1月19日，2021微信公开课PRO“WeBuild激发”在广州举办。上午的主论坛环节，微信官方分别开讲了小程序、微信支付、企业微信、搜一搜、小游戏、视频号六大业务。

在这些演讲中，你将会看到：

小程序如何助力抗疫，为社会和行业创造价值。

微信支付分如何把信任变得更简单，让交易更加顺滑。

企业微信如何深化“人即服务”的理念，促进更多产业实现数字化。

搜一搜如何拓展场景，让搜索在微信里触手可及，用微信就能搜。

小游戏如何鼓励创新，让开发者和用户收获更多价值。

视频号如何设定规则，让每个个体都有机会讲述自己的故事。

以下是蓝鲸浑水整理的主论坛干货内容：

一、小程序：

年均DAU超4亿，年交易额同比增长超100%

官方数据显示微信小程序日用户数突破4亿，2020年人均使用小程序个数同比增长25%，人均小程序交易金额较2019上涨67%。

在社会价值方面，2020年微信小程序健康码累计服务用户8亿人次，展现量突破200亿次。防疫行程卡累计服务用户5.5亿人次，访问次数突破19.4亿次，在线参保人数达1.6亿。

据微信公开课讲师momo透露，2021年小程序的工作重点将包括拓宽场景、降本提效、丰富经营、数据分析、运营支撑、提升信任等。

在拓展场景方面，momo表示视频号与小程序的衔接尤为重要，其次是做到无缝衔接、快速进入、建立好交易变现基建，为微信源源不断注入生态活水。

在降本提效方面，微信将搭建安全稳定的交易体系，包括云开发的加强、交易组建。

丰富经营的角度，微信将尝试基于小程序的带货分销模式，帮助商家实现增收。

momo表示，在2021年微信将开放整个微分析数据平台对后台数据进行更全面更精细的改善，例如长按二维码可以分析来自朋友圈或微信群的用户等，即颗粒度更细，用户画像输出更加精细化。

在运营方面，momo表示未来微信将数百万开发者一起，在保证用户隐私的前提下，加强平台规范，帮助用户做好更加精细化的经营。

momo提到提升用户在小程序上的交易信任尤为重要，未来微信会通过标识的认证来辅助用户进行企业筛选。同时完善物流助手，实现其与产品相结合，从而提升用户的使用体验，避免交易纠纷。

二、微信支付：

30亿次守约行为，服务2.4亿用户

微信团队表示，为提高交易质量、降低交易门槛，2019年微信支付分出世了。

据讲师Regis介绍，微信支付分作为一个新的信任媒介，能够在商户和用户之间搭建起桥梁，一方面让用户先享后付，在享用更多服务的时候免除押金、预付等门槛，另一方面，该桥梁的出现让商户更愿意为用户提供更好的服务。

微信支付分的出现，让年长者看到了电商和先享后付，也让更多的群体能从中获益。

学生能够在校园内租借各种运动器械和图书，新手爸妈可以在商场租溜娃神器来减轻负担，而中小商户则能更便捷地获取微信支付刷脸设备的服务，出现突发情况还可以通过营业中断险快速理赔以解燃眉之急。

而对于快递员群体，微信支付分的出现为他们减轻了负担。每个快递员在使用快递柜时，都需要质押一定的工资和生活费，支付分让他们可以不用充值、预押就能使用快递柜。

针对充电宝无法及时归还而导致用户支付高额封顶使用费的场景，微信支付分将在2021年推出“隔夜归还险”。用户在使用支付分借充电宝时，可以领取一个免费的隔夜归还险，若用户在晚间无法归还可申请减免，在次日规定时间内归还后，能够获取一定的赔款。

同年，这种保障也会进入骑行和快递寄件等场景，并最终将微信支付分打造成“见分，如见故友”的局面。

据Regis介绍，2019年推出支付分后，现在已覆盖了共享租物、购物娱乐、交通出行、生活服务和住宿预订等5大行业，数千万商户加入到了信用优享服务的共建中，两年内总共建立了1995种全新的服务，到现在已经产生了30亿次以上的守约行为。

微信支付分两年内服务了超过2.4亿的用户，帮助用户节省了2000亿的押金。

在引入了先享后付后，电商商户的交易转化率提升了14%，非充电出行商家获得新用户的转化率提升了25%，零售商户单品的复购率提升了73%。同时，充电宝行业和网约车行业的坏账率分别降低了67%、60%，而共享单车行业的坏账率基本趋于0。

买卖双方授权微信支付分名片的模式上线两个月后，卖家在授权前后交易的转化率已经提升了13%，更多年轻、前卫的微信小商店和小程序正在接入该模式。

而未来，Regis称微信支付分也将一直秉承着为商户、用户提升交易效率和体验的初衷，陪伴着大家。

三、企业微信：

活跃用户1.3亿，连接4亿微信用户

疫情期间，多个行业地领头企业通过企业微信与微信的互通能力，与顾客保持紧密联系。在企业微信主题开场，演讲人向逆风飞扬的企业家和创业者们致以敬意，但并未提及普通用户和小商家。

