酷狗音乐因诱导重复消费被点名,粉圈自嗨为平台创收

近日,新华社点名QQ音乐、酷狗音乐、网易云音乐等音乐类App诱导粉丝氪金、重复消费等行为,再次揭开在线音乐乱象,一度引发业界热议。不过,记者调查发现,酷狗音乐APP上的粉丝活动仍在继续,并且各类榜单不在少数,甚至还有打擂台等活动。

近日,新华社点名QQ音乐、酷狗音乐、网易云音乐等音乐类App诱导粉丝氪金、重复消费等行为,再次揭开在线音乐乱象,一度引发业界热议。

随后,涉事平台纷纷提出整改方案。其中,网易云音乐取消数字专辑购买页面的大额购买直接入口;QQ音乐与酷狗音乐的数字专辑购买页面下方则上线了“请理性消费”的提示,且默认只能购买1张。

不过,记者调查发现,酷狗音乐APP上的粉丝活动仍在继续,并且各类榜单不在少数,甚至还有打擂台等活动。

毋庸置疑,在线音乐平台历经过年发展后深谙粉圈心态,靠着设立各大榜单、粉丝活动获得收入,同时也在一定程度上增加了用户时长、粘性。这看起来是一笔不错的生意,但业内律师指出,这类交易或涉嫌不当得利。

踢榜、抢擂等活动拉动粉丝消费,交易或涉嫌不当得利

记者发现,在酷狗音乐上,虽然默认用户只能购买一张数字专辑,但消费者在花钱购买后,仍然有继续购买的选项。此外,专辑页面专门设有“粉丝活动”一栏,其中有多项榜单,包括专辑赠送榜、铁粉榜,甚至设立粉丝公会,通过公会总的购买数量设有荣耀榜、今日榜。

而在“粉丝活动”中,平台放出了许多独家福利,包括专栏推荐、某地刷屏宣传等资源,或者真爱粉抽奖兑换明星亲笔签名照。

但这些福利只有在专辑销量达到一定数量才能解锁,这个数量通常在十万级及以上,最多能达到数百万,这不断吸引粉丝大量购买同一张专辑。

此外,记者发现酷狗还推出了“抢擂玩法”活动。具体来看,在每个时间段结束后,支持数字单曲最多的粉丝(即擂主)可获得1份奖品,并且只有在抢擂模块点击“抢擂”按钮支持的数字单曲才能参与活动,其他入口购买的不计入。值得一提的是,只有擂主可获得奖品,其他参与者若未能成为擂主,已购买的数字单曲也不支持退款退货。

以林俊杰《交换余生》为例,记者浏览参与抢擂的名单发现,该“抢擂”活动一共十轮,每轮时间只有1个小时,最高的一位擂主共购买了1327张,第二名500张,排名前五的用户购买数量均在150张以上,单张花费为3元。

除此之外,酷狗音乐还有自己的唱片认证等级,具体从低到高,分为金唱片、双金唱片、三金唱片、四金唱片……殿堂传奇唱片等十七个等级;以5元/张为例,每进行一次等级认证需要10万元到500万元不等。

“这些头衔只有粉丝在乎,尤其是在与其他歌手进行比较的时候,粉丝就很看重这些等级,尤其每次打开,都会显示当前专辑达到的等级,在畅销榜上的排名。”某位已追星数年的粉丝在接受记者采访时说到。

“各项畅销榜单的出现,使得粉圈很在意自己偶像专辑的销量,大多数粉丝为了证明偶像够‘火’,都会尽力购买冲销量,就为了排名能高一点、更高一点。”上述粉丝表示。

粉丝不断被各类头衔、榜单裹挟,所能做的就是不断重复购买,为爱发电。而这也实现了三元一首的单曲卖出了一个亿多等销量奇迹。

面向粉丝,酷狗也有不少榜单,包括专辑赠送榜、铁粉榜,榜单上还有踢榜功能,榜单中的前三名头像下设有“踢榜”按键;而要想成功踢榜,就必须要比其原有的数量多。拿肖战《光点》的数字专辑举例,铁粉榜总榜的第一名共购买了23399张,按单价3元来算,共花费了7万元。也就是说,其他粉丝要想取而代之,至少要花费7万元。

