投稿来源:京华食报
旗下拥有豆本豆、可比克薯片、达利园面包、和其正凉茶、乐虎等知名品牌的达利食品集团栽了,这家营收超过200亿的上市公司,竟然在全国范围内干了件不齿的事情。
“这跟骗子有什么区别?!”涟水县市场监督管理局城区分局局长郭波接受媒体采访时如此直言。6月17日,江苏涟水县市场监督管理局下达行政处罚决定书,决定对达利食品集团处以3673.04万元罚款,有说法称,这是史上最严的一起虚假广告的罚单了。
不过,对于监管部门的罚单,达利集团并不认同,表示要以法律途径来捍卫自己的权利。
缘起消费者的一次投诉
根据“淮安发布”公布的信息显示,此次事情缘起于消费者的一起投诉。
2018年8月7日,市民钟先生在涟水县某超市购买了两罐可比克薯片,按照罐身上印有“快乐助非遗,红包抢不停”的助力非遗活动相关提示,钟先生用手机扫描二维码,然而跳出的页面提示活动已经结束,无法抽奖。
“既然抽奖活动已经结束,为何印有助力非遗抽奖活动说明的商品还在市面上销售?”于是,钟先生拨打了市政府便民服务热线“12345”进行投诉。涟水县市场监督管理局城区分局随后立即开展相关调查。
据悉,钟先生投诉的2罐可比克薯片中,其中一款紫色罐装的包装上印着“快乐助非遗,红包抢不停”10个字,活动内容介绍也很详细:活动期间,凡购买可比克活动装薯片,开盖扫描封口内二维码,即有机会获得微信红包1个或电子奖券,并可参与助力非遗公益活动及集卡活动,获取其他礼品。消费者扫码获得现金红包后,可选择提现或助达利食品集团进行捐赠,还可点亮文化遗产项目来参与宣传、传播活动。消费者选择助达利食品集团进行捐助的金额,将由达利食品集团全部捐赠给中国文化保护基金会,用于面向青少年开展非遗教育相关活动。该活动时间是“即日起至2018年7月31日”。
另外一款黄色罐装的可比克薯片,文字则宣称:达利食品集团将联合中国非物质文化遗产公益基金发起“快乐助非遗,红包抢不停”公益行动……该活动时间是“即日起至2018年5月31日”。
然而,在之后开展的调查中,执法人员发现,市场上生产日期为“2018年8月6日”的可比克活罐装薯片,其罐身依然是助力非遗活动宣传的包装。
骗局一个接一个?
随着调查深入,执法人员发现,达利食品搞的该项活动是“谎言”一个接着一个。
涟水县市场监督管理局城区分局局长郭波介绍,根据他们调查核实,“中国文化保护基金会”根本不存在,而另一个“中国非物质文化遗产公益基金”早在2011年下半年就撤销了。这就意味着可比克罐身广告宣传的与达利食品集团开展助力非遗活动的2个公益组织都不存在。
“这跟骗子有什么区别!”郭波在接受媒体采访时直言,只不过更加隐蔽和高级,而广大消费者很难察觉。
而在继续调查中,监管部门还发现,达利集团实际发放红包数远远低于其允诺的1.45亿个,如果按照其承诺的数量算,活动期间产品市场投放总量应该超过4亿个可比克薯片罐体。但是,据当地监管部门调查统计,达利实际投放总数仅9000多万个(罐)。
“实际的红包数量远低于允诺的红包数量,而且广告宣传的2个公益组织目前均不存在,这属于虚假广告,严重违反了《中华人民共和国广告法》相关规定。” 郭波解释说,依据《中华人民共和国广告法》第四条规定:广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。
回应从“不清楚”到改口“失误”
沂水当地执法人员可谓锲而不舍,2018年10月12日到福建省泉州市惠安县的达利食品集团有限公司调查了解情况。
根据调查显示,达利食品集团曾与中国文物保护基金会和福建省凯斯诺物联科技股份有限公司签署过一份《项目捐赠三方协议书》,开展“快乐助非遗,红包抢不停”活动,起止时间为2017年10月5日至2018年5月31日。后来活动又延长两个月至2018年7月31日。
