“我们反对刷题教育与教育焦虑问题，要把教育的本质还给孩子”。

在3月10日，51Talk召开的十周年战略发布会，51Talk创始人兼CEO黄佳佳宣布打造覆盖K12学员全生命周期、全英语能力与全素质培养的在线英语素质教育系统。

而在前不久发布的2020年年报中，51Talk首度实现了全年盈利；如今，51Talk“以高位打低位”，锚定下一增长点。

由在线英语1对1在线辅导课程品牌，发展至全新在线英语素质教育系统，51Talk做出了哪些新升级？从首度实现全年盈利，到打造新增长引擎，51Talk对未来又有哪些新思路？

五大能力，构建素质教育系统

实际上，从英语教学的发展上来看，英语已经不仅仅是之前的一门学科、一门功课，而是从单纯的知识体系向素质、能力体系转变。比起此前只重视英语学科提分效果，目前家长更在意孩子在真实语境中，真人自然交流的能力。

基于家长及学生用户需求方面的变化，在新时代下英语教育的命题也从英语学科的成绩提升，转变为素质和能力的培养；从语言知识的积累，叠加至语言应用能力的全面提升；从单维度语言知识点的学习，提升为多维度文化认知的理解和包容。

正是看准了这一变化的必然趋势，51Talk推出了全新的在线英语素质教育系统。对于“51Talk系统”的作用，黄佳佳表示，该系统覆盖K12学员全生命周期，结合51Talk开发的覆盖从启蒙到青少年全年龄段的英语教学产品，形成产品矩阵，一站式解决学员的英语学习问题。同时，从听、说、读、写四个方面构建全英语能力。另外，借助“51Talk系统”，帮助孩子在学习英语的过程中培养兴趣、丰富孩子看世界的视角、提高理解问题的能力，以英语学习为基础，着重孩子的全素质培养，真正使其成为优秀的新时代世界公民。

据悉，“51Talk系统”包括五部分——真人外教+AI、听说+读写、软件+硬件、线上+线下、英语启蒙+学习系统。

AI技术的介入，是51Talk此次实现教学技术系统性升级的重点。2020年，51Talk并购并整合了在线AI英语课程品牌GKid的产品及其行业领先的AI技术，并凭借自身真人外教的优势与基础，巧妙将两者相结合，创新了“真人外教+AI”的教学模式。

在教学模式升级基础上，51Talk还对课程进行了优化提升，首创“5+25”的学习模式。在25分钟前增加了5分钟的AI导学课，能使学员预习课程内容，以便更好地吸收和运用知识。

发布会上，黄佳佳宣布，目前51Talk的智能AI外教可以做到实时互动、学习陪伴与加强互动，极大地有别于传统意义上互动性差、僵化死板的AI课，能极大幅度提升用户体验。

同时，“51Talk系统将学术能力全面升级，可一站式解决学员听、说、读、写的四大英语能力。”首先，通过多样化输入、沉浸式教学，有效训练学员听力能力，再承接真人一对一外教的口语练习，让学生真正“能听会说”，实现真人自然交流。在阅读能力培养方面，去年，51Talk与出版商HIGHLIGHTS达成合作，引入2600余本优质绘本与丰富的课程资源，匹配到每节课，丰富教学内容，提升孩子英语知识水平。写作方面，通过全体系化训练，为孩子创建“建立意识、写作准备、应用写作、创意写作”的完整链条，培养读写习惯。

除教学方法及课程内容方面实现升级之外，51Talk构建了软件+硬件相结合的产品链路。在创办的第十个年头，51Talk在自身积累的高性价比、高频次、高质量的线上菲教一对一课程产品优势的基础上，发布了自己的首个硬件产品——51Talk英语学习机。这是一套全面解决3~8岁孩子的英语学习需求的英语学习系统，涵盖英语启蒙、绘本阅读、外教1对1的智能平板产品。

据黄佳佳透露，这款51Talk学习机也是当前中国市场上唯一一款输出输入完整有效结合的产品，打破了传统一对一口语的单一输出模式，打好单词、发音、理解力等基础，形成输入+输出的完整闭环可完整有效地保证系统的学习效果。

而除了产品层面的完整闭环，51Talk也在进一步推进OMO。截止到2021年3月，51Talk已在全国25个省、直辖市、自治区，超过100个城市开设了107家线下店。店内有专人为学生和家长做课前咨询服务，让学生在体验店中就可以即时体验51Talk外教一对一口语课，在购买之后还有专人完成售后服务。在面对面的场景下，家长不再面对在线教育软件摸不着头脑，大大降低了准入门槛，全面优化学员体验和服务。

在3月10日的发布会上，黄佳佳也表示，51Talk已研发出专为中国家庭打造的、启蒙阶段的、更趣味性、更普惠的产品，并将发布自己首个启蒙产品矩阵。目前，学员学习英语意愿强烈且投入越来越早，“抓住语言学习的关键期”、“学习英语要趁早”等观点已经在家长用户群体中实现共识。启蒙产品矩阵的落地也将会助力51Talk积累全学段用户池，推动全链路产品生态建立。另外，低龄段培养能够更有效提升学生用户全能力，使教学效果更高效。

