每逢国庆等假期，就有不少人选择步入婚姻殿堂，单身人士则被安排进入各种相亲局，“云相亲”早已成为众多年轻人的选择。
但在婚恋市场，“杀猪盘”等乱象屡禁不止，几乎每个假期都在重复上演。世纪佳缘、珍爱网等作为提供相关服务的婚恋平台，往往成了众矢之的。
今年国庆前夕，江苏消保委曝光了包括世纪佳缘、百合网、珍爱网等主要网络婚恋交友平台存在的信息审核不严、消费者退款遇阻等问题，再次引发人们对在线婚恋平台管理模式及制度的质疑。
73%人士单身时长超一年，国庆再迎“相亲潮”
据婚礼纪国庆结婚大数据显示，2021国庆节超80万对新人举办婚礼。同时，83%的90后有过被父母和亲戚朋友催婚的经历。
伴随“结婚潮”而来的 “相亲潮”，成为不少适龄青年的“苦恼”。天眼查数据显示，我国目前有超11万家婚介相关企业，北京市有1.3万余家婚介企业，在各省份中排名第一；山东省、江苏省分别排名第二、第三位。
今年国庆假期期间，27岁的叶华（化名）就被安排了一场交友。她向记者讲述，家里人给介绍了一名适龄男青年，她加了对方微信后，简单聊了几句便打消了见面的念头。
“微信聊都感觉没什么可聊的还见面干啥，讲两句就明显感觉到不是一个世界的人”，叶华表示，与对方聊天经常不在一个频率，在她介绍了自己的情况以后，第二天，对方又再次问她已经告知的情况，这让她感觉对方不是很在乎这次相亲，像是为了应付介绍人而已。
从叶华的经历来看，通过家里人介绍的对象，一般从自身条件看还算门当户对，不过性格、外貌方面就要看缘分了。
艾媒咨询发布的《2021中国单身群体消费行为调查及单身经济趋势分析报告》显示，今年第二季度，在中国单身时长以年为单位的单身人士已高达 73%，其中有43.6%的单身人士单身时长为3年以上；7.1%的人无恋爱经验。
从单身原因调查结果来看，主动性选择享受单身生活/不着急恋爱为单身群体主要的单身原因，占比高达45.9%，其次，被动性单身原因如交际圈小和工作繁忙各占43.6%和39.3%。预计2021年，中国独居人口将突破9200万人。
当记者向叶华提出是否会选择婚恋网站自主择偶时，她表示，尽管自己的交际圈有限，但网络的虚拟性依旧让她不敢轻易靠近。
世纪佳缘、珍爱网等因信息审核不严被点名，平台管理制度待完善
9月26日，江苏省消保委发布婚恋交友平台服务状况消费调查报告显示，94.9%的消费者用过网络婚恋交友平台进行交友。使用过世纪佳缘、百合网、珍爱网的消费者比例较高，均达40%以上，其中百合网达50.7%。
公开资料显示，2015年12月7日，世纪佳缘与百合网合并，目前百合佳缘集团累计用户已经超过3亿，而珍爱网同作为老牌婚恋平台，截至2018年2月，注册会员达1.4亿。庞大会员量背后是真假参半、退款难寻的诸多投诉。
记者在查询黑猫投诉平台发现，有关世纪佳缘的投诉高达3607条，完成率达73%；有关百合网的投诉高达1310条，完成率达72%；有关珍爱网的投诉高达1874条，完成率达83%。这些投诉基本聚焦几类问题，即虚假宣传僵尸账号多、诱导消费退款难追、信息不实坑骗客户、红娘失联维权无门等。
江苏消保委本次调查涉及的世纪佳缘、百合网、珍爱网、网易花田、我主良缘五个平台，信息审核不合格率达93.3%，婚恋平台只顾推销、无审核的行为，使消费者人身、情感和财产均暴露在巨大风险中，已严重侵犯消费者安全权。