但是为何签约单位是“中国文物保护基金会”,但产品包装上却显示是两个根本不存在的基金名称,达利集团工作人员表示“不清楚”。
不过,时间到了2018年11月8日,达利食品集团向涟水县市场监督管理局解释称,因为广告设计人员的“疏忽和理解错误”,导致有极少数错误标识(约6000张)混入生产和销售环节。至于为何活动结束但活动装薯片还在生产,该公司解释:2018年7月31日,活动结束,但本公司马鞍山分厂在8月6日的生产过程中,误将2400个印有“扫码助非遗”文字的罐体投入生产,导致涟水市场上出现部分活动截止日期后生产的产品……
对于红包数量问题,达利食品解释称:“如销售实现预期,则我公司派出的红包总数可达1.45亿个,但最终能派出的量亦需消费者的实际购买数、兑奖数或弃奖数而最终确定。”
史上最严虚假宣传处罚
持续八个月的调查过程中,执法人员认为达利食品集团打着捐赠非遗项目的旗号推销商品,欺骗消费者,属于虚假广告,其行为违反了《中华人民共和国广告法》的相关规定,“目的是为了引起消费者关注及利用消费者热心公益的心理促销产品,影响消费者的购买行为。”郭波说。
经查明,“可比克活动装薯片”已经销售9182.6万罐,每罐广告费为0.1元,合计广告费用为918.26万元。涟水县市场监督管理局根据《中华人民共和国广告法》第五十五条的规定,即对发布虚假广告的违法行为处广告费用三倍以上五倍以下罚款。2019年6月17日,涟水县市场监督管理局对达利食品集团下达行政处罚决定书,决定对达利食品集团处罚款3673.04万元,上缴国库。
对此罚单,外界有说法称,这是史上最大的虚假广告罚单。
达利声明不认可从重处罚
对于此次事件,达利食品集团7月1日晚在其官网发布声明,其承认活动中确实存在“客观过失”,是由于印刷供应商工作人员的疏忽,部分包装印刷出现失误。达利食品就此致歉,称已深刻检讨、积极组织整改并已汲取教训。
但达利集团声明称,该活动是有效的,公司也将所得全部善款捐赠至中国文物保护基金会,也已收到基金会的收款发票。
不过,京华食报发现,达利食品集团在声明中并未亮出首款发票的影印件。
对于涟水监管部门开出的罚单,达利食品集团则表示不认可,其在声明中称涟水县市场监管局从重适用《广告法》处以巨额罚款,“不符合错罚相当的法律原则”,公司“将以法律途径来捍卫自身权利”。
200亿达利被指“抄袭跟风”做大
提到达利食品,可能并非消费者都能熟悉,但是提到“达利园”糕点、“好吃点”饼干、“可比克”薯片、“和其正”凉茶、“达利园”花生牛奶、“乐虎”功能饮料,“豆本豆”豆奶,则是很多消费者耳熟能详。
2015年11月20日,达利食品集团于香港联交所主板挂牌上市。2018年,达利营收为208.6亿元,同比增长5.4%;净利润为37.2亿元,同比增长8.3%,净利润超过了明星企业康师傅与统一的净利润之和。
不过,达利这些年迅速规模做大,在业内被质疑归功其“跟风”做得好。说得好听点叫“学习”,直白点就是“抄袭”。
譬如,达利食品因为跟风了当时特别火爆的好丽友的蛋黄派出了达利园蛋黄派,又以低于好丽友的价格加上广告和营销,一举成功。可以说达利园就是踩在好丽友的名头上位的。
而后,品客薯片进入到中国市场,达利食品也推出“可比克”,邀请周杰伦代言,再加上较低的价格,迅速吸引大批消费者购买。当然,类似的“跟风抄袭”产品还有和其正凉茶、乐虎功能饮料等。
不过,在食品界,抄袭确实也没什么好阻止的办法。毕竟达利食品集团业绩通过“跟风”+“营销”做起来了。但是营销若虚假宣传,则不是为所欲为的事情了。此次可比克薯片营销手段涉嫌虚假宣传被罚,不管真相是否如其解释的那样,结果是:达利这次真的栽了,很重!