蓝鲸TMT频道12月6日讯，工信部通告2021年第三季度电信服务有关情况，其中显示，2021年三季度，组织对国内主流手机应用商店的55万款应用软件进行技术检测，公开通报了601款APP存在违规收集使用个人信息及强制、频繁、过度索权等问题，下架163款拒不整改的APP，主要互联网企业开屏信息“关不掉”基本解决，“乱跳转”误导用户问题发现率大幅下降至1%。

2021年7月，工信部启动互联网行业专项整治行动，对扰乱竞争秩序、侵害用户权益、威胁数据安全、违反资源和资质管理规定等四方面8类问题进行集中整治。通告显示，截至三季度末，企业合规意识普遍增强，内部管理制度逐步健全，一些突出问题得到初步解决，“黑带宽”等违规行为得到进一步规范，屏蔽网址链接问题取得阶段性进展，用户体验逐步改善。

根据通告，目前，已有158家网站和APP初步完成适老化改造，取得阶段性成效。其中，一些重点互联网企业的电子商务类应用专为老年人简化搜索、选购、支付等操作流程；一些主要交通出行类应用上线“一键订票”“一键叫车”等服务。

2021年第三季度，各级电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉36199件。其中，用户服务类申诉占比57.7%，收费争议类申诉占比24.8%，网络质量类申诉占比17.5%。

同期，互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉55932件。好省、荔枝等17家企业在互联网信息服务投诉平台中投诉处理及时率较低，工信部已督促相关互联网企业抓紧提升处理及时率。