2017年7月1日，国内第一家24小时无人便利店落户上海;7月7日，马云的无人超市“淘咖啡”在杭州开门纳客;8月28日，苏宁首家无人超市在南京开业;11月11日，京东无人超市正式开业...半年时间内，一场“无人”革命席卷了全国各大城市。

据艾媒咨询发布的《2017中国无人零售商店专题研究报告》预计，2017年中国无人零售商店交易额将达389.4亿元，未来五年无人零售店将迎来发展红利期，至2022年市场交易额将超1.8万亿元。预计到2022年，中国无人零售店用户规模将从2017年的600万人增至2.45亿人。

在市场前景如此广阔的背后，无人便利店究竟具备哪些传统零售无法比拟的优势?记者采访了小野售无人共享空间运营方中明嘉业CEO李金波。

无人零售将解决行业四大痛点

中国连锁经营协会今年5月发布的“2016年行业基本情况及连锁百强调查”数据显示，2016年中国连锁百强销售规模为2.1万亿元，同比增长3.5%，为1998年有统计以来最低增速，销售额负增长的企业达到34家，传统销售模式在中国已经展现出疲态。同时，传统便利店也面临着成本上升的困境。据2016年中国便利店发展报告中的数据显示，便利店运营成本在快速提升，其中，房租成本同比上涨7.0%，人工成本同比上涨6.5%，水电成本同比上涨0.7%。

“举个例子来说，像矿泉水等便利店主要售卖的大众化商品，无论在一线城市还是三四线城市，售价不会有太多差距。但是一线城市的房租和薪酬要远超三四线城市，这使得开在一线城市的便利店很难盈利。房租成本和人工成本给传统零售业造成了巨大负担，无人零售正好可以解决传统零售业的这一痛点。”李金波说。

在房租方面，以中明嘉业运营的小野售无人共享空间为例，其面积大小可以根据实际需求进行定制，并且以移动装置的形式入驻到住宅小区、写字楼等公共空间，大幅缩减了房租成本;在人工成本上，小野售通过人脸识别、动作识别、超快结算、掌纹支付、电子标签、货架定向广告牌、空气净化装置等智能科技真正实现了无人售货，最大程度上降低了人力成本。

李金波举例说：“我们把传统的夫妻店改造成无人超市，以前两个人开一家店还不能做到24小时营业，如今加盟小野售以后，两个人可以开三到四家店，或者用节省下来的时间去旅游、去拓展自己的爱好，这是一种对劳动力的解放和对生活质量的提高。”

据李金波介绍，在降低房租和人力成本之外，中明嘉业在无人超市设计研发、供应链管理、电子价签等产业链相关环节都做了提前布局，并参股了一批优质企业，形成优势平台，使小野售能够通过高效运营降低门店复制成本，增强流量变现。

除了消除传统零售业的成本之痛，无人超市也会帮助线上电商提高效率，加速“新零售”格局的形成。

李金波认为，无人超市可以解决线上电商的配送效率问题和仓储问题。“无人超市相当于线上电商的一个前置仓。因为小野售可以落地到小区里、办公楼里，所以用户不再需要从线上下单等待配送，也不再需要去很远的地方找超市，下楼即可完成购买。一方面节约了电商的物流成本，另一方面降低了他们的仓储成本，提高了整个商业流程的效率。”

“零售业的竞争越来越激烈，不改变就要被淘汰。有人认为无人超市是对现有零售业的冲击，我觉得不是的。无人超市与传统零售、线上电商是合作关系，三者共同对整个行业进行一次改造升级。”李金波说。

小野售的“宽度”与“高度”

小野售无人共享空间目前已获得敦安资产、顶商集团等多家机构的战略投资，所属的运营公司中明嘉业创立于2012年，是中国领先的智慧城市最后一公里产业运营商，曾获得“中国科创行业最具影响力十大领先企业”、“中国高新技术产业先进企业”、“全国高新产业十大著名品牌”等称号。

李金波介绍说，小野售在发展过程中一直注重“宽度”与“高度”的平衡发展。

在“宽度”上，中明嘉业已在全国储备了29000多个网点，面积达100多万平方米，形成了以上海中心，在江苏、安徽、湖南、广东、四川、福建、陕西、新疆等省市同步发展的态势，并与中国邮政、中石油、全国高校、众创空间等达成了紧密的战略合作伙伴关系。预计在2019年开设三万家网点，覆盖更多省份。同时，小野售会丰富产品的多样性，除了帮助传统便利店改造升级，还会探索餐饮、服装等各个领域的无人化运营。

在“高度”上，小野售无人共享空间内装配了共享雨伞、共享充电宝、空气净化器、急救箱等便民装备，为市民的日常生活提供了便利。未来，小野售会继续深入与公安、消防等政府部门的合作，为构建智慧城市、平安城市提供更多解决方案，承担更多的社会责任。

“未来新零售将不再仅是售卖商品，小野售无人共享空间的愿景是创造便利与幸福，我们始终将建立一个对智慧城市最后一公里产业有巨大影响力的生态系统，给予用户极致体验，改变人们的生活方式作为企业愿景和目标。”李金波说。