近日，苹果新品手机iPhone 12系列被网友曝出在纯黑背景下会出现屏幕周围“发绿”的情况。对此，客服表示，苹果方面正在调查屏幕发绿的原因，核查结果还没出来，不能确定是软件问题还是硬件问题。客服建议消费者暂时不要进行硬件维修，可以将系统版本升级到最新，如果是软件方面的问题，苹果会通过系统更新来修复，如果是硬件问题也会通过官网给到相应的解决方法。