针对平台此类行为,北京中闻律师事务所合伙人赵虎对蓝鲸TMT记者表示,这种交易存在一定问题,如果买一张和买两张没什么区别,相当于平台收了用户的钱,却没给用户东西,这叫“不当得利”。

“如果说不是在网上交易,我买一张光盘和两张光盘是有区别的。买两张光盘,我可以送别人,或者可以换着听;还可以听一张,另外一张找明星签名摆在桌上等等。在网上可以买两张以上的数字专辑,但实际用起来还是只能用一张,这就是重复购买。”赵虎律师解释道,“虽然数字专辑可以赠送,但是赠送并不是必须要做的,只是其中的一个功能。所以我觉得这种模式依然有问题,但也的确较难判断。”

平台深谙粉圈心态,通过建立粉丝公会等引流创收

或许是因为单个的粉丝购买力不够,在线音乐平台还会建立粉丝公会来引入“饭圈文化”,扩大粉丝数量,以此引流并实现更大规模的创收。

在酷狗平台上,粉丝购买专辑后可以创建自己的粉丝公会,也可以选择加入公会。创建公会后就不能再加入其他公会,公会成员支持专辑数将计入该公会。各个公会也有购买数量的榜单,并设有公会所购专辑数在总销量的占比,从而在公会层面产生新的竞争关系。

记者注意到,排在榜单前几名的公会组建者有明星的后援会、应援站等粉丝组织,也有具有一定购买力的忠实粉丝。有的公会可以贡献超过三成的销量,总量超过130万。

而公会内部,还会有粉丝团成员购买数量排行榜单,在购买量大的粉丝公会中,排在前二十的粉丝,单人购买量基本都数以千计。

某位曾经混迹粉圈的用户告诉记者,很多时候,在粉圈内部,在冲销量方面很容易失去理智。“大家都在晒单,一买都是好几十,甚至好几百张,还会有人不停地催促,希望能尽快解锁福利。在这种情况下,很难克制住购买的冲动。”

事实上,不只是酷狗音乐,QQ音乐、网易云音乐等平台也都设有专门的粉丝活动。

业内人士分析认为,在某种程度上,粉丝活动的引入对于平台拉新、增加用户粘度等是有一定促进作用的。只要有一家音乐APP做了这种活动,其他平台就会跟进,毕竟这类活动带来的收益是显而易见的。

目前,国内在线音乐市场的高速增长期已过,开始进入存量竞争阶段,头部平台只剩下腾讯音乐和网易云音乐,“一超一强”的格局趋稳。

业内普遍认为,在后版权时代,国内在线音乐平台的比拼重点将成为如何占据更多的用户时长。毕竟,谁能吸引并留住用户,谁就能占据更大的主动权。

而这其中,粉圈又是一大特别的存在。酷狗音乐平台还有歌手排行榜,用户通过贡献能量值来为自己喜欢的歌手打榜;而获取能量值的办法包括每日签到、VIP每日能量福利、播放歌曲60秒、评论分享帖子等,种种行为只有一个目的,就是吸引注意,让用户的注意力停留在该APP上。记者注意到,歌手排行榜上前十名几乎全是当红的流量明星。

根据腾讯音乐最新财报显示,截至2020年底,平台MAU超6.2亿;2020年第四季度,在线音乐付费用户达5600万,同比增长40.4%,环比净增长为430万。网易云音乐披露的数据显示,截止2020年12月31日,该平台注册用户达8亿,并且超9成活跃用户年龄在29岁以下。

不过,值得注意的是,音乐平台应该有一定的社会责任感,对于粉丝行为,应该正确引导,而不是煽风点火,不断诱导消费,从中获利。

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