涉及到门店引流的世纪佳缘、珍爱网、我主良缘在消费者注册后进行的电话推销、实体门店咨询两阶段均会不断营销其平台安全性、信息可实名认证、婚恋对象真实性，作为宣传噱头，引导消费者充值。
此外，部分网站对充值会员退费规则未完全明确，实体门店的所有会员协议中也都未明确规定解约条件及双方应当承担的违约金比例，消费者在购买时无法得知所签订合同的具体解约情况，会员协议存在披露不完善情况，侵犯消费者知情权。
四川矩衡律师事务所郭小明律师（知名法律博主@谈典看法）接受蓝鲸TMT采访时指出，婚恋平台之所以存在乱象而屡禁不止，主要是因为一方面平台自律不足，管理制度不完善，有时为了利益，难免想要打“擦边球”；另一方面是监管力度不够，未形成有效威慑和约束；第三是平台及行政主管部门投诉举报渠道不够畅通，反馈机制乏力。
婚恋平台存在的种种问题让叶华望而却步，她表示：“虚拟的网络世界总觉得不太靠谱，就不如面对面说话”。不过，她身边也有网恋修成正果的案例，她的一个朋友与妻子就是在某交友软件认识的，认识到订婚不过五六个月的时间。
不过，这种方式却让叶华难以接受，太快的节奏会让她觉得缺乏真实感。
叶华的担忧不是没有道理的。根据北京海淀区近期发布的涉婚恋交友诈骗案件通报显示，利用互联网结识进而交友诈骗行为凸显，其中，以婚恋网站作为犯罪渠道的案件占比达44%。
婚恋平台成交友诈骗原生地，涉案赃款物退赔率较低
据悉，目前我国婚恋网站的主要盈利模式有线上会员费、线下 “红娘”服务费、婚恋相关的婚庆及摄影等广告收入三类。
记者在多个婚恋网站注册账号后发现，高额的会员费是婚恋平台存在的普遍问题，只有购买会员服务后才可能获得进一步的交友信息。但信息的真假、会员是否存诈骗行为等，平台却无法保证。
根据海淀法院通报的涉婚恋交友诈骗案件情况，有些犯罪分子在刚认识不久，即以各种所谓的“合理”事由，提出涉及金钱内容的要求。从骗财事由上看，包括治病救人、资金周转、帮助投资、请客办事、感情纠纷、家庭琐事等各种表面合理的虚假事由。
通报显示，高额诈骗占比较高，而涉案赃款物的退赔率较低。在审理期间赃款未退赔的案件为27件，占比60%；赃款部分退赔的案件为3件，占比6.7%，赃款全部退赔的案件仅有15件，占比33.3%；且全部退赔的案件绝大部分诈骗数额为10万元以下，诈骗数额上百万元的案件无一全部退赔，被害人损失挽回率较低。
对此，郭小明表示，这类诈骗犯罪目前已经形成了完善的组织团伙，对诈骗所得的隐瞒、转移手段较为隐蔽，导致犯罪分子难以抓获，或者即便抓获了，犯罪所得也早已转移，无法追回，犯罪分子个人也没有赔偿能力。
通过婚恋平台网站找到另一半的张娜（化名）在接受蓝鲸TMT采访时，曾坦言自己在婚恋平台遇到过骗子。“开始聊天时对方会很巧妙地问我日常生活工作，慢慢往股票理财上引，得知我有些股票是朋友在打理，就要拉我入某个群，说是可以做更挣钱的原油期货之类的。”
后来，她和朋友聊天，得知网上认识的一个人也拉她做原油。这时，张娜才恍然大悟，知道自己遇到了骗子，直接将骗子拉黑。
对于这类情况，郭小明建议消费者通过网络婚恋交友时要注意甄别平台，不轻易上传个人隐私信息；未能核实平台主体资质的，尽可能不要注册填写个人信息，不要充值大额费用。在交友过程中，注意保护好个人隐私，不要借钱给对方，也不要轻易线下见面，见面时要选择安全的场所，或者有朋友陪同。