520网购鲜花被误送到公墓,花加:已退款并将道歉或补偿

鲸视频 2021-05-24 12:37:30
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一消费者在黑猫投诉平台投诉称,自己在鲜花电商FlowerPlus花加预定了价值399元的鲜花送人,但鲜花却在5月20日被送去了公墓。“收花人打电话告诉我骑手问她是不是公墓(花送到公墓去了),这花我送出去还不如不送”,消费者当天向客服投诉,却并未得到满意处理。5月21日,花加工作人员回复蓝鲸记者称,鲜花错送到公墓可能是因为骑手定位错误。目前,花加已向消费者道歉并全额退款。