首次全年盈利，构建壁垒

在2021年开年，51Talk便实现了“产品、口碑、服务”三驾马车的全面升级。而更值得关注的是2020年，其主营业务在线菲教1对1业务已经完全跑通盈利模式，保证51Talk稳定快速发展的护城河已经全面建成。

3月5日，51Talk发布2020年第四季度及全年财务业绩报告。数据显示，51Talk四季度保持稳健增长，营业收入达5.35亿元，创历史新高；GAAP净利润3180万元，连续五个季度实现单季度盈利。

更重要的是，2020年，51Talk首次实现全年盈利。财报数据显示，2020全年营业收入同比增加38.9%，达到20.1亿元；GAAP净利润为人民币1.47亿元，成为行业首家全年盈利企业。

对此，黄佳佳表示，“尽管2020年疫情为我们带来前所未有的挑战，但公司坚实的基础使我们在动荡的时期中能迅速适应，并在瞬息万变的环境中抓住新的机遇，为更多的学员创造价值。”

财报中，黄佳佳表示：“得益于我们卓有成效的课程和不断提升的服务质量，四季度新增付费学员同比增长70.0%，活跃学员同比增长37.6%，达到35.38万人。全年新增付费学员数同比增加60.0%。”

51Talk已经可以靠自身外教课程完成高位用户池积累，在此基础上，51Talk通过优化教学技术、产品、服务，自上而下铺开整个英语教学生态闭环，将英语由学科教育拓展至素质教育，这种模式就更容易跑通。

自身产品壁垒已成，51Talk还对战略方向进行了更加有针对性的运营，1年多时间里，51Talk在品牌logo、硬广、热门IP绑定、场景影响和KOL合作等多方面进行营销探索，打响品牌。同时调整用户结构，经过调研和对比发现，K12青少年英语相比成人英语业务续报率，续课率都更高。所以，从去年初开始，51Talk就将业务重点聚焦到K12青少年英语业务。此举将有效地降低获客成本，既利于品牌聚焦，也有利于提高单个品牌的竞争力。

长久以来，在线1对1行业被评价为获客成本居高不下、规模不经济等，多数机构打造高位用户池受阻，需要先打造绘本、学习机等低位教学产品辅助获客引流。但基于上述因素，51Talk已然实现用户池的良性增长。”

除此之外，财报数据显示，2020全年经营性现金流创历史新高达到7.19亿元，较2019年的3.98亿元，同比增加80.8%，为其未来增长也奠定了良好的财务基础。

开启立体化增长

2020年，51Talk在线 1对1业务取得新发展，“继51Talk在2019年11月一对一在线英语课数累计达到一亿节后，我们在2020年12月成功实现新的里程碑：包含试听课在内的一对一英语课数累计达到1.5亿节。这证明了我们的增长正在加速，相信我们的增长战略会持续创造长期价值。”黄佳佳表示。

“2020年是特殊的一年，在全体老师和员工的努力下，我们取得了亮眼的运营和财务业绩，营业收入加速增长，并且达成公司历史上第一个全年盈利。” 公司首席财务官徐珉先生表示，“2021年，我们将继续适应多变的市场环境，在课程研发，技术，和品牌上继续发力，不断推动用户增长，取得领先的市场地位。”

黄佳佳则指出，营收的持续增长与强有力的市场势能紧密相连，除了始终坚持在产品和服务端的投入，51Talk在市场端以内容驱动、精细化市场运营、品牌势能多维建构，从而撬动市场几何倍数转化和留存，形成前端带动后端创新、后端承接前端增长的高效协同，继续保持全行业最低成本的获客能力，站稳行业增量增长和存量挖掘的领跑地位，进一步扩大市场份额。

“2021年，我们将聚焦用户增长和品牌升级，继续通过产品升级和丰富课程品类来优化学习体验。我们正在研发由AI老师帮助学生学习核心知识点的新功能，以提升学生的学习效率。为了吸引低龄学员，我们在教材里加入了更多的互动模块，让课程变得更加有趣。另外，我们将通过研发投入，服务升级，增强老师运营，使课程品类更加多样化，来全面提升学习体验。我们会进一步加强品牌建设，提高品牌知名度。”

事实上，51Talk此次之所以能推出符合用户需求、市场前景的全新在线英语素质教育系统，与公司团队敏锐的市场观察、细致的市场化运营与精准的品牌推广策略密不可分。

根据51Talk市场高级副总裁任剑介绍，51Talk背后的核心公式是：战略+需求+供应链+产品力+获客能力=高速增长。在全新51Talk在线英语素质教育系统发布后，51Talk也为推广该系统制定了一系列的高效市场运营战略方案。

其指出，51Talk将以产品驱动、服务提升和效果保障为核心目标，构建以内容、运营、品牌势能为主体的增长结构，继续保持全行业最低成本的获客能力，站稳行业增量增长和存量挖掘的领跑地位，进一步扩大市场份额，为更多学员带来更好的英语教育，完成51Talk“让每个人都有能力对话世界”的初心和使命。