8月15日，京东健康股份有限公司（股票简称“京东健康”，股份代号：6618【港币柜台】和86618【人民币柜台】）发布2024年中期业绩公告。2024年上半年，京东健康总收入为人民币283亿元，非国际财务报告准则指标下（Non-IFRS）净利润达26.4亿元，同比增长8.5%，净利润率达9.3%、创半年度业绩新高。截至2024年6月30日，京东健康过去12个月的年度活跃用户数量达1.81亿；第三方合作商家数量达到8万家，同比增长超100%；京东健康互联网医院日均在线问诊咨询量已超48万。
2024年上半年，京东健康充分发挥医药健康供应链优势能力，继续巩固“线上健康消费第一入口”的优势地位；同时，京东健康坚持以技术应用驱动医疗健康服务模式创新，在线上买药医保支付、互联网医疗重点专科、到家快检服务等领域实现重点突破。
京东健康CEO金恩林表示，今年上半年，京东健康以高质量发展助力净利润再创新高。在医药健康零售领域，我们持续打磨的“自营+在线平台+即时零售”运营模式，展现出强大的竞争力；在医疗健康服务领域，“医+检+药”服务闭环的突破，意味着互联网医疗的发展仍有巨大潜力和空间；在政策利好和需求驱动之下，京东健康将坚持以用户体验为先、以技术创新驱动，将普惠医疗落在实处，同时为股东、行业和社会创造更大的可持续价值。
打磨“自营+在线平台+即时零售”运营模式 巩固“第一入口”领先优势
医药健康供应链能力，是京东健康发展的基石。目前，京东健康已形成“自营+在线平台+即时零售”相融合的成熟运营模式；凭借业内领先的全渠道布局，京东健康开拓更多服务场景，触达更广泛用户，也为品牌伙伴创造新的增长机会。
2024年以来，京东健康的医药健康零售业务实现稳定增长，京东买药的品牌心智得到进一步强化。期间，京东健康线上首发了兴齐眼药旗下0.01%硫酸阿托品滴眼液美欧品®、赛诺菲旗下新药旨立达®，及金赛旗下新药美适亚®等多款新特药，“新特药全网首发第一站”价值效应显著；同时，京东健康线下DTP药房还售出了国内院外渠道第一单阿尔茨海默病靶向药乐意保®，充分体现了京东健康全渠道供应链在药品普惠可及方面的优势。
此外，京东健康与十余家医疗器械品牌签署战略合作，在新品首发、产品开发、精准营销等方面开展合作；京东健康还在线下新开设两家自营的听力中心，为用户提供助听器线上选购与线下验配咨询的一站式服务。今年618期间，京东健康全面升级“问营养师”服务，目前已建成国内最大的专业营养师在线服务团队。
第三方合作商家的蓬勃发展，也极大丰富了京东健康的商品种类和服务供给。截至6月30日，京东健康第三方商家数量达8万家，同比增长超100%。在合作过程中，京东健康帮助平台商家提升经营效率和数字化营销能力，深度挖掘和精准匹配用户需求，与商家实现共发展。
上半年，京东健康即时零售业务实现突破式发展。京东买药秒送品牌和服务全新升级，已提速至“平均28分钟、最快9分钟”送达，覆盖全国超490个城市，合作药房超15万家。截至6月30日，京东买药秒送已在北京、上海、东莞开通“网上买药医保个账支付”服务，其中在北京成为首个开通此服务的平台，接入超350家医保定点零售药店，是北京地区接入门店最多、用户覆盖范围最大、配送时效最快的平台。
加强互联网医疗重点专科建设 完善“医+检+药”服务闭环
上半年，京东健康持续推进医疗健康服务创新，进一步提升在线诊疗质量和效率；同时持续发力互联网医疗重点专科建设，以及提升到家快检服务体验，满足用户更多元的健康需求。截至6月30日，京东健康互联网医院的日均在线问诊咨询量已超48万，“互联网在线诊疗第一入口”的优势得到持续巩固。
