2024年4月23日，陆金所控股（NYSE：LU；06623.HK）发布2024年第一季度财务报告。
作为小微企业主金融服务赋能机构，一季度，陆金所控股积极贯彻党的二十大精神，全面落实中央金融工作会议精神，始终坚持普惠金融定位，持续推进战略改革，不断提升普惠金融服务能力，加大对小微企业、居民消费的金融支持力度，有效助力扩大内需，持续强化全面风险管理，坚定不移推进高质量发展，努力在服务中国式现代化进程中展现金融担当。
战略改革动能释放，资产质量企稳
2024年一季度，宏观经济运行整体回升向好，市场需求逐步恢复，但小微经营主体活力仍待加强，资产质量管控仍面临挑战。2023年陆金所控股以“优质量、优结构”为方向，落地了涉及产品组合、线下布局、队伍建设、优化风控的四大风险减量改革举措，同时推进业务模式改革。
在财报发布后的业绩沟通电话会上，陆金所控股董事长兼CEO赵容奭表示，五大战略改革措施落地后，已经显现出四个积极效果。
首先，资产质量企稳。一季度，前期风险指标C-M3由2023年第四季度的1.2%改善为1%，贷款资产质量呈好转迹象。
其次，100%担保模式下，公司的新增业务变现能力增强。财报显示，随着公司完成向100%担保模式的转型，陆金所控股的take rate（收入率）由2023年第四季度的7%提升至9%，随着公司100%担保模式下的贷款占比提高，收入率有望进一步改善。
第三，陆金所控股多元化战略进展显著。“消费金融+小微融资”双引擎驱动下，陆金所控股旗下消费金融业务稳健发展，一季度消费金融新增贷款203亿，同比增长46%，占总新增贷款的42%。4月初，陆金所控股已经完成了对平安壹账通银行的收购。市场人士认为，收购平安壹账通银行是陆金所控股凭借金融科技实力拓展国际市场的重要一步。陆金所控股可凭借虚拟银行牌照打造创新数字化银行服务，以金融科技助力香港普惠金融，服务大湾区实体经济发展。
第四，陆金所控股队伍改革取得成效。陆金所控股强调直销团队建设，巩固差异化优势，逐步建立强素质、高产能、专业化的精优团队，提升小微融资服务的效率和质量。
陆金所控股联席CEO计葵生表示，面临营收压力，但一季度仍保持税前盈利。一季度净利润亏损主要原因为特别派息导致的所得税同比增加234%，剔除所得税影响，一季度税前利润为4.5亿。公司通过敏捷运营和成本控制，总支出同比下降27%。一季度，陆金所控股资产负债表依然强劲，货币余额为394亿，支持未来业务发展。
赵容奭表示，战略改革动能逐步释放，为陆金所控股长期高质量发展奠定了基础。今年将继续审慎经营，努力保持向好的发展趋势，稳健推进战略改革。
擦亮普惠金融底色，服务实体经济发展
日前,国家金融监督管理总局发布《国家金融监督管理总局办公厅关于做好2024年普惠信贷工作的通知》，要求金融机构立足于服务高质量发展，牢牢把握金融工作的政治性和人民性，深化金融供给侧结构性改革，优化金融资源配置，形成与实体经济发展相适应的普惠信贷服务体系，实现2024年普惠信贷供给保量、稳价、优结构，更好满足小微企业、涉农经营主体及重点帮扶群体多样化的金融需求。
金融为民正是陆金所控股的立业初心，基于此，陆金所控股不断提升金融服务的覆盖面和满意度，持续完善产品创新能力和服务体系建设。一季度，陆金所控股贷款余额为2702亿元，累计服务2170万客户，一季度新增贷款481亿。
陆金所控股旗下的平安普惠融资担保有限公司（简称“平安担保”）夯实担保责任，不断加大担保比例，通过融担模式助力合作银行更好地实现小微贷款“敢贷愿贷”。根据一季报，截至3月底，陆金所控股风险承担比例提高至48.3%。
陆金所控股紧跟国家战略导向，研判产业发展趋势，做深行业化服务，持续构建行业化经营的差异化。陆金所控股加大重点领域小微企业支持力度，倾斜金融资源服务新质生产力。根据重点行业的发展情况，优化调整了风险评估体系。推动重点领域信贷服务提质增效，着力加强对小微经营主体可持续发展、乡村振兴战略的金融支持，并在普惠金融服务中融入了绿色低碳发展目标。
2024年是商务部确定的“消费促进年”。陆金所控股加大金融促进居民消费力度，一季度消费金融新增贷款同比增长46%。
陆金所控股持续推进数字金融建设，不断通过强化科技创新，提升金融服务效率、优化客户服务流程，降低小微企业融资成本。2023年，AI智能贷款解决方案 “行云”进行了四大升级，包括流程并行、操作简化、系统提速以及UI统一，将借款申请流程断点数量减少50%，申请流程平均耗时降低31%，极大提升用户的借款体验及使用效率。截至2023年12月31日，“行云”已累计服务客户79.6万，客户累计获得借款约2181亿元。
陆金所控股推出“智能客服2.0”，进行了焕新服务界面、升级服务功能、拓展服务方式三大升级。2023年，智能客服服务客户784万人次，解决率达84%。
赵容奭表示，陆金所控股将继续响应党和国家号召，始终坚持践行金融工作的政治性、人民性，回归本源，找准定位，切实增强竞争和服务能力，丰富金融产品和服务，不断适应经济高质量发展新要求，加强对重点领域和薄弱环节的支持，做好五篇大文章。