2021年5月26日，中国人民银行太原中心支行发布公告，决定从即日起暂停晋商消费金融股份有限公司（下称“晋商消金”）征信系统查询权限，责成其内部整改，切实落实各项监管要求。

5月25日晚23点，晋商消金官网发表声明，针对此次用户征信报告出现侮辱字眼事件向当事人房女士道歉。

此前，有江苏南通市民查询个人征信发现，征信报告“工作单位”栏出现了“专业做鸡十年”字样。人民网曝光涉嫌上传不当信息的主体为晋商消金，引发舆论持续关注。

据通报，4月6日，客户向人民银行南通市中心支行投诉称其个人征信报告“工作单位”里出现侮辱性字眼。4月8日，人民银行太原中心支行根据南通市中心支行情况通报，约谈晋商消金，要求其依法核查情况，对错误信息立即予以更正，并做好与客户的沟通，维护客户合法权益。随后，人民银行太原中心支行对晋商消金征信业务情况开展了实地核查。

5月25日，人民银行太原中心支行主要负责人再次约谈晋商消金及其大股东，在重申监管意见的基础上，严肃提出后续整改要求：一是要深刻反思事件经过，主动回应客户诉求，消除不良影响；二是要深入调查事件原因，严肃追责；三是要全面梳理内部工作流程，进一步加强内控管理，切实履行征信信息采集报送主体责任，保障金融消费者合法权益。

人民银行太原中心支行表示，将对本次事件情况调查核实后，依法依规作出严肃处理。

山西银保监局曾两次点名晋商消金的投诉问题，2020年下半年，晋商消费金融个人贷款类业务投诉在全省个人贷款类业务投诉总量中的占比较大。涉及个人贷款类业务投诉共计437件，占全省贷款类业务投诉总量的42.02%。

晋商消金成立于2016年2月，注册资本5亿元，董事长为赵基全。工商信息显示，晋商消金股东包括晋商银行、北京奇飞翔艺商务咨询有限公司、宇信科技（300674.SZ）旗下天津宇信易诚科技有限公司、山西当地商超集团关联的山西华宇商业发展股份有限公司和山西美特好连锁超市股份有限公司，其中，晋商银行的持股比例为40%、奇飞翔艺持股25%、天津宇信持股20%。

2020年，晋商消费金融营收5.46亿元，净利润5418万元。官网介绍，晋商消费金融总部在山西太原，在北京、上海、广东、深圳、杭州、山西有六个运营中心，旗下产品包括贷款产品“晋情贷”、信用消费产品“晋享分期”、自营品牌循环额度现金贷产品“借蛙”。