蓝鲸财经记者在黑猫投诉搜索发现，近期有多位消费者投诉家电连锁零售企业永乐电器，称其既不发货也不退款。3月15日，上海应先生告诉记者，他去年在永乐电器中山公园店购买了价值超过18000元的家电，直到现在都没有收到货物，永乐电器也不给退款。付款后却无法提货，并非偶发现象。在永乐电器德平路店消费后，张女士也遇到了同样的事情，“老板电器说永乐没给钱，他们发不了货，然后永乐就说他们没钱。”3月15日，记者前往正在营业的永乐电器某门店咨询，一位工作人员称永乐和部分品牌之间存在一些问题。但这位工作人员并未透露具体情况，仅表示目前有部分品牌无法正常进货，问题正在处理。