围绕客户全生命周期的工作生活场景，积极开拓增值服务的第二曲线，已成为物企品牌取得价值新突破的共识。新希望服务开展多种经营服务，既是融入行业发展脉络的必然之举，也是因客户需求延展的服务裂变。
一直以来，新希望服务坚持区域深耕和高能级城市布局的发展策略，坚持多业态均衡发展，坚持以“物业服务+生活服务”的特色积木式组合方式，深度链接新希望集团产业链，持续做强生活服务。此外，公司还在防疫保供、长效公益、人才发展等多个方面贡献着一份民营企业的力量。
特色组合，深耕民生服务
生活服务是新希望服务有力的增长极，从客户民生需求出发，可提供包括线上线下零售服务、团膳服务、社区生活服务等在内的多维服务。
其中，线上线下零售及餐饮服务，是新希望服务具有差异化优势的服务项，也是后续的发展重点。在零售端，已经连接100+供应链，超1000+产品，以及电商平台1W+SKU，通过线上希望云商城小程序、线下社区团购、企业定制等，可满足不同场景、不同类别、不同采购需求，且更具议价空间。在餐饮团膳端，先是前端供应链上，与新希望集团农牧食品、乳品快消等产业链强绑定；其次，中端在客户运营、产品运营、食安管理等方面，持续打强专业力；最后的末端，则与物业服务形成角色互补，可为医院、企业、学校等不同业态定制膳食方案。面对B端与C端双客群运营，实现商业价值升级。
在注重服务软实力提升的同时，新希望服务也关注与民生相关的产品硬实力，围绕“物业服务+生活服务”充实生态池，以创新积木式组合的方式，在运营上既可独立存在，也可根据客户不同需求，提供“物业+团餐、物业+零售、物业+集采”等民生服务综合解决方案。
细化来讲，新希望服务有实力如此运营的原因，还在于其所能依托的新希望集团产业，其旗下的新希望六和是中国规模最大的农牧全产业链A股上市公司，拥有中国第一的禽肉加工处理能力；新希望乳业有近20个乳品品牌；草根知本在食品消费领域有超过200家分子公司，特别是在冷链物流上有完善的布局。可以说，这样的产业布局，恰与新希望服务关联的民生需求相匹配。因此，作为新希望集团布局消费者市场的重要平台之一，新希望服务能更高效、系统的连接资源，并将其转化为客户端所需的产品。
防疫保供，多措并举尽显担当
今年以来，全国各地突发新冠疫情，面对抗疫、防疫挑战，新希望服务火速启动应急预案，在科学常态化的举措下，做到人员到位、安全到位、服务到位，启动专项防疫消杀，用安全高效、贴心专业的服务筑起园区安全屏障。
成都825疫情时期，新希望服务旗下团膳业务新食主义不仅被纳入成都锦江区保供名单，还在原有的肿瘤医院食堂之外，增加了蓝生脑科医院食堂保供基地，面向更广域的封控区提供食品及盒饭供应，保证食材新鲜安全、无菌分装、安全送达。
封控约两周时间，新希望服务累计向在管社区及锦江区45个封控小区配送了近6万份生鲜包。其中首批面向业主的逾1.5万份生鲜保供包，经千余人通宵集采、搬运、分拣、清理后，通过60辆运输车，穿越1200公里总里程，及时送抵业主手中。值得一提的是，保供包内除了新鲜蔬果，还有肉与奶，让业主们不仅吃得新鲜，还能吃得营养健康。
城市战疫时刻，新希望服务不仅守护好园区，还积极配合属地街道、社区，做好通知提醒、场地布置、现场秩序维护等后勤保障工作，更有团队成员化身大白，参与到每日核酸检测扫码等工作中。
另外，考虑到小区业主多，每天排队核酸检测的时间较长，新希望服务还专门为行动不便、独居高龄、怀孕、上网课的的业主开通绿色通道，节约检测等待时间。除此之外，贴心的管家还会随身携带花露水，避免业主排队时被蚊虫叮咬。自8月28日至9月14日，成都、大连、昆明在管项目已协助完成核酸检测超40万余人次，用行动诠释了关键时刻里的企业担当。
党建引领，践行长效公益机制
