近几年来，不少物业管理企业进入到“城市服务”行业，试图将这个服务范围广阔、想象空间巨大的业务打造为公司第二增长曲线。

雅生活城市服务公司联席总裁郑颖斌在2023观点物业大会上给出了一组数据，2022年统计的环卫成交合同中，有2万个标开标，中标企业数为11000多家；去年的年化合同是832亿，合同总额是2510亿元。

“去年是一个环卫大年，年化合同额同比增长15.8%，总包合同额则增长了14.8%。”郑颖斌表示。

据他介绍，环卫市场的市场化程度越来越高，去年832亿的合同当中，有111个区县完成了首轮城市化服务改革，合同价值约为34亿多，单一的传统环卫转向城市服务的合同额大约为77亿元，两项占总合同额的比重达13%。

实际上，物企是城市服务行业的“新人”，郑颖斌表示，“环卫公司十强当中的大头还是传统的北控、北环等，真正物业企业排名比较靠前的是碧桂园服务。”同时，“新人”也远远不只是物企。

他观察到，原来环卫行业只有4类传统参与者，以北控和北环为代表的传统做环卫的国企，二是行业内的传统民企，三是平台公司，四则是徐工、中联重科等上游设备企业和下游做环境处理、环保的企业。而自物业服务公司进入到环卫行业以来，市场上还出现了包括广州环投、四川能投、三一重工、奇瑞、东风、地方国资国资平台公司等新势力。

与房地产行业趋势一致，国资在城市服务行业的份额越来越大。

“去年832亿的合同中有52%由民企获得，剩下48%左右的份额基本是由国企、混合所有制企业等取得。”郑颖斌坦言，“真正让我们感到压力的是，中标的376家地方平台公司一共中标了156个合同，占832亿年化合同的19%，占所有国企的60%。换句话说，2022年我们发现很多刚成立的公司，它所占的市场份额就达到了总体的13%。”

他认为，近几年平台公司、国资介入这项业务与地产短期财政的转型有关，“政府土地收入减少后，需要新的收入来源，环卫这样的大流水业务能够做融资安排。去年部分国资平台进入到行业后，其实是做了一些分包的，这也是接下来雅生活发力的方向。”

在郑颖斌看来，城市服务能够很好地平衡物企业绩波动，其服务周期较长、合作方较稳定(更多是政府，收费列入财政预算)等因素，使得物企业务和营收具备稳定性。

郑颖斌还分享了环卫行业未来的三个发展方向。

一是服务内容更加集中化，城市大管家这样的业态会成为未来城市服务的主流，政府更有意愿将传统业务中的清扫保洁和垃圾运输、未来城市的管网管理、秩序巡查、智慧公厕业务等业务交给企业来做。

二是智能化的应用。随着时代发展，行业很难吸纳到年轻人的加入，如何用机械代替人工，找到未来业务执行的主体很重要。

三是差异化，不能以传统打法和传统环保公司的方式去做这块业务，要充分利用社区服务提升盈利能力，形成竞争优势。郑颖斌雅生活为例，该公司在昆明的一个老旧楼院管理，若只看物业管理费收入，这一定是亏损的，但老旧小区的消费仍然存在，我们通过社区商业服务来补充收入、提高客户体验。