近日，据外媒报道，在一个热门TikTok视频中，一名前苹果商店员工透露了一个特殊的苹果零售店政策。视频发布者表示，零售员工可以利用这个政策为顾客提供额外的优惠，为他们带来 “惊喜和快乐”。如果用户对Genius Bar工作人员很粗鲁，虽然其遇到的问题很可能仍然会得到解决，但要为此付钱。该视频下有其它用户通过评论证实了这一说法。对此，苹果客服向蓝鲸财经记者表示，零售客服目前没有该政策，具体的要以维修人员给到的为准。