上海,2023年9月1日——由全球知名财经媒体《环球金融》举办的“World's Best Consumer Digital Banks 2023”(2023年度全球最佳消费者数字银行)奖项结果近日重磅揭晓,东亚银行(中国)有限公司(下称“东亚中国”)凭借卓越的客户体验和数字化产品,荣膺2023年度《环球金融》 “亚太最佳用户体验设计”、“中国最佳消费者数字银行”两大奖项。据悉,这是东亚中国首次参与最佳消费者数字银行Best User Experience (UX) Design(最佳用户体验UX设计)的评选,即凭借自身出色的产品表现力,一举拿下亚太和中国区域大奖,表明东亚中国在该领域的卓越表现,以及以用户体验为先的服务意识。

为提升跨境客户的数字产品体验,东亚中国精心打造手机银行跨境版APP,从用户交互、特色功能、技术实现等方面,持续优化,力求为客户带来优质的用户体验。首先,在用户交互方面,跨境版APP充分考虑跨境客户的使用习惯,在中文版基础上同步推出功能相同的英文版,UX设计简洁高级,主题风格带来焕然一新;其次,特色功能方面,跨境版APP围绕跨境用户高频使用的金融场景,如跨境汇款、结售汇、外币存款、香港快汇等精心打磨,在业界领先实现了薪酬购汇便利化创新,为在内地工作的境外人士提供更便利的手机银行薪酬购汇服务;第三,在技术实现方面,跨境版APP采用云原生+微服务技术,并结合CI/CD 持续集成/交付的软件工程开发管理方法论,进一步精益了东亚银行手机银行APP交付效率与质量,大幅度提升了手机银行客户体验。该产品为东亚中国深耕内地市场发挥跨境优势,逐步展开差异化、聚焦化的竞争战略奠定了基础。

在全球数字化转型的浪潮下,东亚中国积极探索数字化发展的道路,通过技术创新与金融产品相结合,不断优化数字产品,提升客户体验。本次获得的“亚太最佳用户体验设计”、“中国最佳消费者数字银行”两大奖项是东亚中国数字化转型成果的初步体现。未来,东亚中国将坚守打造数字化银行的初心,在时代的发展中不断前行,为客户提供卓越的金融服务。

《环球金融》(Global Finance)是国际权威的财经媒体,总部位于美国纽约,杂志发行覆盖193个国家和地区,在全球拥有众多读者。每年二季度,《环球金融》会在全球众多银行中层层选拔最佳消费者数字银行奖项,结合业界专家、国际评估机构等专业人士意见,最终评选出获奖银行,且每个奖项在不同国家和地区仅有一名获奖者。截至今年,该奖项已经拥有24年的历史,是对金融机构数字化成绩的认可,在金融界具有较高的权威性和认可度。

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