科技体验官|抖音推商场功能加速布局本地生活:入口隐蔽、联动直播带货,功能页界限不清

继外卖、商城、超市服务后,抖音又低调上线了商场功能。

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编辑/刘敏娟

出品人/杨慧

最近一段时间,抖音逐渐加快了在本地生活服务方面的布局。继外卖、商城、超市服务后,其又低调上线了商场功能。与线下商家合作推出系列优惠券与代金券,并联动直播带货功能进行线上线下的联动。

随着抖音在本地生活领域的布局不断加速,本地生活“老大”美团势必也将有所动作。二者如何补齐自身短板直面竞争,行业正在掀起新一轮暗战“硝烟”。

商场入口较隐蔽,支持代金券、优惠券等消费形式

蓝鲸财经记者体验发现,抖音的商场页面并未进入一级入口且较隐晦,在App上搜索“抖音商场”后,系统会自动识别为“抖音商城”并显示出该页面入口,若仍要搜索抖音商场页面,才能看到在抖音商城下方的商场相关信息。

同时,抖音也支持用户在App搜索栏直接输入“商场”二字,并定位到自己所在的城市,也可以进入本地生活服务。

目前,本地商场页面仅上线了部分商场的优惠活动,分为“商场专享”“优惠团购”“商场内门店”三大专区,为用户提供代金券以及商品团购券等,包括但不限于美食饮品、3C数码、美妆、娱乐项目、洗衣、美容美发等。

可能由于该功能仍在完善阶段,部分商场仅上线优惠团购、商场内门店两专区。在已上线专区的商场中,商场专享与优惠团购的专区界限并不分明,分别点击查看“更多优惠”后会跳转至相同的优惠团购详情页面。

而商场内提供的代金券只用于指定店铺,且大多数不与店内优惠同享。例如北京秀水街大厦推出了西服定制的5.1折代金券,包含西服西裤衬衫领带这一套餐,详情页详细标注了其适用范围及指定的店铺名称。

记者注意到,部分商场还与便利店、汽车服务、电影院、推拿理疗店合作,并将这些信息进行分类整理,归入到优惠团购专区中。

在专区内,设有美食、饮品、丽人、休闲娱乐等板块,由于各商场团购活动不一而同,导航栏也会随之变化。同时,店铺对有效期、可用时间以及购买次数等作出了规定与限制,需用户自行查看详情页。

联动直播带货布局线上线下,页面专区界限不清、表述不准

值得注意的是,这些入驻的商场也进入了抖音本地吃喝玩乐榜的评选中,分为人气榜、好评榜、收餐榜、热销榜四类别。而商场专区位列该榜单的最后一位。

与此同时,上榜的还有酒吧、KTV、休闲运动、电影院、瑜伽舞蹈等24个品类。若点击右上角“更多榜单”后,还有美食等六个品类的评选。

记者发现,抖音吃喝玩乐榜是基于平台的大数据,综合用户的收藏、分享、评价、投稿、下单等行为,排除商户作弊数据后产生的每日更新榜单。

按照商户所在的城市和主要品类进行划分,其中包括美食、休闲娱乐、住宿、游玩、丽人、亲子、结婚及各细分品类。前面提到的商场等24个品类就包含在更加细分的领域中。

若开启定位后,用户则可能在“推荐”导航栏中,刷到附近平台入驻商场的团购信息,以及相关推荐视频。同时部分商场还特邀了抖音主播进行直播带货,售卖店铺优惠券。

种种举措表明,抖音已把商场功能作为本地生活服务的延伸部分,意图通过与平台上其他细分领域的合作、以及直播带货等功能的线上线下联动,来进一步加码其中。

不过,作为新的生活服务专区,商场功能的页面还存在可优化内容。例如上文提到的功能专区界限不明等。同时,其界面表述存在不准确的问题。

在北京首创奥特莱斯的优惠团购专区中,右侧详情入口标注“共6家优惠”的提示,但进入界面后,记者发现参与优惠的店铺达到23家。不止如此,热销榜上的前六名商场页面都出现了表述不准的问题,比如世纪金源购物中心的详情入口也标注共六家优惠,但实际优惠店铺超过了10家。

抖音的本地野心

在2022年底的全员会上,字节CEO梁汝波曾提到,公司营收增速变慢、产品DAU增长也未达预期。

可以看出,在互联网流量红利消失、行业增长放缓的大环境下,作为短视频头部平台的抖音,亟需找到新的增长点来寻求突破。近一年,抖音逐渐把目光押注在了本地生活服务上。

从2021年初步试水,到目前的完成从团购、旅游、外卖、超市等的基本布局。抖音在这一行业的野心可谓不小。据36氪报道,抖音生活服务2022年完成大约770亿的GMV。另外在本地团购广告业务上,抖音生活服务2022年完成约83亿元,高于年初所定的45亿元目标。

这一板块也成为了国内为数不多高增长的板块之一,于是在制定新一年计划时,平台策略也相对激进。2023年,抖音生活服务GMV的目标为1500亿,约为上一年的两倍。这个数字已经超过美团一年到店酒旅交易额的三分之一。

具体细分到各条业务线,餐饮承担了一半的GMV目标,计划完成750亿,到综计划完成450亿,酒旅计划完成300亿。

不小的增长压力,意味着更多的投入。今年以来,抖音在本地生活方面的探索脚步越发快速,更多聚焦在了更垂直、细分的领域。而这一举动,势必会让行业更注意本地生活“老大“美团的反应。

2022年年报发布后,美团CEO王兴曾表示,短视频平台提供的还仅限于有第三方参与的团餐配送服务,“这种模式对我们的影响有限。”

同向为竞,相向为争。在抖音合作的本地生活服务平台中,仍未包含所有头部平台,至少目前来看,新的角斗士又将上场。

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