作者 | 闻旅 郭鸿云
阿布扎比为了能吸引更多游客入境旅游究竟有多“拼”?
已经拥有全球唯一八星级酒店酋长国宫殿酒店,阿联酋最大清真寺谢赫扎伊德清真寺,还把官方会议场所,也是正式国事访问和各国首脑活动的举办地总统府开放给游客。
大家觉得户外太热,就在其斥资近400亿美元建造的亚斯岛上打造了系列娱乐项目,包括但不限于全球最大的全空调室内主题公园之一华纳兄弟主题公园,让全球爱车一族心之神往,也是全球唯一一个法拉利主题公园。
还有2023年6月才开门迎客,同样也是中东最大的无尽海洋水族馆,这里生活着超过6.8万多只海洋动物,可以看到南极企鹅,海豹海狮,海豚鲨鱼以及热带生活的火烈鸟,仿佛把全球海洋生物都聚拢到一起,让游客一次看过瘾。
此外,公园里的“海洋仓”的圆形水族箱和“无尽美景”的20米垂直观景窗更是“出片”圣地,后者还是“神仙姐姐”刘亦菲留下倩影的必打卡机位,来这里拍张同款照,成为了很多中国游客心愿清单必备一项。
总之,为了能让游客玩的开心、尽兴,“卷王”阿布扎比主打的就是不怕花钱,想玩就造。
而这肯下“血本”的背后,是阿布扎比对于旅游业寄予的重大期待。
就在今年4月份,阿布扎比文化与旅游部推出了旅游战略2030,目标是到2030年使到访阿布扎比的游客人数从去年的2400万增长到3930万,对经济的贡献从490亿迪拉姆增长到900亿迪拉姆,并创造17.8万个新就业岗位。
阿布扎比文化与旅游部主席Mohamed Khalifa Al Mubarak阁下更是直言,旅游战略2030标志着阿布扎比转型历程中的关键里程碑,也是阿布扎比持续发展的重要支柱。
如果关注中东近两年的旅游业部署动作就会发现,发力旅游经济的不仅仅是阿布扎比,整个中东地区旅游活力恢复都让世界瞩目。根据联合国世界旅游组织发布的一份《2023年世界旅游晴雨表》显示,2023年到访中东的国际游客数为8630万人次,比疫情前的2019年增长了22%。
而同年全球国际游客数相较2019年是呈下降趋势的,除中东地区外,其他地区如欧洲下降了6%,美洲下降了10%,亚太地区下降了35%,非洲下降了4%。也就是说,中东是唯一超过2019年水平的地区。
但是,快速恢复的旅游市场表现也让中东地区的旅游业态越来越“卷”。比如沙特,其也给自己制定了“2030愿景”,因为市场恢复表现优异,制定的游客到访目标已经上调至1.5亿。且沙特对中国市场也寄予厚望,到2030年,希望到访中国游客数量为500万。
再看阿布扎比,作为阿联酋首都,不得不说疫情前其作为旅游目的地来说在中国大众游客印象里的知名度还未那么普及,但前往阿布扎比旅游的游客体量也已不容小觑。根据官方信息,早在2019年之前,中国就已经是阿布扎比最大国际客源市场之一。
在中国出境市场重新开放后,阿布扎比也是第一时间表达对中国游客的欢迎,根据闻旅在阿布扎比文化与旅游部举办的首届亚太区旅游洽谈会上了解到的信息,目前中国已经重回其第二大客源国地位,仅次于印度。
阿布扎比文化与旅游部国际运营总监Abdulla Yousuf在接受闻旅采访时表示,游客体量并不是阿布扎比判断市场重要性的唯一标尺,尽管从目前数据表现看,中国游客的整体体量尚未恢复至疫情前,但恢复增速确实十分有亮点。
今年截至9月,已经有近20万名中国游客入境阿布扎比并过夜,产生了酒店间夜,要比去年同期数据增长超85%。
“如果算仅入境游玩没有过夜停留的转机旅客,相信这个数据将会更高。因此阿布扎比不会放松对中国市场的投入,中国也将一直是阿布扎比重要的旅游客源市场。而且我们也清楚的知道,中国人口庞大,不可能都到阿布扎比来旅行,我们会更用心吸引和服务好那些对阿布扎比感兴趣,愿意来这里体验游玩的中国游客。” Abdulla Yousuf如是说。
此前在另一篇《生意难做,航司也开始帮目的地“抢”游客》的文章中闻旅也提到过,今年5月阿布扎比文化与旅游部曾与阿提哈德航空携手推出过“阿布扎比中转停留”计划。