企业微信重在升级企业服务能力，包括客户群人数上限提升至500人，上线客户群红包功能，在职/离职继承等功能。在丰富“人即服务”的能力，帮助企业为客户提供专业有温度的服务。

微信宣布，企业微信上的真实企业与组织数超550万，活跃用户数超1.3亿，企业通过企业微信服务的微信用户4亿。

企业微信合作运营总经理李致峰在公开课上释放出几个重要数据：2020年企业微信合作伙伴8万家，同比增长400%。开放接口数540个，新增接口数150个。累计接入系统总数1191万个，同比增长250%。

四、搜一搜：

月活超5亿，培养用户养成微信搜索习惯

怎么理解"用微信就能搜”这句话？

在2021微信公开课上，讲师Samuel表示，一方面对于用户而言，希望每个用户有任何问题的时候都会想到”用微信就能搜“；另一方面对于合作伙伴和开发者而言，微信搜一搜只是连接器，希望优质的内容和服务用微信都可以被搜到。

在中国，所有用户都有微信，他们不必下任何APP，不需要记住各种五花八门的入口，用微信就能搜。

微信搜一搜就是帮助你们高效连接用户的一座桥梁，这也是搜一搜团队努力的一个方向。

但同时这也带来了一个挑战：如何保证让用户体验的同时高效的让合作伙伴与开发者连接到用户？

微信搜一搜团队认为，搜索可能是其中的一个解决方案，这里有两个关键要点：

第一、搜索是用户主动发起需要的一个场景。用户有需求才会发起搜索，不会去骚扰任何用户。

第二，搜索有很好的延展性。它结合在微信的很多场景里，用户只要有自己的表达，不仅是头部的开发者，对于非常小的中长尾的开发者，也能精准的跟他们的目标用户产生连接。

在2016年微信搜索团队只是微信公众号提供的一个查找器，慢慢支持了公众号尾标、朋友圈、城市服务的搜索，后来随着小程序生态的逐渐的发展和繁荣，搜一搜也支持了小程序的账号和内容的搜索，最后逐步实现内容、服务和品牌的全面的开放接入。

现在微信搜一搜的月活用户已经超过5亿，我们也非常开心看到很多用户已经逐步养成在微信里反复使用”搜一搜“的习惯，现在搜索的需求已经涉及到了生活的方方面面。

微信搜一搜最大的特点是：场景、生态和算法。

在微信中，微信搜索团队认为需要把搜索和微信所有场景做无缝连接，嵌入到微信的方方面面。

微信独特的生态给了搜索团队非常丰富优质的内容结果，团队用自己特有的方式把优质的内容和服务甄别和筛选出来，呈现在用户面前。

很多搜索需求的源起和产生，是来自于人与人之间的交流，因为人与人之间的交流，大家对很多知识好奇并产生了很多需求，所以聊天也是搜索当中非常重要的一个场景。

微信搜一搜在2021年最大的重点是“#”搜索，在聊天的时候输入“#”加任何一个搜索词，发出聊天文本的时候，你的朋友只要点击这个“#”就直接发起智能搜索，所谓“边聊边搜”。

#搜索是一个非常高效的用户的表达，它也第一次把微信生态里各种各样丰富的内容和服务能串连起来，自动高效地呈现给用户。

有人问道：微信搜索既然是微信生态的一环，到底做的是微信内的搜索还是全网通用搜索？

其实用户并不关心这个问题，当用户发起一次搜索请求的时候，只是希望能快速高效的找到他的答案。用户的需求是方方面面的，微信搜一搜希望能够把更多的内容和服务，全部接入进微信生态来。

希望未来在微信搜一搜里，能到搜到用户想搜到的所有内容，这也是微信搜索团队将来努力的方向。

五、小游戏：

MAU破5亿，商业规模同比增长20%

微信团队表示，2020年小游戏平台在发布三周年之际，焕发新活力，丰富了平台内涵，做到了：服务疫情防控、满足线上用户的娱乐需求、为开发者创造更多的就业机会。

1、2020年小游戏大盘数据

2019年小游戏累计注册用户超过10亿之后，平台依然保持注册的增长，并且在2020年首次突破5亿MAU，达到小游戏平台发布后的新高度。

2020年小游戏商业规模总量相较上年度右20%的增长，并且在2020年的12月小游戏平台的月商业规模达到开放三年以来的单月值最高。

用户男女比例为5:5，女性用户占比比传统游戏平台更多。与此同时，30岁以上的用户规模达到65%，三到五线城市用户规模超过60%。

对比2019年小游戏人均游戏时长同比增长50%，人均游戏款增长20%。在这样的趋势下有品质、有创新在未来将会赢得更多回报。

2、2020年品质内容的标杆

微信团队表示，敷衍内容会加快接入广告组建的商业化变现行为，其内容是无法持续迭代，且最终会被用户所抛弃的。

只有以品质立身，沉下心去打磨的产品才可以得到用户的认可长线发展的。

2018、2019年小游戏平台安卓道具变现的产品主要以RPG为主，2020年随着小游戏性能的提升以SLG/MMO为代表的更多类型产品，其活跃用户留存最优的产品代表，活跃用户次流超过60%，期流可以超过50%。

