外，中国也有公司正在开发和销售员工监控软件，这些公司在官网上列出了大量的用户名单。

例如，扬州第三只眼软件科技有限公司（下称“第三只眼”）在官网上列出了其将近900家企业客户，涵盖各行各业。对这份客户名单，“第三只眼”标注说明称，“绝大部分为2008年之前的。2008年以后的客户出于保护客户隐私我们默认不对外公开！”

名单上的企业购入的具体服务和技术尚不得知，不过它们的员工可能像许明一样正在被老板监控着。

时代财经下载并试用了多款中国软件商开发的监控软件，发现大致可以分为两类功能：监控电脑使用行为、禁止“违规行为”。

前者监控的范围覆盖实时屏幕内容、主流即时通讯软件、浏览器历史、文件操作记录、邮件内容、剪切板记录、下载内容、打印内容、U盘插拔记录等；后者则包括限制运行特定软件、使用特定软件发出警报、限制U盘使用、禁用指定的外接设备等。

以查看员工聊天记录为例。在“第三只眼”的管理端软件中，只需要点击对应的“聊天记录”按钮，就能看到任意一名员工电脑上的所有聊天记录。这款软件不仅能够查看并存储文字聊天记录，还可以轻松调出涉及聊天记录的全部屏幕截图。

“第三只眼”软件后台，正在查看员工聊天记录，支持QQ、Skype等。图片来源：扬州第三只眼软件科技有限公司官网

在管理端后台，被监控的电脑毫无隐私可言。如果有需要，管理端还可以远程操纵被控端，随意进行复制、删除、重命名、下载、上传等。而以上所有操作，员工在被控端电脑上是无法关闭的。

时代财经以“采购软件”为由，从另一家中国监控软件开发商——石家庄安企神网络科技有限公司获得了一份技术文档，该公司称，远程操作被控端“就和操作自己计算机的文件一样方便”。

监控能提高工作效率？

大多数监控软件开发商都在网站上声称自己的产品“提高团队效率”、“节约人力成本”。老板们使用监控软件的理由也大多是“为了提高员工工作效率”。

所有监控软件都强调可以提高员工工作效率。图片来源：美国员工监控软件“Monitask”的中文版官网

天津科技大学副教授武开在1月26日接受时代财经采访时分析认为，合理、平衡的电子监控，对于企业的生产效益是有正面作用。

他举例称，制药厂往往会在车间里安装特别精准的摄像头，用于监测原材料的成份、室内湿度、室内清洁程度等，这可以提高生产效率和安全性。

“控制是管理的一项基本职能，用电子监控代替人工监控，是信息化与工业化深度融合的必然。”武开在2019年发表的一篇论文中提出这样的观点。

然而，美国一个联合研究团队得出了相反的结论。该团队在2019年《商业与心理学期刊》（Journal of Business and Psychology）上发表的研究成果称，对员工的监控会损害工作效率，而且当员工感觉到被监控时，会激起逆反心理，从而导致在工作中表现下滑。

武开也不赞成企业对员工进行简单粗暴的监控。他对时代财经说，“一方面，企业很难用电子监控来监测创造性员工和高层管理者的工作成果；另一方面，电子监控的存在即使不用于监控员工，也很可能对员工的心理和生理造成压力。企业采用监控要考虑得更全面，结合其他激励措施。”

在南京某文化公司上班的李想就告诉时代财经，其公司办公室的天花板四角均安装了摄像头，只要踏入办公室就几乎不存在个人隐私。李想说，他已经习惯了摄像头的存在。

“但部门小主管在私下聊天时说，摄像头装上后她从没调出来看过。我觉得摄像头的存在，没有影响我偶尔‘摸鱼’。”李想说。

在线办公加速监控普及

2020年初开始的疫情改变了大部分人的工作形态，很多公司转向在线办公。时代财经以客户身份与Time Doctor的负责人进行视频通话时，对方说自己因疫情原因已经困在泰国大半年了，目前公司都是在线办公。

而石家庄安企神网络科技有限公司的员工也因为疫情原因，目前均在家办公。

可能正是因为这样的原因，开始有更多的企业选择监控员工。高德纳咨询公司在2020年调查了413家公司，发现在1月疫情刚爆发时，16%的公司首次购入了员工监控技术；而到6月，这一数字已上升到了26%。

疫情正在让监控办公场所变得更加普遍。那么，打工人是否有拒绝被监控的权利？

杨丽施告诉时代财经：“中国《民法典》明确保护公民的隐私权，但办公电脑的所有权属于用人单位。根据《互联网安全保护技术措施规定》第八条规定，公司有权安装并使用监控软件对员工用网情况进行监督。而根据《劳动合同法》第八条的规定，企业应如实告知员工监控的存在，且不能随意传播监控内容。”

对于聊天记录，杨丽施认为，员工可以拒绝老板查看办公电脑上的个人聊天记录，也可以拒绝录屏，因为这部分需要登录并输入密码后才能查看，属于员工个人隐私；除非该聊天账号是企业的工作号，账号密码也是公司统一安排的。

如今的监控不止于摄像头和监控软件，甚至可能用上人工智能和大数据。2020年下半年，亚马逊公司推出了AWS Panorama（直译：亚马逊云服务全景）。该工具可以利用计算机视觉技术，分析监控录像中人的行为。亚马逊公司称，如果员工没有在工作场合遵守社交距离，该工具就能探测出来。

但舆论普遍担心， AWS Panorama是亚马逊用来监控员工的又一利器。2019年亚马逊就曾被爆出通过AI监工系统追踪仓库工人的工作进度，精准计算员工消极怠工的时间。甚至，该AI系统还可以根据实时数据分析，不需要通过主管就直接开除员工。

武开认为，随着科技发展，企业使用电子监控肯定是一种趋势，它的应用会越来越广。“但关键在于，企业、媒体和公众需要进一步探索如何平衡监控的正面与负面效应。”

除了对于监控行为的争议，“衡量工作成果的标准”也是应该思考的问题。

是每天打开Excel的时间吗？是从来不用公司电脑聊QQ吗？是离开工位从不超过10分钟吗？是996吗？

美国人类学家大卫·格雷伯在《狗屁工作论》（Bullshit Jobs）一书中写道，“时间不应当是衡量工作的网格，工作本身才是衡量工作的标准。”

（应采访对象要求，许明、李想为化名）