其中，京东健康皮肤医院继续强化服务能力建设，建立4个科室和49个专家工作室，累计服务患者超过1500万名，跨科室复诊率超过20%；在心理健康领域，京东健康打造国内首个大模型驱动的线上心理健康服务平台，并推出基于大模型的AI心理陪伴师产品“聊愈小宇宙”，以及多模态辅助诊断工具等产品。这些阶段性成果，进一步验证了互联网医疗专科服务的价值。
2023年底，京东健康率先推出针对呼吸道病毒细菌感染的京东到家快检服务；今年上半年，京东健康加快拓展快检服务项目，截至目前已拓展至83项，同时还陆续上线护士上门护理及居家照护等服务。值得关注的是，京东健康还将专业医疗检测融合至在线问诊流程之中，让在线问诊不再局限于简单的症状咨询，而是能够覆盖在线问诊、专业检验、健康商品购买等健康需求，形成一个真正完整的“医+检+药”服务闭环，互联网医疗的服务范围由此大大拓宽，服务功能也更加丰富。
加快创新技术应用 重点落地大模型应用场景
医疗健康的普惠可及，需要技术创新驱动。2024年以来，京东健康以“京医千询”医疗大模型为技术底座，重点围绕“可用、好用、放心用”三个着力点，以AI推动医疗健康服务智能化发展。
面向大众用户，今年7月，京东健康最新推出智能健康助手产品“康康”。它不仅能随时解答用户的健康疑问，还能为用户精准、高效地连接医疗服务资源。京东健康致力于将这款产品打造成用户身边的“智能医生”。
面向医生专家，京东健康一方面持续打造基于“京医千询”的智能医生助手，升级智能辅助诊断工具，提高医生线上诊疗效率及准确率；同时，还重点打造“京医千询”专家服务智能体，帮助专家从日常重复性、低价值、流程化的工作中“解放”出来，使精力聚焦在更关键的事项上。
针对医院场景，京东健康以智慧服务为切入点，依托基于大模型的多元产品组合，重塑患者的就诊流程。京东健康与温州医科大学附属第一医院持续深化战略合作，双方将共建“未来医院智慧服务”，共同打造全国领先的新一代智慧医院的智慧服务系统。
此外，京东健康还与山东能源发展服务集团、银河证券等企业合作，共同提升企业员工健康数字化管理水平。
持续履行企业社会责任 建设“一老一小一少”长效公益机制
京东健康积极响应社会需求，致力于建设“一老一小一少”长效公益机制，聚焦关爱老年人健康、儿童心理健康和罕见病患者，切实履行企业社会责任。
上半年，京东健康和合作伙伴共同发起“坐着洗澡”公益项目，并完成首批助浴椅捐赠，倡导全社会关注、重视居家适老化改造；京东健康还联合公益机构发起“童心茁壮·儿童心理健康守护行动”，为留守儿童、流动儿童、孤儿等人群的心理健康护航；在罕见病领域，京东健康积极助力罕见病患者确诊可及、用药可及、支付可及，其中联合公益机构发起的“医心驿站”医务社工公益项目，截至目前， 累计为医院罕见病门诊患者提供就诊支持超过1.3万人次。
展望未来，作为行业领先的新型医疗健康服务企业，京东健康将继续强化“零售药房+医疗健康服务”生态闭环，以技术创新驱动，致力于为用户提供易得、便捷和可负担的健康商品和服务。在医药健康零售领域，京东健康将继续加强自营、在线平台和即时零售的业务协同和优势互补，不断强化行业领先的全渠道供应链优势；在医疗健康服务方面，京东健康将完善线上线下一体化服务体系，继续强化“医+检+药”闭环能力，连接更多医疗健康服务机构，以及医生、营养师、药师等专业资源；在技术创新方面，京东健康将依托“京医千询”大模型，优化智能化解决方案，加快大模型产品的落地应用，使其在医疗全场景中发挥更大价值。
京东健康将继续秉持“值得托付的、以用户健康为中心的价值创造”的经营理念，与生态上下游伙伴密切合作，共同完善线上线下一体化的新型医疗健康服务生态，与消费者、产业、合作伙伴及社会、环境共发展。