12月24日，一张名为“请全体京东人勇于伸出援手”的图在网上流传。图中写道：在遇到老人摔倒这样的危急情况时，请第一时间伸出你的援手，不要担心事后是否会因为你的善举而被讹诈或产生纠纷，京东集团是你最坚实的后盾，为你承担所有不良后果。对此，蓝鲸财经采访了京东员工和客服，核实了文件的真实性。该活动由京东物流在12月21日发布，客服表示：“在路上遇到老人出现危急情况的时候，员工可以伸出援手，如遇纠纷可拨打员工服务热线申请协助。”