4月27日晚间，我爱我家发布2022年全年及2023年第一季度财务业绩。2022年，我爱我家实现营业收入116.73亿元，净利润亏损3.06亿元。2023年一季度，我爱我家实现营业收入31.49亿元，录得净利润5176.3万元，较去年同期实现扭亏为盈。

值得一提的是，在复杂的市场环境下，房屋资产管理业务线(相寓)发挥了稳定器作用，2022年租金交易额163.3亿元，实现营收56.47亿元，同比增长75.27%。

2022年，居住交易服务市场受经济整体下行和市场需求萎缩影响，呈现低迷态势，经营主体正面承压，韧性、效率、核心竞争力与破局能力均受到挑战。但危中有机，通过坚持深化数字化建设、聚焦核心业务、夯实相寓头部优势等，我爱我家仍以较强的抗风险能力实现了稳健经营。

新生代消费者和消费模式涌现

锚定“居住”这一生活刚需场景，我爱我家围绕住宅的配置需求提供专业服务，业务覆盖二手住宅经纪、新房销售、房屋资产管理（相寓）。

面对复杂的市场环境和客观因素，我爱我家依据市场变化调整战略，完成加盟收缩，旨在聚焦核心城市核心市场，同时加快数字化能力建设在重点业务区域的部署投产速度。

2022年，我爱我家业务主要聚焦在国内一二线核心城市，展业地区包括北京、上海、杭州、南京、苏州、天津、南昌等15余座国内城市，国内运营门店总量3583家，员工约 3.5 万人，报告期内实现总交易金额(GTV)超过2600亿元。

我爱我家认为，2022年新生代消费者逐渐成为消费主力人群，追求体验、品质、新生活方式以及线上化、虚拟化正在成为新的消费趋势，与此同时，AI与大数据分析、VR/AR等新一代数字技术的广泛应用，支持更加随时随地随身化的消费模式。

基于此，我爱我家坚持推动数字化升级与品质发展战略，对内着重提高运营效率，对外着重改善用户体验。

在提高运营效率方面，CBS/AMS核心业务系统完成全国一体化升级部署，统一的数字化基础设施建设再上台阶。依靠强大的核心业务系统，北京公司作为数字化升级转型样板，实现了中后台运营进一步降本增效。例如，房源审核时效从2021年的5小时缩减至2.56小时，中后台人力成本大幅降低。相寓全年服务订单量达到287.1万单，全部实现线上智能化、自动化、端到端运营，运营效率跨越式发展。

在改善用户体验方面，我爱我家继续完善真房源楼盘库，并扩充VR房源。目前，8个主要业务城市的楼盘库已经覆盖了近4.9万个小区的2800多万套房源。报告期内，楼盘库新增买卖房源70万套，在手买卖房源规模达76万套。截止2022年底，自我爱我家VR房源上线以来累计拍摄量达154万套，全年拍摄增量42万套。在效果方面，VR房源套均页面浏览量和带看量分别是普通房源的5倍和2倍。

相寓实现收入大幅增长

新生代消费者给行业带来的另一个变化是，他们更加关注品质和体验，在居住上更接受租赁方式，为长租公寓产业发展带来更持续的需求支持。

根据财报数据，近年来已成为我爱我家稳健经营“压舱石”的相寓，在2022年依然取得可喜成绩——全年租金交易额163.3亿元，实现营收56.47亿元，收入同比增长75.27%。

报告期末，相寓在管房源覆盖北京、上海、深圳、杭州等15个城市，规模达到25.4万套，相比2021年增长0.4%。在住房交易业务趋势整体下行的一年，相寓业务线实现了收入的大幅增长，表现出了极好的经营韧性和抗风险能力，为公司整体经营情况构筑了防波堤。

相寓是我爱我家旗下的房屋资产管理品牌，致力于打造中国首个“新市民和青年人”的安心租房科技平台。近年来，依靠数字引领和卓越运营，相寓在分散式长租公寓领域实现了运营房源规模与出房率的持续提升，保持市场领先水平。

“十四五”规划纲要指出“坚持房住不炒的定位，加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度，让全体人民住有所居、职住平衡”。政策将租赁住房的发展提升到国家战略层面，突出了住房租赁行业的民生属性。

2022年，相寓业务确立了“数字运营、智能服务管理”的经营方针，以“数智服务中台”规划为依托，启动了“数字化驾驶舱”、“小寓智系”等数智化产品的开发和应用，在实现中后台运营持续增效降本的同时，也使得各城市公司的回款风控与客户服务水平得到显著增强。

与此同时，为了熨平周期、不断找到新的增长点，我爱我家也在激发“人”的创造力。在2022年全新升级的线上培训阵地“繁星”系统中，有关“品质行为”和“客户服务”的内容贯穿始终，更加重视培养经纪人的服务意识，打磨服务细节。报告期内，“繁星”系统实施培训课程总学时超过200万小时，人均学时超过57小时。

我爱我家认为，从2023年第一季度盈利情况持续好转来看，金融信贷“三支箭”齐发、房地产“因城施策”降利率、降首付等利好政策，很大程度上提振了市场信心，促进了交易量的回升。我爱我家预计年内有望延续第一季度的盈利态势，稳中向好，提质发展。