以安卓内购为主的游戏月流水规模持续创新高，单一的某一品类规模已经超过20亿，小游戏平台蕴含了巨大的商业潜能，值得大家投入与经营。

3、建立更有竞争力的商业环境

小游戏广告变现的分成结算与安卓道具变现分成，与以往保持不变。但商业分层规则将在2021年升级三项优惠措施。

单款产品的安卓道具内购，低于50万赠送50%广告金。

单款产品安卓道具内购超过50万部分，若使用快周转服务将额外赠送50%广告金。

单款产品广告变现时，通过广告来源的产品产生的收益，赠送40%广告金。

2021年将升级小游戏的数据助手、升级OCPM精准投放能力、不断开放RTA实施接口查询能力；依然提供快速冲砖服务，帮助大家节省现金样本。

4、2021年小游戏将结合更多新场景

微信场景

将小游戏和视频号连接，让游戏与视频直播玩法结合。

分享场景

分享场景开通自定义大图功能，让用户更直观的感受游戏内容。

pc端无缝连接场景

让同时在线的用户能够将内容无缝连接到PC端，进行更好的游戏体验。

广告场景

帮助广告场景做更多体验的迭代，在广告场景中更好的和用户进行沟通。

微信团队表示，他们将在2021年不断完善对未成年人的保护意识，承担相应的社会责任。

他们认为，小游戏不仅仅只是游戏，其实更是文化的传递，是成为创造美好生活的文化力量；小游戏是一个有担当、可长远、大有作为的平台。

六、视频号：

打造标杆创作者，以点带面

微信团队表示，微信视频号是一个人人可以记录和创作的平台，也是一个了解他人，了解世界的窗口。

1、视频号里的创作者：热爱生活，热爱表达

官方数据显示，周日是创作者发布内容最活跃的时间，85后女性作为发表最活跃的人群，吃喝玩乐是发布最多的内容。广州用户发布最为活跃，成都用户最有才艺，深圳用户不止爱搞钱，也爱时尚。

视频号里的观看者：了解他人，了解世界

每周五晚饭后是用户观看最为活跃的时间，评论和点赞最多的用户分别来自大连和兰州，而广东惠州的用户最爱看视频号，重庆用户是视频号里的“夜猫子”，北京用户是直播爱好者。

视频号年度之最：共鸣最珍贵

年度搜索为粤语经典音乐，年度评论为“四舍五入相当于加了XX的微信号”，年度表情为点赞，年度刷屏内容为“深圳经济特区40周年”。

2、视频号在微信生态里的定位

从2020年春节期间上线内测，视频号已经走过了它一周岁的生日。

在一年内实现了四次重要功能迭代：5月设置顶部分栏，分为关注、朋友圈点赞、热门；8月转发朋友圈大屏显示；10月直播超过1分钟长视频；12月直播推拉流，上线美颜、抽奖、连麦、打赏等功能。

视频号是重要的链接板块，同微信公众号、小程序、搜一搜、看一看等一起构建完整的微信生态。目前已经实现以卡片式分享到朋友圈、好友，视频号内容带公众号文章链接，公众号插入视频号卡片、搜一搜直达视频号页面等功能。

3、视频号运营规则

视频号作为全开放平台，欢迎各种类型、所有类目的个人创作者、品牌和机构。遵循人人平等的原则，拥抱所有品类的创作者，所有类目优质的内容都以平等的方式被用户发现。

视频号的传播机制是基于社交场景的去中心化推荐，运营方向是打造标杆创作者，以点带面。

同时微信官方明确出视频号的保护底线，推出原创计划和自助投诉服务，2020年处理1w+侵权投诉，打击25w+条违规内容，保护了创作者合法权益。

4、视频号受欢迎的内容特点：

清晰明确的人设，可以带给用户价值

说别人想说但没说出口的话，通过情感联结，让用户感到被理解被治愈

意料之外的包装，有知识有内涵，同时也有趣

不经常看到的风景，比如摄影领域的号主发布高质量内容，为用户分享外面世界的美好

品质分享更多直播场景，比如科技新品发布会等

5、视频号2021年新计划

微信团队表示，接下来会继续优化创作者端的功能，给大家带来更好的创作体验。在创作工具上持续发力，降低视频创作的门槛。

激发每个普通人创作的意愿，让每个个体都能被看见。