文|锌财经 陈妍

编辑|大风

信用关系在商家和用户的交易之间正在逐步发挥着重要作用。当信用被应用到各类商业场景的服务中时，将为商家和消费者带来很多实质性帮助。9月28日，锌财经创始人潘越飞邀请了三位借助支付宝芝麻信用能力升级自己商业场景的商家和服务商，以及芝麻信用总经理乐森一起来到直播间，聊了聊商家如何通过信用实现经营升级和业绩提升。

iPhone14免押金租借，爱租机的底气是什么？

对于租赁行业来说，是否要免押、如何设定准入资质等一直以来都是难题。作为一家帮助商户开展租赁业务的服务商，爱租机入驻支付宝后就受益于信用免押模式。基于芝麻信用对于租赁行业的整体解决方案，爱租机结合第三方数据及自身业务数据、经验搭建的信用免押能力，逐步形成了公司的租前风控体系，极大提升了用户免押和转化效率。

今年接入芝麻信用免押升级能力后，爱租机前8个月的免押率、准入率提高了20%，同时不良率下降了接近10%，极大提升了公司的风险控制水平。今年5月，爱租机还借助芝麻信用增加了异步风控能力输出，仅当月公司就拦截了已通过审核且发出订单17单，大幅降低了共租用户的风险。

今年9月，爱租机在苹果线上部门指导下，首次推出了iPhone 14 硬件订阅项目，将Apple官方服务（包括Apple Care+、Apple Store 充值、Apple Music）与iPhone 14 新品整合起来，形成一个信用免押、按月付费的订阅服务，并且结合芝麻信用的分级分层能力，对不同等级的用户，给予不同押金及不同的优惠价格，切实体现「好信用，用更好服务」的价值感。

健身房不再卖年卡，微健如何保证商家续费率？

在传统健身房等预付场景中都有一个共同的痛点，那就是追求前期高额现金流的预售模式。盈利模式变成一个不断“挖新坑、填旧坑”的过程，同时员工背负着很大的业绩压力，久而久之就会只注重销售，不注重后期服务，这对商家和消费者而言是“双输”。

专做智能化健身管理SaaS的微健关注到这些痛点，基于芝麻信用及其他支付宝开放能力开发了产品微分呗，把健身房的主要预付类产品，比如年卡、两年卡等转化成连续包月卡的形式。这样一来，消费者可以根据场馆的服务周期，逐步扣款，不用担心健身房跑路；健身房的财务数据模型也会变得更健康，现金流更加稳定。同时跟员工收益也是长期绑定，离职率也低，会员服务会更好；而且也会让门店的现金流更加稳定，这在疫情影响很大的如今，显得尤为重要。

微健重构了健身房的商业模型，让众多门店做到去预付制，门店经营的负债率甚至可以降低到零，做到真正的可持续发展，虽然失去了开店初期爆发式的现金流，但长线来看，现金流会有累加效应，会越来越高且越来越稳定，帮助健身房构建了一套更健康的、持续盈利的运营模式。

新品免费送，营销成本如何保障真实有效？

信用商业模式不仅能应用于日常经营，还可以与营销玩法相结合，设计出BC端都满意的营销产品。钜汇是一家在支付宝上帮品牌做数字增长服务的数字化服务商，借助芝麻信用首先应用到了零元先享这种玩法上。

比如，在服务品牌商家洽洽时推出了客户可以先免费试吃9.9元的十包瓜子，但要完成30天内再在洽洽小程序下单39元的任务，否则先享的9.9元权益就会被扣回。这个玩法对商家而言保证营销成本的ROI。如果用户对产品满意，就锁定了下一次订单；如果用户不满意，商家也可以扣除试吃装的9.9元。

洽洽零元先享能带来明显的营销数据变化，在线上投放广告位的点击率提升将近两倍，客单价和复购率也都有很大的提升。另外在商品评价方面，零元先享的商品得到了95%以上的五星好评，这是以往活动中看不到的，而类似的营销活动只要借助执行信用能力就可以延展出各种不同玩法。

正如芝麻信用总经理乐森所说，芝麻信用不断完善底层的风控能力和支付能力，让商家在给到用户高优惠、高便捷性的同时，最大程度地降低经营风险。同时商家与服务商也在不断创造出更多基于信用的提升经营效率的应用场景，未来也许能真正能做到万物免租、万物先享。同时商家可以结合更多支付宝开放产品与能力，以用户为中心，扩大用户规模、提升用户活跃、激发用户潜在价值，提升整体经营效率，期待与生态合作伙伴共创。

潘越飞则表示，商家想要在现有的营收规模上进一步的提升，一个关键因素就在于能解决用户和商家之间的信任问题，通过打破信任壁垒、缩短服务链路、提高服务效率、做有效真实的营销，在这一系列的操作之下，为门店提高整体营收，而支付宝芝麻信用很好的起到了两者之间的桥梁作用。