“咖啡馆将制作好的咖啡放在无人机上，10分钟后，无人机降落在顾客家门口，此时，咖啡仍然保持着热乎乎的口感。”7月25日，在2022年中国国际消费品博览会（以下简称“消博会”）上，美团对外展示了未来的消费新体验，“未来的城市低空物流很可能穿梭着无数的物流机器人，共同为顾客提供万物即时到家的购物体验”。

据悉，消博会由商务部和海南省人民政府共同主办，是全国首个以消费精品为主题的国家级展会。2022海南消博会于7月25日正式开幕，2800余个国内外品牌进行600多个全球新品的首发首秀，释放出一系列拉动消费、增添活力的积极信号。

本次消博会上，科技零售企业美团通过零售大屏等多种形式，首次全面直观地向外界展现了美团在未来“零售+科技”的思考和布局。整个展览分为购、吃、行、娱、数字五个板块进行集中显示，围绕国际消费中心主题，向公众展示了未来消费生活方式的多种可能性。

此外，美团研究院副院长张琳受邀在7月27日的消费创新分论坛上进行主题发言，围绕生活服务业的数字化转型进行最新的观点分享。

无人机在城市低空穿梭，美团展示即时零售的科技特征

“当顾客早上起床时，用语音智能助手为自己点了一份早餐，附近的早餐店收到订单的同时，智能机器人开始分配原料进行生产，几分钟后，载着早餐的无人机起飞，10分钟后，当顾客还在刷牙洗漱，无人机已经停在了家门口的外卖柜上。”在消博会的美团展位上，美团讲解员向现场观众介绍了未来城市消费的可能图景。

“我们探索的不只是配送飞行器本身，而是希望建设综合自主飞行无人机、自动化机场及无人机调度系统为一体的城市低空物流网络。”美团无人机业务负责人毛一年在接受媒体采访时介绍。

2022海南消博会现场，美团展台的无人机代表着“城市低空物流网络”（赵凯 摄）

据了解，美团所展示的“城市低空物流网络”，是指通过飞行器、导航控制、AI算法、航线管理、通讯系统五大自研技术能力，适应社区、商场、写字楼等多种场景，让无人机与骑手形成人机协同的配送。“其关键难度不在于单个无人机如何实现配送，而是当数万个无人机同时在热点区域提供服务时，多机协同和人机协同如何实现智能调度。”上述负责人表示。

当前，美团无人机也已在深圳10个社区落地，为当地近8000户居民完成超5.8万单的配送工作。

除无人机外，美团还自主研发了自动配送车，目前已在室外全场景实现近220万订单的配送，自动驾驶里程超100万公里。

无人机、自动配送车，均为美团基于即时零售探索的自动配送体系一部分。美团自动配送与现有复杂配送流程结合，通过无人机、自动配送车、特种机器人等多种科技产品，满足在楼宇、园区、公开道路等不同场景下即时配送需求，提升配送效率和用户体验。

围绕着提高零售效率的出发点，美团逐渐建立了密度最高、范围最广的即时配送网络，并通过调度系统与人机协同系统，为全国2800个市县的实体商家带来全方位的高效配送服务。

2022年第一季度，美团研发投入49亿，同比增长40%，从研发投入占营收比例来看，在中国数字经济企业中名列前茅。

更多订单更低成本，科技为实体店铺带来更多收入

零售效率的提升，将直接为传统商超带来新的增长空间。据人民网此前报道，在疫情保供期间，北京通州一家便利店通过上线即时零售服务周边社区，仅5月单月线上营收便超过了50万元。

“如果通过无人机等自动配送技术，为商户、消费者降低配送时长和配送成本，那么省下来的都将是实体店的新利润点，“美团相关负责人表示，“对于线下商铺来说，科技意味着更多订单和更低的履约成本。”

以美团推出的美团外卖柜为例。在写字楼、高校等人员密集场景下，独立存放、消毒保温的美团外卖柜可帮助店铺提高履约效率，同样的骑手、同样的配送路线，终端交付时长缩减后，附近的店铺也有机会为更多用户提供服务。

当前，美团外卖柜已在全国多处写字楼、高校、医院场所投入使用。尤其是在疫情期间，能够实现无接触配送的美团外卖柜，成为配送环节的“刚需”。

日前，国务院办公厅发布的《关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》中提到，应创新消费业态和模式。促进新型消费，加快线上线下消费有机融合，扩大升级信息消费，培育壮大消费新业态。

2022海南消博会现场，美团展台的本地零售大屏 （赵凯 摄）

在本次消博会现场，美团还展示了本地零售大屏。美团零售大屏是基于美团平台6.9亿用户在“购、吃、行、娱”等生活各方面的消费需求而形成的智能调度系统，通过数字化的方式重点体现全国各省市购物、餐饮、出行、休闲娱乐等领域的消费和供给情况，提高供需之间的匹配效率。

“本地线下零售是中国经济最接地气的商业形态，通过数字和科技能力，让本地实体零售以低成本获得更多订单，将是中国零售行业未来的重要发展方向之一。”上述负责人表示。