物业是推动基层治理的重要一环，而红色党建则是引领基层治理的思想纲领。基于此，新希望服务在“希望红”党建品牌下，坚持“企业发展到哪里，党组织就延伸到哪里”，积极探索物业企业参与基层治理的新模式、新渠道、新手段，创新做好社区党建、商圈党建与责任党建。例如在有条件的在管住宅项目内设立党支部，围绕“社区党委带物业、物业支部育党员、党员先锋聚群众”的工作思路，通过“设置党员示范岗，提高满意度；划分党员责任区，提升幸福感；共建党建联盟，提升获得感”的方式，化解居民矛盾，建设和谐美好社区。
另外，新希望服务还将社会责任融入企业价值底色，持续探索长效公益机制，自2021年正式发布“微光行动”公益品牌后，即系统地推动公共空间资源、服务设施资源的共享，通过劳动者关怀、赈灾救济、奖教助学、社区公益等不同形式，向特殊群体予以差异关怀。
近两年，新希望服务服务分别为凉山州、甘孜州近10所小学，捐赠希望图书馆6间、图书近7000本；组织爱心捐赠，带去防疫物资及教学设备；凭借废旧物回收，以业主名义向中国听力医学发展基金会捐赠橙色书包；与温州市洞头区大门镇乌仙头村党支部签订“党建共建助农”合作协议，通过线上线下方式拓宽农产品销售渠道……以可持续、可参与的实际行动，履行社会责任。
具体来看，新希望服务当前主要在以下五个方面强化落实、践行长期。
把“根植社会·服务社会”作为企业宗旨，把“幸福事业贡献社会价值”作为企业价值观之一，将公益思想与企业发展共生共存。
关于“温暖停靠站”的站点运营，自建成后即将其纳入特定运营体系，形成运营台账，由专人统一管理，同时项目物业团队每天定期巡视、保洁，每周进行物资补给，对设施设备进行检修维护，以期能持续有效服务基层服务者。
联动政府单位、社会力量与业主参与到微光行动中，如站点建设会事先征得业主同意，联合中华慈善联合会、永好慈善公益基金、住建局、街道社区、工会等开展专项公益行动，壮大“抱薪者”之力量。
组织志愿服务队，特别党员先锋服务队，参与到扶弱济困、空巢老人关怀、社区环境整治、居民议事调解等具体事务中，以昆明新希望服务为例，仅2021年即开展党员志愿服务13场，服务群众超10万人次。
充分挖掘需求，满足需求，如及时分享就业及优惠政策信息，公益急救讲座，夏季的凉茶、冬季的姜汤等，贴合民生及实时需求，暖胃又暖心。
绿色生长，健全的人才发展体系
作为服务型企业，服务即产品，而服务者便是产品的生产者、展示者和维护者。新希望服务把员工视为重要财富，致力于为其营造幸福美好、事业成长价值可持续、自我及外界认同可持续的绿色生长无边界的组织氛围。
为此，新希望服务有着一套完善的人才焕新计划，除了跨部门跨地区的轮岗，还有总部和战区之间、职能和业务之间的轮岗体系，让员工能更清晰自己的职业方向选择，找到合适的发展路径。2022上半年，2级及以上干部的内生率已达43.1%。
当然，持续的学习是必要前提。新希望服务在内部成立了专门针对学习发展、人才培养的「新服学堂」，下设企业文化学院、领导力学院、五大专业分院及7大战区分校，实现对不同梯队员工的重点赋能。另外，新晨计划、精兵计划、储将计划、砺将计划、领将计划、高管研修班等覆盖从新人到管理者的各级培养体系。据悉，仅2022年上半年，新服学堂已开展各类培训43053场次，覆盖45156人次，累计5148课时。
与此同时，健全的员工关怀体系也是人才发展重要的助推器。第一次进入职场、第一次到达一个新的城市、第一次融入部门、第一次晋升到一个新岗位……9类45项覆盖员工职业生活方方面面的关怀动作，让每个关键瞬间都印刻着公司的温度。
另外，员工个人的身心健康、家庭角色和社会角色冲突的问题等，也都在新希望服务的考量之内，于是便有了结婚纪念日假、孩子高考假、亲属过生日假等贴心。
对新希望服务而言，“物业服务+生活服务”的积木式民生组合服务方案，是企业塑造差异化的立足之本；党建引领下，疫情守护与长效公益机制的践行，是企业社会责任担当，以己之能，为民服务，融入社会基层治理的价值贡献；健全的人才体系，是帮助员工实现自我价值，帮助企业实现发展价值的内在保障。在新征程里，永葆初心，发挥所长，新希望服务可将走出一条贴合民生的长期之路。