文|BT财经

27岁的亚马逊终于换帅了。

当地时间7月5日，57岁的杰夫·贝索斯正式卸任亚马逊首席执行官一职，亚马逊平台网络服务首席执行官安迪·贾西成为亚马逊新任掌门人。

在美国市值超万亿美元的四大互联网巨头FAAG(Facebook、Apple、Amazon、Google)中，贝索斯成为担任CEO职位最长的创始人。

放下权力追逐梦想

1994年，贝佐斯要为自己打造的网络书店更换更合适的名字，他一定要找一个A开头的单词，确保公司永远在通讯录中排名靠前。当贝佐斯在字典中翻到Amazon的时候，毫不犹豫做出了选择。

在贝佐斯看来，“亚马逊不仅是世界上最长的河流，还比其他任何一条河流都大，它可以湮没其他任何一条河流。”这契合了他渴望自己创造的平台可以包罗万象的野心。

27年转瞬而过，贝索斯成为了身家2000亿美元的世界首富，亚马逊也成为市值高达1.8万亿美元的巨无霸。

功成名就，那自然是要去追逐梦想了。

2021年2月，贝索斯发布公开信宣布“让位”，将把精力着重于集团的“新产品和早起计划上”，用更多时间处理Day1基金、贝索斯地球基金、蓝色起源、《华盛顿邮报》和其他事务。

当地时间7月5日，57岁的杰夫·贝索斯正式卸任亚马逊首席执行官一职，全力投入准备两周后的太空旅行。亚马逊平台网络服务首席执行官安迪·贾西成为亚马逊新任掌门人。

贝索斯表示：“贾西在亚马逊的时间几乎和我一样长。他将是一位杰出的领导人，我对他充满信心”

对大众而言，贾西或许是一个相对陌生的名字，不过他一手带起来的亚马逊云计算部门AWS却在全球赫赫有名。

现年53岁的贾西出生于纽约，毕业于哈佛大学行政管理专业，获得了MBA学位。

1997年，在亚马逊上市前夕，贾西加入亚马逊，成为公司第一位市场营销经理，此后，贾西参与了亚马逊所有重大事项的决策。

2002年，贾西担任贝索斯的技术助理，在工作上与贝索斯“如影随形”。虽然贾西并非技术出身，但是面对贝索斯构想的发展科技基础设施蓝图，贾西敏锐地觉察到亚马逊可以向其他企业提供未使用的计算存储和标准化的基础架构服务。此后，贾西带领57个人的团队为亚马逊开发云计算业务。

目前，AWS是整个亚马逊旗下利润率最高的业务板块，连续多年保持了超过30%的业绩增速，稳坐云计算市场份额第一的宝座。

2020年，AWS年销售额达到540亿美元，虽然AWS收入仅占该公司总收入的12%，但却为该公司贡献了60%的年度营业利润。

根据财报，亚马逊2021年第一季度销售额达1085亿美元，去年同期为755亿美元，同比增长44%。其中，AWS贡献了近一半的运营收入。

根据亚马逊向美国证券交易委员会提交的文件，亚马逊将在10年内向贾西授予61000股公司普通股股票奖励，按照目前市值，这笔奖励总额约2.14亿美元。

据外媒报道，安迪·贾西在AWS部门内发表了告别信，感谢同事们长年以来“聪明、极富创造力、拥有使命感、客户至上、叛逆，以行动为导向”，未来会在新岗位上继续支持AWS部门的发展。

贝索斯一直宣称亚马逊能够成功有三点原因：客户至上，持续创新，放眼未来。有分析人士认为，贝索斯选择贾西就是在表明他看好云端和技术的前景。

贾西也在采访中表示，亚马逊和AWS在所处细分市场中的总体份额并不算高，仍有广阔的增长空间。

亚马逊进入低谷期

虽然处于行业龙头的位置，但是亚马逊也面临着来自内外的重重挑战，等待贾西的解决。

与硅谷多数企业家提倡的自由散漫不同，贝索斯追求极致的理性，他倡导“DAY 1”精神，要求员工把每一天都当成是创业第一天来奋斗。

亚马逊内部推崇严苛的管理制度，甚至可以形容为“高压”、“冷血”。员工们不断在媒体面前大吐苦水，包括亚马逊会用AI系统监视员工，以防工人们偷懒。

新冠疫情爆发后，亚马逊的雇员总数随着工作量激增而飞速增长，与之相对，公司持续面临多项工作条件方面的指责，包括用工环境、工人保障、工资待遇等方面的问题。

可以说，在社会声誉方面，亚马逊正处在低谷期。

根据美国媒体对亚马逊员工的采访，相比贝索斯极具侵略性的工作狂性格，贾西更加温和，更愿意和员工沟通。有调查显示，90%的员工认为在贾西上任后会推行新制度，有望使工作与生活的平衡得到改善。

