房产经纪“效能提升”时代,贝壳找房做了什么?

21世纪什么最重要?

今年一季度,前期积压购房需求集中释放,带动房地产市场实现“小阳春”,二季度逐步回归常态化运行,上半年市场整体呈现企稳态势。其中,部分城市二手房市场率先回暖,整体新房市场复苏节奏相对滞后。

市场成交放缓,整体收入下滑、经纪人离职率上升、撤店,房产经纪行业随之深陷调整周期。

“调整是正常的,之前这个行业很好,人很多。随着行业调整,人员不断优化,沉淀下来的大部分是更资深、更有能力的经纪人。”一位房产经纪从业者告诉蓝鲸财经,平台、房产经纪机构要发展,未来更要拥抱优秀的店东、经纪人。

而如何留住、赋能经纪人是平台、店东思考的问题。

在贝壳找房看来,随着居住属性回归,门店和经纪人的运营从单纯规模扩张,进入到以效能提升为核心的时代

换句话说,在过去一年时间,贝壳找房针对不同区域发展情况因城施策,提升门店、经纪人效能。

地区状态

措施

效果

代表城市

门店联网规模不足

提升当地品质门店联网率;

赋能门店做好经纪人招培管聘;

门店数比去年底提升近10%;

经纪人数提升17%;

 

达到一定量级

门店分级竞优,门店分级运营进一步拓展到了新房外渠;

坚定推进大店策略,提供数字化经营分析工具,帮助店东经营提效;

持续精细化运营ACN机制;

完成二手新房线上商机分配机制优化,支持初级经纪人的成长;

 

西安、重庆

相对饱和

提升效率品质的同时,也进一步谋求一体两翼(家装、租赁);

增加新房市场的交易规模;

 

北京、上海

除上述措施外,围绕房、客、经纪人三个关键要素,贝壳于今年上半年对全国范围内的“店对盘”房源运营机制进行升级,让经纪人更聚焦特定社区,提高房源维护能力,同时通过线上化产品能力升级和商机分配机制优化,贝壳增强了经纪人之间的房源流通能力以及房、客精准匹配能力,提升了房源去化效率。

针对新房业务跳单、结佣慢等难题,贝壳找房在全国范围内,开展新房业务生态治理,并依托开发商预付佣的“快佣”模式,保证整体高效作业势能及经纪人利益。

据其半年报显示,二季度新房业务GTV达到了2950亿元,同比增长32.4%,净收入为87亿元,同比增长30.4%;开发商预付佣占总佣金的比例同比大幅提升至53%,二季度新房应收账款周转天数缩短至仅52天,创下上市以来的新低。

贝壳找房董事长彭永东还在刚刚结束的二季度业绩会上,多次提及“大店模式”

据了解,2021年,链家、德佑开过一批“大店”。

彼时,“大店”在贝壳找房体系内的定义为:位置、环境、形象更好的门店,将附近中小门店的经纪人集中于此,通过ACN模式运营,当门店人数提升至14人以上时,其运营效率得以提高。同时,拥有更大面积的门店也能更好与周边社区互动,开展更多“服务+”。

这两年,贝壳找房、链家体系内对“大店”的定义有所调整,即行业进入存量竞争时代,能力强的经纪人价值会进一步提升,提高其收入才能留人,“大店”模式可降低运营成本、确保效能,并通过绩效改革提高经纪人收入。

这一改变在其自营品牌链家执行的更为彻底。

“我们持续通过大店模式,让经纪人收入上一个台阶。”据链家相关负责人透露,上半年,链家经纪人平均收入较社会平均工资竞争力指数比去年同期提升了40%。同时,链家还在试点新的经纪人激励机制。

上述措施也在8月31日发布的2023年半年报得以显现,期内,贝壳找房平台门店平均店效同比提升80%

实际上今年上半年,贝壳找房经纪人群体保持规模上的稳定,并且还在增加。截至报告期末,贝壳找房平台门店和经纪人数于上半年企,二季度末活跃门店数41076家,较去年年底提升近10%;活跃经纪人数量达409054人,较去年年底提升17%。第二季度链家店均经纪人数量为18.1人,同比上升16%,贝联店均经纪人数量为8.7人,同比上升7%。

基于此,上半年贝壳实现GTV 1.75万亿元,同比增长43.0%净收入为398亿元,同比增加51.0%。其中,贝壳第二季度总交易额(GTV)为7,806亿元(人民币,下同),同比增长22.1%,净收入为195亿元,同比增长41.4%,毛利率为27.4%,净利润达13亿元,调整后净利润达23.64亿元。

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