根据该计划,阿提哈德航空会邀请飞往阿布扎比的旅客免费入住酒店一到两晚,利用在阿布扎比转机的机会,延长停留时间,入境阿布扎比旅游。从效果看,该计划推行后今年上半年阿布扎比接待了24000名国际游客,增幅高达242%。
事实上,阿布扎比去年力邀著名女星刘亦菲来做全球代言人也是基于相同的目的。这一步棋对提升阿布扎比在中国大众群体中的知名度和影响力起到了重要助力。
就在今年夏天,阿布扎比又邀请刘亦菲参与了其夏季旅游宣传片的拍摄,她也再次带领中国游客从视觉上体验了海上卢浮宫、Galleria购物中心和总统府在内的多个当地知名景点,每一帧动人的画面,也都被网友们保存,成为计划中去到阿布扎比一定要打卡的同款照。
不仅如此,阿布扎比的许多重要体育赛事,也都有她的身影。比如2023年F1阿提哈德航空阿布扎比大奖赛收官战、今年10月份的NBA季前赛阿布扎比站,随着她一起被关注的,还有阿布扎比精彩且频繁的赛事活动举办信息,让很多对赛车、对篮球喜爱的年轻人,也可以趁势对来阿布扎比看一场人生比赛而“种草”。
同时也打破了阿布扎比因为在中东地区,而被游客误以为的刻板印象,除清真寺等宗教场所,不会强制女性游客戴头巾面纱、也不会限制穿衣打扮、更不是了无生趣没有赛事节目表演被压抑的生活。
相反,在阿布扎比,不论是热爱自然、人文、休闲娱乐还是躺着发呆,都能找到让游客满意而归的体验场景,如果不多留个三五天,阿布扎比的快乐很难都体验一遍。
而更好服务中国游客这件事,阿布扎比也是付诸了行动,比如机场的中文标识牌,即便是不懂英语,也能根据指引顺利入境,且因为阿布扎比已经对中国免签,入境流程非常丝滑,没有过多的盘问,录入掌纹信息后就会被允许通过。
核心景区景点也都有中文标识,中国游客常去打卡的景区甚至还有会中文的工作人员;大型商超支持支付宝以及微信付款,对于想要买买买的中国游客,支付体验也同样丝滑。也正是基于这样的用心,才让更多中国人,特别是爱冒险,爱拍照,热衷出片又爱自由行的年轻人,对阿布扎比好感倍增。
而闻旅在与Abdulla Yousuf先生的交谈中也了解到,为了更方便到阿布扎比后的自由行游客,阿布扎比文化与旅游部也在积极与市政厅和交通部门合作,力求在公共交通设施的建设上更加完善,让游客可以更便捷的去往想去的景区景点,同时确保重要的公交枢纽会提供中文标识,方便中国游客出行体验。
不仅如此,阿布扎比文化与旅游部也还在推行一个免费穿梭巴士项目,巴士停靠点也都是精心挑选过的,涵盖了众多热门旅游景点,适用于所有类型的游客,并提供中文服务。
种种细节,皆来自阿布扎比文化与旅游部对中国市场出游新趋势以及中国游客出游新需求的洞察,年轻客人的认知塑造,对于未来阿布扎比在中国市场旅游品牌的打造,具有更重要意义和积极影响。
此外,闻旅还关注到,在阿布扎比到访的中国旅客中,还有很大一部分是商旅客群,旅游可能不是他们的第一诉求,但出行及住宿却是支撑旅行社到访阿布扎比业务复苏的重要力量。相较于散客成团的出游需求,商务旅行表现得增长潜力更为乐观。
有旅行社业者对闻旅直言,疫情之后,各大目的地业务恢复的一个显著趋势就是大团需求弱化明显,很少有游客还愿意跟大团旅行,基本都转向了小团、定制,他们不怕花钱,但怕钱花得不值,到阿布扎比旅行也同样如此。因此他们目前急需的,就是除传统景区景点之外,更高奢的目的地资源。这类资源往往体量较小,接待能力有限,很抢手也很难抢得到,之于出境游旅行社的服务其实更难做了。
好在阿布扎比是个永远都有新项目可以期待的旅游目的地,尽管已经拥有那么多世界第一、世界唯一酒店、景区资源,其新项目还在快马加鞭不停赶工。
据闻旅了解,位于萨迪亚特文化区四个在建博物馆将于2025年底完工,其中古根海姆博物馆、阿布扎比自然历史博物馆不论是从建筑设计风格还是展览内容定位,都值得游客们狠狠期待。
也正如Abdulla Yousuf所言,阿布扎比是一个充满多元文化、用自然治愈人心、汇聚欢乐与丰富活动的精彩目的地,能够让怀揣着不同期待的游客,都能尽兴而归。