反垄断调查则是亚马逊面对的另一大困扰。

当地时间7月2日，律师事务所 HagensBerman宣布对亚马逊提起集体诉讼。

起诉书称，2020年新冠疫情肆虐，人们在线下购买生活必需品遇到困难只得求助于电商。作为行业巨头，亚马逊在此期间大幅上调了多种商品价格。起诉书列举称口罩价格上调 500%；消毒剂上调100%；镇痛剂、面粉、感冒药等部分商品价格上调的幅度甚至高达 1000%。

亚马逊尚未回应此次起诉，此前亚马逊曾表示认同国会应制定禁止哄抬物价的联邦法律。

2019年6月，美国众议院司法委员会宣布对包括亚马逊在内的四家巨头科技公司展开反垄断调查。

经历长达2年的多轮问询调查，美国美国众议院司法委员会在6月开始审议包括《平台竞争和机会法案》、《美国选择与创新在线法案》在内六项旨在加强反垄断执法和恢复在线竞争的反垄断相关法案。

面对舆论拆分互联网巨头的呼吁，美国国会的新反垄断法案或将对亚马逊业务产生重大影响。根据美媒报道，亚马逊和其余科技巨头都在加紧游说工作，力争将损失降至最低。

此外，欧盟委员会也对亚马逊发起了两轮反垄断调查，

2020年11月，欧盟委员会通报的第一轮调查认为亚马逊和平台上的第三方卖家在零售业务上存在竞争关系，但亚马逊非法滥用市场支配地位使用这些第三方卖家销售数据为自营产品牟利，已经违反了欧盟反垄断规则。

目前，欧委会针对亚马逊的购物车和Prime会员功能开展了第二轮反垄断调查。

亚马逊的烂摊子

在中国市场，亚马逊的to C业务在激烈的市场竞争中毫无优势，也一直没有跟上国内玩家不断创新的商业模式。2019年，亚马逊关闭其在中国的境内电商业务,重心放在跨境电商和云服务。

考虑到亚马逊云服务在国内主要客户仍是外资企业，跨境电商从业者受到亚马逊换帅的影响最大。

2020年，新冠疫情使得许多跨境电商卖家获得飞速发展。今年一季度，中国跨境电商进出口4195亿元，同比增长46.5%。其中出口2808亿元，增长69.3%。

繁荣背后的潜藏问题却在近期集中爆发。

刷单或许是国内的电商从业者跨不过的运营手段，但对鼓吹“消费者至上”的亚马逊，这属于红线行为。亚马逊在2020品牌保护报告提到平台阻止了逾600万次异常的卖家账户注册，拦截了100亿件以上可疑不良商品上架销售。

从2月官宣“换帅”以来，亚马逊大动作不断，国内跨境电商从业者遭遇“亚马逊卖家圈大地震”，一大批亚马逊上规模靠前的大卖家店铺接连被封，全部产品下架，涉及的公司包括正在上市辅导中的傲基科技、有着“亚马逊三杰”之称的帕拓逊等。

要强调的是，此次亚马逊是直接封品牌，相当于一切清零。品牌被封杀，库存积压，资金冻结，周转停滞，跨境行业人人自危，多家跨境电商龙头直接陷入危机。

7月6日，天泽信息公告称因涉嫌违反亚马逊平台规则，旗下主营跨境电商出口业务的有棵树2021年度已新增被封或冻结站点数约340个，预计有棵树2021上半年度整体营收同比将下降40%-60%左右。截至该公告披露日，在亚马逊平台的受限资金中，有棵树已知的涉嫌冻结资金约1.3亿元。

公告发布后，天泽信息一度暴跌12.2%。

对国内的跨境电商从业者，亚马逊是避不开的重要平台。与之相对，他们也是亚马逊重要的客户和货源。这些年，跨境从业者普遍抱着亚马逊虽然不满意中国卖家的灰色产业链，但它不会“一刀切”的心态在规则边缘游走，维持某种微妙的平衡。

此次“大地震”的幸存人士也在用“新官上任三把火”的理由聊以自慰。毕竟2018年中国卖家账号也曾遭遇过集体被封的危机，但最终却变成了行业内的“洗牌”。

对工作狂贝索斯，大概率也会是退而不休，但他需要把其他人推到台前处理棘手的问题。

从全局看，重塑企业形象，应对垄断调查是摆在贾西眼前的当务之急，具体的业务和规则调整则会体现出他对未来的判断和对发展方向的把控。

外界就静待贾西的成绩单了。