文|鳌头财经 曹伟
近日，家乐福（CARR）在上海浦东的首家会员店开业，然而当晚其官方微博就发布道歉信表示，有竞争对手施压供应商回购买空相关商品，使得不少消费者无法购买。信中还提及，家乐福会员店已针对上述“二选一”行为向相关部门举报。
在阿里（09988.HK）、美团（03690.HK）在电商、外卖领域施行“二选一”被处以罚款的背景下，这是一封极其具有冲击力的道歉信，不仅能吸引大量关注登上热搜，还撕开了商超领域的“二选一”幕布，牵动着网友们的神经，信中提到的竞争对手极有可能成为下一个监管对象。
然而，几番口水之争后，矛盾的焦点却逐步转向家乐福自身。根据多家媒体爆料，此前包括康师傅、中粮集团等生产商曾公开指责家乐福收费过高，一大批中小供应商不堪重负，纷纷选择逃离家乐福。这才有了开头提到的不少网友点赞的评论，直指家乐福自身发展存在根本问题。
家乐福诉苦
自1995年进入中国市场以来，家乐福曾被视为中国“大卖场”形态的开创者。2011年后，国内连锁商超如雨后春笋般快速崛起，家乐福遭遇水土不服打击，业绩节节败退。
为了扭转中国市场跌势，家乐福中国也做了众多调整，将主要重心放在改革和转型，整体业务呈现“多渠道”“多业态”发展的态势，一方面尝试便利店；另一方面也做起电商业务，打造家乐福网上商城。
遗憾的是，中国零售行业几经变革，早已变了样。传统的运营方式已经难以满足现在的消费需求，家乐福中国业绩始终未能明显改善，最终不得不“卖身”苏宁。
苏宁（002024.SE）是零售业的霸主，二者牵手是强强联合。家乐福中国首家会员店正式开业，是双方在历经沧桑后做出的又一次尝试。正式进军会员制赛道的家乐福会员店，致力于提供便捷、高性价比的产品和服务，打造消费者身边的精致城市生活，以此圈住年轻市场。
然而，开业当日遭遇尴尬事件，部分货品被供应商临时雇人，现场扫货及买断。这样的开业成果，着实有些不尽人意，家乐福为此也做出解释。22日深夜，家乐福发布公开信，将原因归咎于不正当竞争。
家乐福会员店官方微博发出的公开信显示：“在开业第一天，竞争对手施压供应商回购买空相关商品，使得不少会员消费者无法购买。实际上，家乐福会员店筹建到开业，竞对持续向一些品牌施压，如果该品牌供货给家乐福会员店就下架该品牌在竞对的产品。甚至在开业当天，部分品牌不堪竞对的压力，不得不到现场扫货买断其所有商品，还不断接到品牌不再继续合作的消息。“家乐福会员店称，坚决反对商业领域的不正当竞争行为，反对以自身市场地位强迫商家“二选一”，已经向相关部门举报。
据第一财经报道，家乐福方面透露其举报的对象正是沃尔玛旗下的山姆会员店。而与家乐福一同“开炮”的还有盒马，后者称自己的X会员店开业以来也有过相同遭遇，施压供应商的竞对亦为山姆。
商超两巨头同时将矛头对准一家，迅速冲上热搜。山姆会员商店也对此发布声明，对近期市场上对“二选一”的传闻进行回应，表示从未发现此类问题。山姆会员商店也表示，大力呼吁和倡导业界，企业应专注自身特色的开发，不断对商品和服务进行创新，这是整个行业良性健康发展的基础。商品复制和同质化竞争，真正损失的将是广大消费者的利益。
商超们的战场
真相与否，商超“二选一”是否真的存在？家乐福、盒马、山姆会员店之间究竟有何恩怨？
近十年电商和新零售冲击下，传统连锁商超经历了快速跌落的谷底期。在被苏宁收购之前，家乐福中国业绩逐年下滑，彼时相关公告显示，家乐福中国截至2018年底资产负债率超119%，已资不抵债，同时公司年内归母净亏损达5.78亿元，归属母公司所有者权益合计-19.27亿元。
2019年6月，苏宁易购宣布出资48亿元收购家乐福中国80%股份。本次交易完成后，苏宁易购将成为家乐福中国控股股东，家乐福集团持股比例降至20%。双方携手以来，在渠道方面，苏宁一直致力于打造全场景智慧零售的生态系统，已部署线下家店连锁、百货商超等业务，家乐福大型商超的加入接上了拼图的最后一个版块。
收购后一季度，家乐福中国实现了七年来首次季度盈利。本来已经有所起色，但对于当前已陷入困境的苏宁易购来说，恐怕很难持续对其输血，家乐福中国还是得寻求更多的出路，提升自身造血能力。
会员制运营模式，是家乐福中国瞄准的重要阵地。这是一个快速增长的赛道，根据沃尔玛公布的2022财年二季度财报显示，沃尔玛中国净销售额增长6%，可比销售额增长2.9%。其中山姆会员商店在中国有27家，市场表现强劲，可比销售额实现双位数增长，新会员注册人数同比增长超过一倍。
就连盒马也在这个领域尝到甜头。官方数据显示，阿里旗下的首家盒马X会员店开业2个月内便实现了盈利，开业3个月后客单价接近1000元，单日收入最高超过1000万元。截至今年6月，盒马共开业三家X会员店。
速途研究院分析师曾指出，付费会员制使优质用户形成了较强的绑定效应，增强了平台与用户间的粘性，有效地刺激了消费的增长。目前市场上除了Costco、山姆等老牌会员店外，家乐福中国、物美、永辉超市、盒马等零售平台都觊觎这块诱人的蛋糕。
家乐福中国CEO田睿曾透露，未来家乐福会员店将逐渐拓展全国布局，在北上广深等一线城市，以及更多新一线城市，基于过去26年积累的优势，规划在未来3年内拓展100家付费会员制的会员店。
百家店面如何实现？摆在眼前的难题就是解决供应链问题。无论家乐福所述二选一是否属实，在相关新闻的评论区，不少网友站队竞争对手，矛头直指家乐福——“天道好轮回，苍天饶过谁。”
事实上，家乐福对于供应商一直以“强势”著称。在商超发展的黄金时代，家乐福等大型商超都是采用账期的方式来无偿占用供应商的资金，还会以收取渠道费用的形式获利，而让供应商低头的最好筹码就是店多且大。长此以往，供应商怨声载道。根据公开报道显示，康师傅、中粮集团等生产商曾公开指责家乐福收费过高问题，在不少报道中也提到，家乐福也多次深陷拖欠货款的诉讼。
近些年，适逢电商飞速发展，零售渠道增加，大卖场话语权重新划分，一大批中小供应商不堪重负，纷纷选择逃离家乐福。针对家乐福的道歉信，网友显然不怎么买单。还有市场分析直指，家乐福属于苏宁，苏宁的第一大股东是阿里巴巴，盒马是阿里巴巴旗下零售业态，二者同时发声，本身就有些耐人寻味。
真相如何，鳌头财经还将持续关注。没有了供应商支持的家乐福，又将何去何从？